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1、业绩理念调查问卷调查的背景与目的首先感谢您参与我们的调查。通过本调查我们想了解和相应体系的情况。调查的目的在于帮助CLIENT环境的过程中找出亟待解决的关键问题。 现有的业绩管理与开发流程NAME 在建立一个更强大的组织与更好的业绩本次调查是怎样组织的？本调查由三部分构成，每一部分都进一步细分为3-5 个小问题或杠杆，我们想了解在每个小问题/ 杠杆方面的做法，您对业绩理念的认识，并征求您对CLIENT体看法 .NAME 绩效表现的整第一部分第二部分第三部分:关键领导问题协调与控制杠杆激励杠杆如何完成本调查请从整个集团的角度回答问卷问题，而不要拘泥于您自己的职权范围。完成问卷约需问题以多项选择的
2、形式提出，从而最大限度地节省您的答题时间，在答卷的后面，我们附上单独一页，供您写下您的意见和建议。45 分钟时间，您所提供的信息我们将严格保密 ，只会以汇总和综合的形式使用、报告。答卷人个人情况：姓名：_您的职务/ 职位：集团高层领导集团职能部门领导二层次公司领导您在当前单位的服务年限：_您任当前职务的年限：_第一部分：关键领导问题在此部分调查问卷中，我们将请您回答一些有关5 个关键领导要素的问题：? 使命? 业绩目标? 组织结构? 业绩反馈? 效果管理我们将就每种要素提问您 的作法以及您的观点。在本部分结尾处，我们将请您在业绩作总结式评估。A1. 使命 / 远景目标作法请标明这些内容在多大程
3、度上描述了的作法。(请就每种作法圈出一个答案。 )使命 / 远景目标一贯经常有时极少从不不清楚我们用我们的使命/ 远景目标在所有员工之543210中建立一种目标感及归属感我们的使命 / 远景目标明确而省力地描绘出543210我们集团今后 510 年的景象我们集团的使命/ 远景目标为雄心勃勃的目543210标提供依据我们集团将使命/ 远景目标作为指导管理层543210决策的参照点我们集团的使命和远大抱负在整个组织各543210层面都息息相关我们集团的使命和远大抱负令我热血沸543210腾，鞭策我努力向前观点请标明您个人在多大程度上同意/ 不同意这些说法反映的是您个人的观点。(请就每种观点圈出一个
4、答案。)使命 / 远景目标非常同意同意基本同无所谓有些不同不同意非常不同不知意意意道任何公司的使命都必须对社会76543210产生引人瞩目的影响76543210公司的存在是为增加股东财富使命与远大抱负真的会驱动那76543210些使企业赢利的行为 (即：正确行动，而不仅限于空洞的“感觉很好”的口号谈论集团使命与远大抱负是小76543210题大作了 (即：有可能在没有良好使命 / 远大抱负的情况下企业也十分出色 )A2. 目标作法请标明这些内容在多大程度上描述了的作法。(请就每种作法圈出一个答案。)目标一贯经常有时极少从不不清楚集团为企业制定数个关键目标来指导绩效543210表现 (如利润率、市
5、场份额等 )我们的企业目标在组织中人人皆知且理解543210深刻我们集团除了制定“期望”或“计划”目543210标，还定立了更为雄心勃勃的“挑战”目标我们集团既有短期目标(年度 )也有长期目标543210(一年以上 )我们集团即有财务目标(如投资回报率、成543210本 )，也有经营目标 (如生产能力利用率 )我们集团的目标涉及组织内所有对绩效表543210现至关重要的方方面面，而不仅限于财务和经营手段 (如，还包括人员的发展目标)集团高级领导层制定的集团整体目标作为543210其下各个级别目标制定的依据，直至最终落实到每个人身上业务单元战略是由自顶向下规定的目标和543210由底向上演化形成
6、的目标相结合而形成的管理人员和普通员工感到有权力为实现其543210目标而采取必要的行动我们集团对目标定期进行审核与修改，以543210不断向管理人员和普通员工提出挑战我们集团将业绩目标完成情况正式与其效543210果相挂钩 (如，奖励、惩罚 )我的工作部门就有明确且催人奋进的“挑543210战性”目标我清楚自己个人目标与我所在部门目标的543210关系观点请标明您个人在多大程度上同意/ 不同意这些说法反映的是您个人的观点。(请就每种观点圈出一个答案。)目标定立非常有挑战性的目标对于取得优于一般的业绩成果是非常重要的挑战性目标非常危险，因为会产生不必要的对失败的过度恐慌两套目标 (如“预期”及
7、“挑战性” )会产生很多困惑非常同意同意基本同无所谓有些不同不同意非常不同不知意意意道765432107654321076543210管理人员因“挑战性”目标的存在而干劲十足，因为他们将其视为展示其能力的机会由顶向下定立目标的方法没有由底向上有效业务单元的目标必须采用由顶向下的方法制定，因为业务单元领导没有制定很高目标的技能/ 愿望76543210765432107654321076543210经常性地对目标进行复审会对管理工作产生不必要的干扰A3. 组织结构作法请标明这些内容在多大程度上描述了的作法。(请就每种作法圈出一个答案。 )组织结构一贯经常有时极少从不不清楚我们在整个集团内部已建立起
8、非官僚式543210的组织结构我们集团具有扁平 / 非等级森严的组织结543210构对于业绩达成的责任被分散到非常多个543210的业绩单元 / 小组中管理人员被授权可以采取必要措施(如，543210建立自己的小组，利用资源)来实现其责任每个业务单元的总经理个人对集团的领543210导集体 (总裁、执行董事、首席运营官、首席财务官等等 )就其业务单元的经营成果负责任各级管理人员均对自己应如何为属下一543210级的管理人员提供何种价值非常清楚集团最高管理层 (总裁 / 首席运营官 / 总部543210职能领导 )对每个业务单元所面临的挑战十分清楚我们在跨业务单元的问题上协调良好，543210避免出现只从本业务单元出发思考的倾向高级管理人员避免进行低层次的微观管543210理工作 (如，执行 )基层管理人员避免将自己决策范围内的543210问题上交我所属的工作团队可以用以下语言来形容：
