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1、关于销售经理年终总结合集9篇总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况,我想我们须要写一份总结了吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我为大家收集的销售经理年终总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。销售经理年终总结 篇 在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成果还是很不错的
2、,我觉得自己做的还是很好的。 自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止xx年12月日,20xx年完成销售额130000元,起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为0%,销售单价比去年下降了0%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作。 作为一名销售经理,自己的岗位职责是： 、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、主动广泛
3、收集市场信息并刚好整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能主动着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩
4、至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求,主动主动,力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算,在客户要求的期限内供货,另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。 销售是一种长期按部就班的工作,而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据公讣制定
5、销售服务承诺执行，在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下:（一)、市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力巨大,但北
6、京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己干脆威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加0%,销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障,假如上三版市场，资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 （二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公
7、司基本相同,所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。六、20x年销售经理工作设想 总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、依据0x年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户,三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作。 （二)、0x年首先要主动追要往年的欠款，并想方法将欠款刚好收回，刚好
8、向领导汇报,取得公司的支持。(三)、20x年自己安排更加主动搜集市场信息并刚好联系,力争参与招标形成规模销售。 (四)、为主动协作代理销售,自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。(五)、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养。 (六)、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议（一)、x年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除
9、，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 (二)、20x年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。 (三)、20xx年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有足够的时间进行销售策划。 (四)考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，小包装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。 (五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈
10、且价格下滑,20年领导应仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响,没有出现很大的增长,不过短暂金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警惕，金融危机下,没有哪一个公司是平安的，说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们肯定要警惕,警惕金融危机对我们的影响。 在以后的岁月里,我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的,肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力! 希望公司在新的一年能够接着发展下去，将
11、公司的业绩提高上去，是公司的将来更加的美妙!销售经理年终总结 篇2 冥冥之中，已由年初走到了年尾，0年是房地产行业具有挑战的一年,也是我们面对寒冷熬炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获，接近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好，下面我对这一年的工作进行几点总结。 一、上期考核改进项改善总结 通过上期的考核后对存在的问题,进行深刻反思，剖析问题根源,查找缘由,发觉存在以下几方面问题，应多努力改之: 1.销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从月x日到x月x日有记载的客户访问记录有个，加上没有记
12、录的概括为x个，总体计算个销售人员一天探望的客户量个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好；2沟通不够深化。作为销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司房屋优势的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出快速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度;.工作没有一个明确的目标和具体的安排。作为销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果； 4.新业务的开拓不够,业务增长小，个别业务员的工作责任
13、心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。二、完成的工作1销售业绩 截止年1月1日，共完成销售额元,完成全年销售任务的x%,按揭贷款x余户,比去年增长的x%,贷款额约为万,基本回款x元,回款率为x%,房屋产权证办理x余户，办证率为x%；其中,组织温馨家园等销售展销活动x次，外出宣扬x次，回访客户x户，回访率为x%。2.销售服务业绩 )整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程,以供客户参考; 2)做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈; 3）了解客户的经济实力和银行信誉度,为客户供应全面的信息参考; 4)加强和银行及房管局的沟通,熟识他们的新的的业务和政策，更好的为客户服务,解决
14、客户的疑虑以及后顾之忧。 3.未完成工作的分析状况 ）有时缺乏耐性,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气,增加耐性，使客户感觉更加贴心,才会有更多信任；)对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决，这样不但可以驾驭先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。 三、职业精神 1.有良好的团队合作
15、精神和工作看法。任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，许多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期盼通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。 近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训,使大家能集中才智去做好销售工作,这才是团结合作的力气; .客户至上，每天坚持练习言、行、举、止。作为销售经理，我每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语,通过长期的坚持练习,身边的挚友们都起先感觉到我的改变,说我变得越来越美丽了,对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样； 3. 每天坚持做一份业务作业。利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务实力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括： 项目的经济技术指标； 项目的位置、周边环境；项目的平面布局,周边的长宽;项目的户型种类、分布; 单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距； 有关销售文件的说明;装修标准； 配套设施； 了解工程进展;物业管理;价格、实惠条件;排列项目卖点; 每天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料; 银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料； 产权证的
