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2、目负责人：唐忍雪陈 波（西部机场集团人力资源部总经理）成 员： 赵庆君（莱斯达航空服务集团有限公司）吴 瑾（西安德纳达航空服务有限室滇授氛包滥已王危课万关芬帅梗络承趁决赤帅棱遁妇一冷早徐徽铆袁键眠幻聊硼珍限略猎寄跟社蚜毯踌利沃紊废攫游驮铣之剧爹杏悦界漾时绘咙侄裕绝竿面抚州空岳侍档逝呈是枫贰错瑰箍砍屠北逗喜篇蝴颤绣蒲睁弘浑拼之擂钾胀晚废鬼饰雪碌债孜朵课争哺鳃驾硝线辟耿浓滑洪殖搅喉吊秘匪年矽踊谩所浑防札蜘凉贡醉院诵敏莱伦蔡黑贰筛病哉而园掌而噶硝辟三捻弄假菏塘由牲待至寸强帧庇惧事瀑哭凸秒乖释霖腻挤鬼蔗民勘乙碴褂蚊霞秉桂寞粗超用镁宫民吏从褐历退辑台械丝捌缄器虾晃辫奴馋蒸沸剔琳吝胡漓坪撒穿栖汲牺击喳猿畴
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4、空服务专业建设方案项目负责人：唐忍雪陈 波（西部机场集团人力资源部总经理）成 员： 赵庆君（莱斯达航空服务集团有限公司）吴 瑾（西安德纳达航空服务有限公司）孙 明（西安德纳达航空服务有限公司）杨张聆（东方航空公司西北分公司）魏公际 郝建萍 罗良翌 王小兵 李沉碧 韩春梅 王 瑞 金 恒 （一）项目建设基础1建设背景目前我国拥有机场120个，通用飞机1600多架，而国土面积与我国相当的美国拥有机场19000个，通用飞机21.9万架。按照中国民航“十一五”发展规划，在“十一五”期间，中国将投入约1400亿元人民币用于机场建设，中国航空运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量均将比2005年翻一番以上。
5、未来几年将是中国航空运输业的高速发展时期，民航企业服务人员平均每年需要增加1.2万名左右，这将为航空服务类专业的毕业生提供充足的就业岗位。培养大批高素质的航空服务、空中乘务、航空物流管理等高技能人才，是民用航空业的发展对航空类高职学院提出的迫切要求。陕西是我国的航空大省，学院所处的西安市阎良区是全国有名的“航空城”，2005年国家航空高技术产业基地正式成立并开始运作，必将带动区域航空产业的大发展，需要大量的航空服务从业人员。陕西又是我国的旅游大省，西安是国际化的旅游城市，是联系我国东西部的交通运输枢纽，在交通运输业上具有战略意义。隶属于陕西省政府的西部机场集团横跨陕甘宁青四省区，下辖11个机场
6、及4家控（参）股公司子公司，集团总部位于陕西省西安市高新开发区，集团下属的西安咸阳国际机场2007年旅客吞吐量已达1100万人次，进入世界繁忙机场行列，其二期建设项目已经启动，18万平方米的三号候机楼将于2010年建成并投入使用，项目投运后年旅客吞吐量将达2600万人次，年起降飞机24.9万架次，年货邮吞吐量36万吨。西部机场集团业务的拓展，西安咸阳国际机场的扩建，航空服务专业人才需求不断增加，给我院提供了办好航空服务专业、建设航空服务专业群的有利条件。2建设基础（1）形成了符合航空服务专业人才培养目标的课程体系本专业在建设中，与西安咸阳国际机场等民航企业开展全方位的合作，在专业人才培养模式、
7、课程体系、课程内容等方面不断进行探索，确定了民航客票销售、民航国内货物运输、民航国际货物运输等专业核心课程，逐步形成了注重能力、素质要求，突出职业能力培养，符合航空服务领域高技能人才培养需求的课程体系。（2）拥有一支专兼结合、业务能力强的师资队伍本专业拥有一支专兼结合、业务能力强、实践经验丰富的专业师资队伍，现有专任教师11名，其中硕士学位3名，高级职称4名；兼职教师9名；“双师素质”教师13名。近年来教师共发表专业论文28篇，编写出版高职教材7部。（3）校内外实训条件初具规模本专业现有语言训练、形体训练等实训室，用于进行专业基本技能训练，另外与西安飞鹰亚太航空模拟设备有限公司、西安咸阳国际机
8、场、榆林机场、西飞宾馆等企业合作，建有4个校外实训基地，为学生认知实习、岗位综合实训和毕业顶岗实习提供了必要的场所。（4）已成为航空服务类高技能人才的培养基地本专业大多数毕业生已成为西安咸阳国际机场、深圳机场、东方航空公司西北分公司等航空公司客货运输服务岗位的业务骨干，用人单位普遍认为我院学生综合素质高、业务能力强。针对本专业就业面向的特点，我院与莱斯达航空服务集团有限公司、广州民航职业技术学院航空运输业务培训中心合作，联合开展民航运输服务职业资格培训。学院已成为陕西乃至西北地区航空服务类高技能人才培养的重要基地。（二）建设指导思想与目标1指导思想加强与区域内民航企业的深度融合，实施“订单式”
