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1、管 理 评 审 会 议 报 告评审会议主持人戴总评审日期2011-01-05参加评审人员管代、行政部、品管部、生产部、工程部、业务部、仓库的负责人报告内容（包括综述、评审输入、评审输出）我公司从2010年10月开始ISO9001：2008质量管理体系标准的升版执行工作，先后完成了质量管理体系的调查分析、标准学习、文件编制和培训等一系列工作，并于2010年10月发布质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、工作文件。经过几个月的实际运行，公司的质量体系不断得到改进。由公司最高管理者宣贯的公司质量方针和质量目标，各部门也通过各种形式加以学习领会，如生产部、品管部、管理部等部门均以宣传标语和早晨诵读的
2、方式得以较好地加以贯彻执行。截止2010年12月底，质量目标的实际完成情况良好，具体数据见各部门统计结果。为了更好地验证我公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，本次管理评审包括质量方针和质量目标，根据质量手册对管理评审的要求，于2011年01月05日在公司总经理的主持下，管理代表以及各部门负责人参加，对公司的质量管理活动进行了一次管理评审。本次评审包括质量方针和质量目标以及以下的“评审输入”和“评审输出”，两方面的内容。一 管理评审输入：（一） 内部审核结果根据内部审核控制程序的规定，公司于2010年12月28日，进行了为期1天的内部审核，经审核共发现1项不合格项，属一般不合格项，具体见内
3、部审核资料，如内审检查表、不符合项报告等。以上不合格项，公司已经于2011年1月8日完成整改，经过本次审核，公司质量管理体系，总体上符合计划的安排产品实现符合策划要求。公司策划的质量管理体系得到了有效的实施与保持。质量管理体系运行具有符合性和有效性。 （二 ）顾客反馈信息 根据“顾客满意度调查”要求，2010年第四季度针对主要客户发出顾客满意度调查表，针对公司的产品质量、交期、售前、后服务质量等方面的服务情况进行调查，并进行数据处理。通过统计分析顾客反馈的信息，以提高我公司的服务水平和产品的改进。具体见业务部顾客满意度调查表和 “满意度统计分析报告”。（三） 产品质量改进及过程业绩1 产品质量
4、状况1）近3个月品质状况数据均达标，见有关部门目标统计数据。2）品管部建立了一支较稳定的质量检验和质量管理队伍，从检验，制程品质控制等，品管部建立了一整套检验的管理制度和科学的控制方法，有力地保证了产品实现的品质控制。3）协助业务部采购部建立了供应商管理体系，对公司供应商进行了评估及相应的控制，在来料质量的控制方面进行了全面来料检验。2 生产过程业绩 2010年工厂生产部门业绩有所提升，主要表现在如下方面:1）产能提升2)人员状况a.培养锻炼出了一批有经验的管理干部队伍（包括基层管理人员）。b.员工队伍相对成熟稳定3) 运作与管理上a. 建立了一些系统的生产管理制度与运作流程并实施。b. 建立
5、了一些系统的考核奖惩制度并实施。 c. 生产组织与安排基本顺畅，基本满足客户对交期、数量的要求。d. 制程检验合格率均达标。4) 供应商管理的现状及总结建立了比较完善的供应商体系，确保了公司的采购质量及生产需求，在保证供需双方的权益下与供应商建立了良好的合作互利关系，为公司产品竞争力提供了有力保障。供方业绩见采购部质量目标统计数据。5）服务随着公司管理体系的完善，客户投诉次数较少，从质量管理体系正式运行到2010年年底，没有收到客户的书面投诉。口头投诉比率也很低，而且公司品管部也派员第一时间到客户现场了解情况，并及时研究改进。6）人力资源状况：随着公司的发展，现公司职员绝大部分是在塑胶行业中有
6、丰富管理和实际操作经验者，员工均为工厂熟手，并按ISO9001标准，建立了人力资源运作体系，人力资源管理中的招聘、培训、绩效考核等工作开展顺利，已有了相应的工作流程。但个别部门由于人员流动相对频繁，需要招聘补充。（四）预防与纠正措施状况：1 纠正措施：在2010年12月进行的质量管理体系内部审核中，开出1项不合格通知单，要求采取纠正措施，在2011年1月8日完成纠正措施，见不符合项报告。质量体系运行过程中过程检查中发现之不符合项，已结案。2 预防措施：针对员工对QMS要求不了解，提前加强培训与宣导，避免因无知而犯错。 （五）以往管理评审的跟踪措施：无（六）改进的建议：无二、管理评审的输出：针对以上提出的问题与建议，管理评审会议作出以下决议：1） 质量管理体系及其过程有效性的改进； 质量管理体系运行及过程是有效的，但仍有改进需求。2） 与顾客要求有关的产品的改进；对与顾客要求有关的产品的亦有改进需求。3） 资源需求。人力资源方面不足，某些岗位需要增加人员编制注：具体“措施决议”见管理评审纠正措施！三、结论通过此次管理评审，质量管理体系整体上具备适宜性、充分性及有效性。在资源需求方面主要体现在生产部门人员补充需求加大，措施决议见前注。编制：审核：日期：日期： 第 4 页 共 4 页
