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1、导游个人年度总结范本3篇下面是小编收集的导游个人年度总结范本3篇(导游个人年度总结范本怎么写)，供大家赏析。导游个人年度总结范本1在旅行社做了两个月的事，觉得还是比拟幸运能有这样的时机,毕竟自己也不是学的这个专业,却能有时机接触这个职业,真的很开心!这两个月带了一些团,几乎都是做的全陪导游。总的来说还是有些心得的!做导游的都知道,要说挣钱还是不要做全陪导游比拟好。全陪导游的好处就是可以跑很多地方,我想可以在自己还不需要为养家胡口担忧的时候借全陪导游的时机多出去走走还是不错的。我就是这样想的,所以我总能保持乐观的心态,不会去在意太多的什么。所以说我的小结可能很片面,但是我就是这么做的;人嘛,生活
2、就是要开心才好哦!一、这是火车团出站前应该做好的准备工作1.在进站前半个小时左右给地接导游发简讯，明确好进站时间和接站方式。2.下车前嘱咐好游客收拾好自己的行李，一定要屡次强调以防落下东西。3.出站前需查清人数，举旗带团出站;期间要做到眼明手快，看好出站口，避免自己作为一名导游却不认识路的为难场面。二、在吃饭时应该注意的问题1.到了饭店，自己应该立即熟悉饭店的情况;示例厕所的位子，游客吃饭地方及自己用餐的地方。2.等游客的餐桌开始上菜后，自己就要抓紧时间用餐，避免自己饿肚子。3.游客用餐后客气的问是否称心，假设出现有什么缺乏的地方尽量和游客解释，请他们谅解，毕竟在外是不能和家里比的;但是也要尽
3、力和地导协调，看是否能够改善。三、景区游玩是需要注意的情况1.假设是三四十人的大团就应该和地导配合好工作，一个在前一个在后避免有人落伍找不到出入口;都是大人的团，也比拟轻松，自己可以好好的玩;有小孩的团，一定要家长带好自己的小孩。2.在进入景点前就应该和游客表明考前须知，小孩的票问题应该明确的表明，避免为了琐碎的事情耽搁大家的游览时间。3.下车前提醒游客随身携带贵重物品，不要将贵重物品放在车上。4.几乎每到一个景点地接导游都会安顿好时间，在规定的时间完成这次的游览行程，可是途中常会出现因为购物而耽搁时间的事情发生，自己要做好催促工作;在做工作时应该以平和的心态对待，切记不可急噪，好好的和游客表
4、明情况。5.因为景区太大的缘故可能会出现几条不同的路，这时应该和游客表明好情况，假设游客坚持要走另一条路，那么可以双方协调好，定下在出口等的时间。6.在车开动前务必要清点好人数。四、入住酒店的问题1.拿好房牌号记录分明在自己的这个团队的所有房号，在发放房牌号以前应该和游客表明好房间的设施，需要游客检查是否齐全，如出现少东西的情况立即给总台 。2.因为晚上多数为自由活动时间，记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意平安。3.自己在叫早后应立即收拾好行李，安顿好早餐开始这一天的行程。4.退房那天，自己应该早起;屡次强调游客是否收拾好了东西，房牌应该尽早拿到总台，以便查房节省自己的时间。5.假设做好了第一点
5、，那么一般在退房的时候不会出现这种状况，但是难免会发生意外的时候;遇到酒店说少了东西的时候一定要坚决自己的立场，立即和地接导游联系，拜托他帮助解决，毕竟是本地人好办事的。以上这些都是常规的问题，需要我们快速，很好的解决。精选全陪导游工作总结但是要做好一名全陪导游，这些还是不够的。1.这是最重要的一点，就是要态度好;无论发生什么事情自己都必须保持镇定，更不能是小性子;保持微笑。2.无论是对游客还对师傅都要有礼貌，上车记得和师傅说声早，下车记得和师傅说声辛苦您了;几句简单的问候语会使大家的心情都好的。3.要尽量协调好游客与导游双方的关系，站在游客的角度想问题也要合理的为地接导游解释一些地接做的不够
6、明白的事情，让游客觉得是大家都是在为他们找想，这样旅途才能愉快;绝对不能把问题带回来解决!4.这是最后一点，我们毕竟是靠这个工作;帐还是要好好算分明的!总的来说，做全陪导游是比拟幸福的事情，但是有时候也会委屈。只要自己保持好心态，出门在外给别人一个好印象总是好的，微笑-我一直都认为那是解决问题的最好办法。导游个人年度总结范本2今年可以说是我丰登的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安顿客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的
7、第一个收获我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多效劳、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的效劳、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的效劳差而让游客对其有恶感。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历
8、上面都会分明的写着我是一名只会讲解只会效劳不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会效劳的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪慧的老总都知道只要效劳跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他效劳？作为一个海边城市的导游，我们的效劳不仅仅停留在只会讲解几句导游词则简单！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么？这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。面对今年的第二个收获就是我有幸加入辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天我成
9、认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够加入比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把高兴带回家，没有发生误船误机事故，完成了“高兴而来称心而归的宗旨，因为安全、开心、高兴、比什么都重要！20_年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。
10、但是20_年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客效劳用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起建议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不在宣传中有虚假信息。让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产高兴高兴生产游客出来玩就是出来寻求放松、寻求高兴的。我们呢？就是制造高兴的机器把所有不高兴的因素在我们这里都转化为高兴、高兴、高兴、在新的一年里我还要在工作
11、的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客效劳、为你效劳、为大家效劳。导游个人年度总结范本3导游工作给我的生活带来了许多高兴：工作中带领来自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地;在肃穆的宫殿里、在雄伟的山岳间、在温柔的碧水旁到处留下我高兴的足迹，一起和游客们放声歌唱.细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的时刻。导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对效劳的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一
12、个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己几年来带团的成功之处，大致如下:1、要永远有积极的求知欲，做到知识的积累。通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的万事通。导游效劳是知识密集型的高智能的效劳工作，丰盛的知识、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速开展，文化内涵在不断地丰盛、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进
13、步和开展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚谨慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。2、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累要时刻牢记导游的职责，认真学习?导游人员管理暂行规定、?中华人民共和国国家规范导游效劳质量，努力的实施好旅游方案，作好联系、协调、讲解等效劳工作。坚持宾客至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能的四大效劳原那么细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以效劳为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持为大家效劳的原那么，不能有亲疏之分，厚此薄彼
14、，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原那么，在旅游效劳过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过时机，就想方法及时弥补，以求最大限度的到达游客的称心。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原那么，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和表明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。3、要准确、分明、生动的作好讲解效劳，做到技巧的积累导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文
15、物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为准确、分明、生动三者相辅相成，缺一不可，首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的恶感、责备、投诉，甚至否认一切，严重的影响旅游方案的实施。要知道，旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、标准，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游方案的重要前提。其次，分明是关键，在导游讲解中，分明、简洁流利的语言叙述，是导游语言科学性的又一体现。口齿分明、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次清楚、逻辑性强，防止使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解根本的要求;另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清表明。另外，生动是调和剂，是发明旅游团队和谐氛围的重要伎俩。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、风趣幽默