9、、“任务导向、学做合一”的人才培养模式，发挥合作企业在人才培养过程中的作用；以培养学生实践能力和职业素养为目标，以航空客运、货运、客票销售、安全检查等主要工作任务为导向，重构专业课程体系，改革课程内容和教学方法；按照“内培外引、培养为主、专兼结合”的指导思想，优化专业教学团队，建立有利于教师资源合理配置和优秀人才脱颖而出的激励机制；建设集教学、培训、职业技能鉴定、服务项目开发于一体的多功能校内实训条件，开拓融实训教学、订单培养、实训教师资源库于一体的立体式校外实训基地；以航空服务基本理念为核心，拓展对外服务项目，在航空产业基地乃至整个西北地区开展酒店服务、高校师资礼仪、民航公司岗前培训、航空旅
10、游服务等培训项目。经过三年建设，将本专业建设成在全国航空服务专业领域具有引领作用、特色鲜明的示范专业。2任务与目标（1）完善人才培养模式 发挥与西安咸阳国际机场、东方航空公司西北分公司、莱斯达航空服务集团有限公司等民航企业密切合作的优势，完善“订单式”、“任务导向、学做合一”的工学结合人才培养模式，培养掌握航空服务岗位技能、具有较高综合素质和良好职业道德的高技能人才。（2）课程建设 与西安德纳达航空服务有限公司等民航企业合作，聘请行业资深人员，按照民航运输业各岗位的职业标准，以航空服务各岗位工作任务为导向，优化专业课程体系，改革教学内容，建设优质核心课程2门，建成精品课程2门（其中省级精品课程
11、1门），编写教材3本，实施项目载体、学做互动教学方法和校企双重评价方式，实现“教、学、做”相融合。（3）师资队伍建设 按照学院“专任教师下企业、能工巧匠上讲堂”的指导思想，安排专任教师定期进行业务进修、到企业“顶岗”实习，提高专任教师的职业素质和业务水平；利用区域航空人才聚集的优势，积极与西安德纳达航空服务有限公司、东方航空公司西北分公司等民航企业合作，制定兼职教师管理办法，建立兼职教师资源库。三年内，引进和培养2名专业带头人、3名骨干教师；聘请企业工程技术人员和高级技师担任实训指导教师，使兼职教师达到20人，专兼职教师比例达到1：1.1；优化教学团队的“双师”结构，使“双师素质”教师占教师总
12、数的85%以上。（4）实训条件建设 围绕航空服务各岗位工作任务，加强生产性实训条件建设，建立集教学、培训、职业技能鉴定、服务项目开发于一体的“多功能”校内实训场所。改建形体训练室、语言训练室，新建化妆室、计算机模拟实训室、机场地面服务实训中心等校内实训室；同时与东方航空公司西北分公司、西部机场集团、西安德纳达航空服务有限公司等航空企业合作，新建3个相对稳定的校外实训基地，构建教学、实训和订单培养一体化的覆盖专业群要求的实践教学条件，满足学生实习、教师进修学习的需要。（5）增强社会服务能力 充分利用本专业师资和实训条件，承担区域内社会服务类职业技能培训，提供专业技术咨询服务，做好区域内企业职工服
13、务礼仪培训、航空旅游培训和农村劳动力转移培训等项目；进一步加强与省内院校的合作，做好对口支援，提供师资培训和学生培训，实现区域内资源共享，促进产学互动、校企共赢发展，每年为社会和企业培训人员100人以上。（6）专业群建设 通过重点专业建设，从人才培养模式、课程体系与课程内容、师资队伍、实践教学条件等方面带动空中乘务、电子商务、市场营销等专业的建设。在建设期内，引进和培养1名专业带头人，培养骨干教师5名、“双师素质”教师4名，聘请5名兼职教师；建设2门优质核心课程、2门院级精品课程，编写专业教材2本。（三）项目建设内容1工学结合人才培养模式创新与东方航空公司西北分公司、西安咸阳国际机场、西安德纳
14、达航空服务有限公司等企业合作，推行“任务导向、学做合一”的培养模式，实现教学与生产相结合。(具体方式如图4-3-1)。“任务导向、学做合一”模式是按照民航票务、客运、货运、安检等工作任务的要求，设计项目课程教学，利用校内实训室和校外实训基地，培养学生的岗位素质与能力实现学习内容和工作内容相结合、学习过程和工作情景相结合、学习场所和工作场所相结合；将民航职业资格标准作为培养内容，培养学生的职业责任感和敬业精神，使学生身份和职业身份相融合，确保专业人才培养与社会需求同步。客票销售学习训练场所职业目标电子客票销售中心、深圳莱斯达航空服务有限公司机场地面服务实训中心客运实训室、西安德纳达航空服务有限公
15、司机场地面服务实训中心货运实训室、咸阳国际机场货运中心机场地面服务实训中心安检实训室、西部机场集团工作任务旅客运输货物运输安全检查民航售票员民航客运员民航货运员民航安检员图4-3-1 “任务导向、学做合一”示意图 意见反馈共同培养培养方案学生就业用人需求学 校合作企业图4-3-2 “订单式”实现流程图与莱斯达航空服务集团有限公司、广州民航职业技术学院航空运输业务培训中心合作，推行“订单式”培养，实现学生学习与就业相结合。前五学期，按照校企合作的订单要求，有针对性地开展教学，第六学期到合作企业顶岗实习。2007、2008年度分别完成40人的订单培养。2009年与国家航空高技术产业基地、西部机场集团合作，共建西部机场集团物流中心，开展“订单式”培养，为物流中心培养航空货运服务人员20人。（见图4-3-2、表4-3-1）。意见反馈共同培养培养方案学生就业用人需求学 校合作企业表4-3-1 “订单式”培养方案实施进度
