酒店管理解决方案

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1、第一章 酒店使用计算机管理系统建议在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应当可以体现以来宾为中心，提供快捷、方便的服务，给来宾感受一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完毕酒店业务规范操作，这样才干令旅客舒适难忘，增长来宾回头率。面对酒店业内剧烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用

2、。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 结合国内酒店管理特点以及我公司在长期从事酒店方面业务规范研究中积累大量经验的同时，由具有丰富酒店管理经验人员及软件开发人员密切配合开发出基于SQL Server大型关系数据库的申瓯酒店管理系统最新的版本：SOC_Hotel2023+酒店管理系统，在一定限度上将可以带来新的酒店管理概念，同时给酒店的营业，数据共享，记录等等方面带来极大的方便和酒店形象的提高。酒店行业的剧烈竞争使得要争取客源、提高酒店满员率、制定对的营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，发明客观的

3、经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一有效的记录分析手段计算机管理系统发挥其强大的优势，在数据保存、数据互换等方面均快速可靠，是手工操作所不能相以比拟的。SOC_Hotel2023+酒店管理系统正是居于该规定，把酒店的业务和增值服务房在首位，为酒店制定出一套完整的，具有先进管理理念的酒店管理方案。酒店是24小时运作的服务行业，必须可以保证系统运营的稳定性，因此对计算机管理系统的规定也是相称高，SOC_Hotel2023+酒店管理系统采用性价比高的主机服务系统，选配安全可靠的网络系统来进行酒店内部网络组建，实现系统数据的安全可靠。酒店的数据互换是一个很重要的问题，在酒店业务中数据的时时互换将成为

4、一种必要，各个部门之间数据的互换才干时时接受到最新的信息，进行相应的各种业务操作。这就需要各部门之间有数据接口，各部门有相应的功能模块，各种操作之间必须能互相响应。才干体现一种整个业务操作的管理思想。同时，酒店计算机管理系统面对的操作人员为酒店各部门的人员，就必须在操作上，数据的录入、查询等功能上尽量的简化，操作界面和谐。因此，管理系统的设计思绪应当是以操作人员为核心，在功能实现上从简化操作，提高工作效率为目的。SOC_Hotel2023+酒店管理系统正是基于以上各方面设计的思绪进行开发，管理系统界面为传统Win9X/2023风格，极大方便操作人员的数据录入。同时在培训上安排经验丰富的工程师完

5、毕，应用软件系统的培训是一个系统成功与否的因素之一，应充足运用系统对员工做一次全面的培训。我们推荐的申瓯酒店管理系统带有与实际环境完全相同的培训环境，可以预先安装于各个工作站内，从而为用户提供更多的培训时间。使用酒店计算机管理系统应使三个不同层面得到满意。一方面是使经理及员工感到满意，要满足他们对计算机速度及容易操作的规定，从而提高雇员的工作效率；次是顾客的满意。当酒店员工完全掌握工作时，便会更有信心的面对顾客，提供更加完善的服务； 最后是整个机构获取全面及客观的得益。 第二章 申瓯酒店软件的特色以及使用申瓯酒店软件的建议申瓯酒店管理系统是申瓯公司自行开发的软件产品，软件登记注册以及其他相关手

6、续符合软件的相关规定。通过数年的努力，现已经全面的升级为新的版本：SOC_Hotel2023+酒店管理系统。该系统为大型网络软件产品，运用于酒店/宾馆的内部区域网络，完毕酒店的业务解决，提高酒店形象，对酒店进行信息化管理。SOC_Hotel2023+酒店管理系统经多家星级酒店/宾馆的长期使用，严格测试，完全可以满足酒店/宾馆的不同规定，同时为用户定制的功能以及对所有用户均能按用户规定修改程序内码是目前许多酒店软件所不能做到的。申瓯公司长期从事通信产品的开发，在国内享有很高的知名度，相称多的互换机设备在酒店/宾馆中运营，提高酒店/宾馆的信息化管理，提高酒店的档次和知名度，深得用户的认可！SOC_

7、Hotel2023+酒店管理系统在用户预定制功能、互换机接口功能、扩展功能等方面均有我们自身的独特优势。SOC_Hotel2023+酒店管理系统可以根据用户的需求对程序的源代码进行不同等级的更改，完全做到为用户“量体裁衣”！完善的售后服务完全解决用户的后顾之忧，申瓯公司拥有遍布全国各地的分公司/办事处，300多家的代理商和经销商，在售后服务以及技术解决等方面均能做到24/48小时响应。作为互换机制造商，申瓯互换机的功能可以在SOC_Hotel2023+酒店管理系统中实现，实现话单、等级的无缝集成，叫醒服务，押金策略，自动设立开/关电话等级等等功能都能非常稳定的实现。所有话单丢失的现象在我们的系

8、统中将不再存在！与互换机产品的集成免去您所有因话单、等级等等不同厂家不同协议的烦恼。SOC_Hotel2023+酒店管理系统的服务以及技术优势(节选)申瓯软件技术服务承诺完善的销售服务网络：申瓯公司在全国各地有多达34家分公司、办事处；近300家代理。可以就近取得技术支持和业务联系。=售前服务：为用户提供整个计算机网络系统的建立、配置等征询服务，提供网络管理系统软件、硬件的最佳配置方案；保证酒店合理的投资。在用户规定下可以协助用户组建计算机网络系统。=完善的培训方案：培训涉及计算机基础知识、应用平台(Windows98/2023)的使用操作，酒店管理软件的操作。帮助系统管理员建立系统管理、数据

