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1、经典观 “门难进、脸难看、事难办”有感与整改剖析材料汇编观 “门难进、脸难看、事难办”有感10月11日，中央电视台焦点访谈等节目报道了河北省武邑县公安局出入境管理大队民警和江苏省丰县行政服务中心、工商局工作人员敷衍刁难办事群众的问题，引起了社会高度关注。对此，公安部交管局非常重视，于10月13日印发了关于进一步加强交管执法服务窗口管理工作的通知，要求各级交管部门要高度重视，紧密结合党的群众路线教育实践活动，迅速开展警示教育，大力改进工作作风，采取切实措施抓紧改正窗口服务存在工作人员态度生硬、方式简单，甚至刁难当事人等问题，进一步改进窗口接待服务工作。如何认真贯彻落实好公安部的通知要求，积极转变
2、思想观念，拓展服务范围，提高服务效率，更好地服务人民群众、让群众满意，是摆在我们每一名基层交通管理者面前的重要课题。继续深化大走访爱民实践活动，通过座谈会、警营开放日、值日警官制度等多种形式，倾听群众呼声，了解社情民意，及时掌握公安交通管理存在的突出问题，针对存在的问题及时开展整治行动，确保整治效果，提升群众安全感和信任度，让群众切身感受到公安交警的工作成果。进一步深化三访三评活动，梳理、走访尚未侦破的交通肇事逃逸案件受害人，通报工作进展情况，争取理解和支持；走访已办结事故案件的受害人及家属，询问其生活状况，帮扶济困；回访接受处罚的当事人，做好解释，消除存疑，避免不必要的误解。加强警察公共关系
3、建设，多渠道、多形式地加强警民联系沟通，采取请进来，走出去的措施，通过电视台、电台、报刊、政府网站，大力宣传公安交通管理工作，答复群众咨询，争取群众认可，让群众更加深入地认识、了解、理解公安交通管理工作，从而发自内心地关心和支持公安交通管理事业。 “门难进、脸难看、事难办”，是官僚主义作风的典型表现，老百姓最反感。反感不光是因为大家对它的心理感受不好，反感更是因为它是真折腾人、真耽误事。积极构建和谐警民关系，对推进公安工作具有着重要意义。只要精通法律法规，懂得做群众工作，把群众当亲人，腑下身子会办事、巧办事，办好事，人民群众对交警的满意度就一定会得到提升。门难进脸难看话难听事难办观后感10月1
4、7日，市政务服务中心在全市政务服务系统启动“查问题、转作风、提效能”专项整治活动，进一步落实党的群众路线教育实践活动，深化“强三力、肃风纪、查案件、提效能”百日行动，提升政务服务质量。此次专项整治活动主要是针对10月11日焦点访谈栏目报道的个别地方政务服务质量不高、“门难进、脸难看、话难听、事难办”、“用权力玩弄百姓”的现象，促进市、县两级政务服务中心工作人员为民服务的意识和服务群众的能力进一步增强。 一、召开区CC局及基层有关单位领导座谈会，听取意见和建议。 二、各科室、调查队组织对照检查，分别查找局领导班子、本部门及个人在工作中存在的问题与不足。并认真填写存在问题排查表。 三、召开党组民主
5、生活会，开展批评与自我批评，查找不足和差距，明确努力方向。 四、针对我局作风建设中排查出的问题，逐条进行研究，制定相应整改措施，认真抓好落实，不断总结改进，逐步建立健全科学、规范、长效的作风建设管理机制。活动从六方面查摆问题，查思想认识，查看在政务服务过程中是否存在为民意识不强，死板教条、被动应付、敷衍了事、瞻前顾后等问题和现象；查服务效能，查看是否存在故意设置障碍、增加条件，互相推诿扯皮，是否存在厅外审批、体外循环、前店后厂等问题；查标准化建设，查看是否存在政务服务中心标准化建设工作推进不积极、不主动，是否存在标准化建设制度规范贴在墙上、挂在嘴上，不落实到行动中等问题；查作风纪律，查看是否存
