《销售过程控制流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售过程控制流程（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、编号：版号：A/0销售过程控制流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人销售过程控制流程1. 范围本流程适用于公司开发项目开盘后销售活动的执行、监控、调整至销售结束。2. 控制目标2.1准备充分、及时、无误；营销计划准确可行；推广策略有效。A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效） R（风险）客户赞扬数量、客户投诉数量、服务不合格数领成本控制准确销售错误:卖重、签合同错误；收款错误；楼书、广告等对外宣传资料与楼房实际不符3. 主要涉及岗位常务副总、市场营销部经理、营销策划主管、销售主管4. 主要控制点 4.1服务质量好4.2销售无错误4.3营销策略及时修订4.4
2、资料无误步骤说明负责人输出1.项目开盘2.销售2.1现场客户接待过程中，对于成交客户，按认购流程完成收取预定金、认购书签署工作，转入销售服务组销售后续工作流程；同时，完成对于成交客户的信息采集工作，填写成交客户档案2.2对于未成交客户，根据客户意向程度，填写到访客户意向登记表，并且跟踪客户意见反馈，建立客户跟踪档案项目销售主管3.推广执行3.1营销策略制定3.2推广执行3.3营销分析3.4及时调整项目策划主管项目销售总体计划4.营销分析4.1在售中的营销方案执行过程中，项目策划主管定期组织完成阶段性的广告效果分析小结、活动推广效果分析小节、包装效果分析小节；4.2项目策划主管汇合到访、成交客户
3、分析、产品销售分析。项目策划主管营销分析5.营销计划调整5.1针对总结中的表述和结论性意见，组织分析，制定并提出修正性措施。5.2在年度总体项目销售计划不变的前提下，适时调整项目阶段销售计划，并反馈给市场营销部经理。5.3上报市场营销部经理、公司高层审批5.4经公司管理层确认后，适时调整工程的进度要求，以配合销售计划的实现，5.5策划主管根据项目销售推广总体要求，监控并保证工期调整的合理性和满足销售要求项目策划主管6.阶段销售计划执行执行阶段销售计划项目销售主管7.阶段营销方案执行7.1提出下一阶段营销推广方向要求7.2广告企划公司完成阶段性推广策略的制定和具体推广计划实施方案，7.3该方案经市场营销部经理审核确认后，项目策划主管组织实施项目策划主管5. 主要涉及文档/信息流程文档名称编制部门/人员主要内容联数提交部门/人员提交时限/频率客户分析报告项目策划主管对客户构成、意向、获悉渠道等市场营销部经理每季度销售分析报告项目策划主管销售进程、节奏市场营销部经理每月广告测评报告项目策划主管广告效果、广告媒体分布市场营销部经理每次广告发布后三天内推广活动分析报告项目销售主管客户反映、对销售支持市场营销部经理每次推广活动后一周内营销计划修改项目策划主管推广策略调整、销售节奏调整、销售价格调整市场营销部经理