9、管理/维护、软件使用的平常维护能力。=技术保证：提供一年的免费技术维护，涉及免费的版本升级。可认为用户增长、补充用户自身特殊规定的功能。对每一套系统进行跟踪，提供24小时技术征询，终身维护系统的良好运营。=SOC_Hotel2023+酒店管理系统的特色 SOC_Hotel2023+酒店管理系统采用大型关系数据库MICROSOFT SQL SERVER作为数据后台，以业界先进的C/S(客户机/服务器)架构开发。 系统经严格测试，多家大型星级酒店长期使用有力说明系统运营稳定、业务规范、操作简朴、符合各种不同的操作习惯的规定。 后台数据库自动备份可以保证数据的丢失。与互换机无缝集成，话单传送、电话等

10、级控制、叫醒服务等特色功能均可直接完毕。 SOC_Hotel2023+酒店管理系统完全考虑用户的操作习惯，突出操作的快捷、方便，各步操作均可键盘完毕。 房态操作、转换初次采用命令行格式，快速简朴。 电话等级开房/退房自动开/关，话单实时传送，电话押金设立、帐号设立控制严密，有效防止话费超支现象，记录分类方便直观。 帐务审核严密，杜绝帐单漏记、少记。灵活的挂帐解决，设立特别帐号，对特别来宾采用不同帐务解决方式 团队解决操作简朴，帐务可以作挂帐、转帐等灵活解决。 查询方便灵活，支持精度查询、模糊查询、拼音查询。 系统功能完善、灵活，等级权限限制灵活，可以满足不同规模酒店/宾馆的规定，可以灵活为用户

11、设计方案，站点有效设立等功能。=第三章 SOC_Hotel2023+酒店管理系统模块说明 营销预订系统 销售管理：对酒店往来协议协议单位进行管理，录入协议单位团队的具体信息，作为营销手段增长酒店的客房销售率。 散客预订客房：来宾预订、协议来宾预订和客史预订。 散客订单维护：可以修改现有的未入住的散客订单，及时查找录入错误。 团队预订：根据酒店的内部协议协议单位进行大宗业务，按不同团队不同的协议标准进行客房预订，对团队订单锁房，修改有效订单信息等。 综合信息查询：提供完善的查询功能，涉及当前酒店预订情况、报表、客房信息、来宾历史档案等。 接待入住系统 房态查询：显示当天酒店实时房态，可以进行开房

12、、户籍登记、换房等各项工作。 散客开房：分为预订和非预订客人开房，通过预订单内容复制到开房单，系统并且自动辨认入住客人是否为历史客人、黑名单、来店次数、消费金额及客人具体信息。 自动提醒客史，自动辨认身份证件，提醒预收押金等。 团队开房：接受预订团队，按照团队预订信息快速入住，大大简化各种操作。 户藉维护：对在店的来宾户藉进行更改，涉及证件重新扫描，来宾换房等功能。 来宾留言：记录、提取客人的留言内容，在互换机提供相应的PMS功能时可以自动点亮房间电话上的留言灯，留言转告客人后删除留言记录，同时自动熄灭留言灯。 来宾换房：根据住店客人的换房规定，两位来宾互相对换房间或是调整来宾住房。 修改房价

13、：调整来宾的客房价格及房租服务费。 客史管理：系统自动在每日夜审时对离店来宾进行档案自动建立，涉及住店天数、消费金额等信息。 客史查询：对酒店的历史来宾进行各种资料查询。 离店来宾：查询离店的来宾，系统可以查询出N年以内离店的来宾信息；支持模糊查询及各种不同的精度查询。 综合查询：本系统提供完善的查询功能，涉及预订情况、住店来宾信息、各种问询如本地常用电话、旅游景点、飞机火车时刻表等等、来宾入住情况、来宾离店情况、来宾历史档案、客房状态等。 收银帐务解决系统 收取散客预付：对入住的来宾收取一定的预付金额，作为住宿押金。 收取团队预付：对当前在店的团队收取一定的预付金额。 退预付金额：对多收或其

14、他因素需要退散客、团队的预付金。 预收定金：根据酒店自身的相关规定，收取散客或团队订单定金。 杂单入帐：录入没有使用电脑的营业部门所有的帐单或是由于其他因素导致的帐单金额出入，可以采用钞票入帐或个人、团队挂帐。 杂单冲帐：可以规定相关权限操作员进行一些杂单冲帐解决（因打折或操作失误进行填补措施）。 来宾续住：在来宾因意外情况而不能按期离店时，需要对其住店资料进行修改，如修改离店日期、加收预付金等，保证酒店客房的有效预订和控制逃帐。 修改房价：调整来宾的客房价格及房租服务费。 离店结算：来宾离店时，自动计算来宾的各项费用，并可以按酒店的规定格式打印出收据及来宾消费明细等。 单项结帐：对来宾的某一

15、项消费进行单独结算。 团队结算：结算团队住店的所有消费以及每一位团队成员各项自付消费，同时打印出收据和明细帐单等功能。 电话明细：按来宾的规定查询记录来宾在店期间的电话使用明细帐单。 中间结算：不退房进行某部分消费结算解决功能。 各种转帐解决：可以对酒店所有来宾的离店结算金额转给此外一位来宾或团队。 客房租赁：有加床，加电器等多种租赁以及租赁物品的名称、数量、使用时间、收费标准等的管理。 信用限额：对当前在酒店来宾的签单信用和签单限额管理。 交班审核：每个班组下班前的各种交易的审计工作。 支票管理：对酒店收取的各类支票进行管理，以便以后查帐等操作。 综合查询：本系统提供完善的查询功能，如来宾欠款、银钱收据、住店来宾、 来宾流动的情况、来宾欠款明细、团队欠款明细、明细历史查询、来宾历史、订房单、结帐操作、特殊操作查询等。 备注：所有费用都可在钞票、支票、信用卡、转帐等十几种付费