6、在纪律松弛、作风漂浮、精神萎靡、办事拖拉、不思进取，滥用职权、以权谋私，不作为、缓作为、乱作为等问题；查能力素质，查看是否存在政策法规不掌握、运用不灵活，实际情况不了解、调研不深入，习惯于“老套路”，凭经验办事等问题；查服务质量，查看是否存在对群众办理事务不理不睬，态度不好、形象不佳、效率低下，不落实“一次性告知”，让群众跑冤枉路、花冤枉钱等问题。门难进脸难看事难办整改剖析材料根据县委、县政府关于认真开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动的通知和县XX办关于印发XX县2012年度开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动重点工作推进计划的通知精神，我局认真全面地开展了机
7、关效能工作的自查。我局有步骤、分阶段、抓重点，层层推进地开展了机关效能活动，通过组织学习讨论、查找问题、进行整改、建立制度等，扎实深入地开展机关效能建设作风整顿建设活动，收到良好的效果。全局共收到学习心得7篇，发放征求意见表32份，收回32份，整改措施8条，召开会议3次，学习5次。建立健全行政管理制度、财务管理制度、来客招待制度、廉政建设制度、车辆使用管理制度、学习制度、考勤制度等，达到了在服务质量上有新改善，在办事效率上有新提高，在工作作风上明显转变，发展环境上明显优化，有力地促进了我局各项工作的顺利开展，现将具体情况报告如下： 一、强化组织领导，落实了各项任务 今年6月上旬，按照县委、县政
8、府的要求，我局积极开展了开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动，并按照县效能办的有关文件精神，完成了各阶段的规定动作，成立了机关效能建设领导小组，由局长XXX组长，局内其他干部为成员。并明确了各自的责任，即局长负总责；党支部书记具体负责机关作风专项整治活动行动督查督办工作；XXX负责机关作风专项整治活动办公室工作。我局把开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动摆在了重要的议事日程，按照县效能办的文件精神，制定了实施方案，并认真贯彻落实。机关效能建设领导小组今年召开了三次会议，专题研究机关效能建设工作，并落实了具体措施。根据单位自身及单位干部存在的问题提出了整改意见，并
9、限期进行了整改。制定了重点工作推进方案，各阶段有总结材料，并按时报送到了县效能办和县纪委。 二、完善制度建设，规范了行政行为 落实了首问责任制，设立了首问责任岗，推行首问事项登记制；建立并推行服务承诺制，做到了“有诺必践”、“违诺必究”；建立并完善了限时办结制，规范了办事程序，压缩办理时限，决不超期办理；建立并执行责任追究制，对单位领导班子成员不履行或不认真履行职责和机关工作人员不作为、慢作为、乱作为等行为进行了责任追究；建立健全了切实可行、比较规范的干部人事制度，做到用制度管人、管事。 三、加强效能建设，转变了机关干部作风 我局坚持实事求是，深入基层，深入群众，主动为群众办好事、做实事、解难
10、事。 我局经常组织机关干部职工学习相关法律法规及党的十七大精神，学习机关作风专项整治活动行动有关文件；按照要求，对县直各单位、各企业发出了征求意见函，从反馈的情况看，对我局无意见。进一步改进了ZZ服务方式，优化了ZZ报表流程，让干部职工有充足的时间干好本职工作，对文件也进行了精简，不该发的文件不发，文字要尽量简洁，提高办文质量；通过开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动的开展，我局不存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，机关职工都能够做到热情接待群众，使群众高兴而来，满意而归；我局不存在政令不畅、拖拉拖诿、纪律涣散、执法不严、吃拿卡要等现象，坚持依法行政，文明执法，实现了零投诉。 四、落实责任，提高了管理水平 我局进一步健全落实了民主集中制，完善了科学民主决策机制，重大问题坚持党组集体研究决定，不搞个人说了算；优化了发展环境，对外来投资者尽量减少办事环节，尽可能地为他们提供帮助，使他们感受到我县的投资环境较好。我局多次陪同省局、市局领导检查指导我县企业一套表联网直报工作，ZZ环境得到了明显改善。我局还精简了机关办事环节，尽量方便群众，提高办事效率。通过机关效能建设的开展，我局完善了机关管理各项制度，提高了机关管理水平和机关形象。
