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1、电工领班岗位职责（共10篇） 第1篇：领班岗位职责1、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。2、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。3、负责了解各班组的排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。4、负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。5、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系，主动反馈门市各类商品销售情况和客人需求，保证柜台商品的及时补充，增加适销对路的花色品种。6、负责征询客人意见和处理客人投诉，解决售货过程中出现的问题。7、负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好
2、填报工作小结。8、负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。第2篇：领班岗位职责客房部主管岗位职责1、接受院领导的督导，直接向招待所经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；2、监督、指导、协调招待所的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；3、负责制定招待所的财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等；4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好；6、组织、主持每周全员例会，听取汇报，布置工作
3、，解决工作中遇到的难题；7、查各楼层的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；8、经常与前台保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品；10、督导各层人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣；11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作；第3篇：领班岗位职责领班岗位职责岗位：餐饮领班：部门：餐饮部直接上级：餐饮部前厅经理直接下级：餐饮部服务员主要责任：服从前厅经理领导，完成指派任务，协助前厅经
4、理做好餐厅的管理工作，当好前厅经理的参谋;工作任务1. 安排本班各岗位人员工作，督促本班人员遵守各项规章制度，掌握和关心本班员工的思想状况和操作特长，搞好班内团结，协助前厅经理做好业务培训工作;2 检查服务员的仪表仪容，凡达不到标准和规范要求的不能上岗，监督 服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务工作符合标准;3. 明确餐厅主管所分配的工作，领导本班服务员做好开餐前准备工作， 着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损等;4. 开餐后，注意观察客人用餐情况，随时满足客人的各种用餐需求;遇到重要客人和服务员人手不够时，要亲自服务;督导服务员向客人推荐特色菜、饮料，主动介绍;5. 主动征求客人
5、的就餐的意见，及时向上汇报;6. 保持与其他班组及部门的沟通协调;7认真执行和检查餐厅清洁卫生工作，以身作则，督促服务人员爱护、节约餐厅的一切物品。8征求客人用餐意见，及时向主管反映就餐情况及工作意见;9做好每日的跟班工作，离岗前做好检查工作，包括锁门、各类水、电、气开关等。第4篇：领班岗位职责领班岗位职责领班是餐厅的基层管理人员，在餐厅经理的领导下，负责班组管理工作。一、接受餐厅经理的领导，带领前厅员工实施餐厅经理、厨师长所下达的各项管理和经营性指令。二、负责对前厅业务，包括劳动、人事等日常事物性工作的具体策划，组织、安排、指挥和考勤、考核。三、督导前厅员工执行餐厅所制定的各项操作规程，按标
6、准检查所属员工有无违章现象，实行质量管理。四、了解当日餐厅客情和用餐要求，详细布置服务员当班任务。五、组织班前会及业务例会，及时传达餐厅所确定的各项工作措施和要求，并组织落实，保证管理系统畅通。六、检查服务员的出勤仪表仪容，督促服务员按规格水准做好开餐前的清洁。餐厅和餐桌布置，各物品的补充等准备工作。七、开餐时一方面负责与厨房的协调，保证按时按质出菜。另一方面督促服务员按服务程序、规格、要求进行对客人服务。八、定期检查餐厅设备、餐具、花草等物品，如发现问题要及时向经理汇报，确保及时维修。九、协助经理对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。十、负责餐
7、厅经营指标的落实，掌握餐厅的客源构成，消费能力和特点，鼓励员工创收。十一、在开餐前对营业区做通盘巡视，按规范标准检查餐台桌椅、餐具用品等各项准备情况，对值台员讲解菜单，特别当日重点推销的菜品和食物及等候时间长的菜点。十二、当顾客进入餐厅时，主动迎接安排就座，随时掌握餐台的使用情况，最大限度的提高翻台率，尽量减少顾客等候时间。十三、在营业时间内及营业岗位上，不得与顾客或员工长谈。十四、巡查员工的服务情况，满足值台服务员暂时无法顾及的顾客要求，征询顾客对餐厅的意见，处理顾客投诉，并向经理汇报。章丘市军事活动中心招待所第5篇：领班岗位职责1、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。2、参加班前会，安排当日工
8、作，检查员工的仪容仪表。3、查看交接班本，是否有特殊事情交待。4、检查各岗位的清洁卫生情况。5、随时巡视营业情况，做好房间安排，6、检查各处的设备设施是否正常。7、营业期间督导员工进行规范化服务。随时巡查营业情况，了解房间使用、技师上钟、工作纪律等情况，保证运作正常。8、随时了解技师上钟情况及工作纪律，保证运作正常。9、随时吃力当值时客人所遇到的任何问题。10、协助领班及相关人员做好物品清点工作及安全防范工作。11、写好交班纪律，做好交接班工作，参加班后总结会议，及时处理当值员工所存在的问题。1、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。2、参加班前会，检查员工是否准时上班。3、查看交接班本，是否前班有
9、发生什么问题需本班及时解决。4、检查各岗位职责及工作纪律。检查各房间的物品是否正常或需补充。5、检查各岗位服务员的清洁卫生情况，督导员工进行规范情节。检查技师上钟情况及工作纪律。6、检查各岗位的设备设施是否正常，不正常的及时同时工程部进行维修。7、根据营业情况合理安排员工就餐。8、巡视营业时间，随时处理当值时所发生的事情。随时了解房间使用情况，及时安排客人进房。9、营业结束时，督导领班及相关人员做好营业区域的物品收存及安全检查。做好交接班工作。10、参加班后工作总结会议，及时处理解决当值时员工所存在的问题。洗浴部经理岗位职责1、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。2、查看交接班本及口头询问是否有特
10、别事情需跟进。3、召开班前会，检查各岗位人员是否到岗，人员不足时做好调配工作，确保正常营业。4、检查各岗位的卫生工作、工程维修情况。5、巡查各楼层的营业情况。检查各岗位员工及技师的岗位职责及工作纪律。6、随时了解技师上钟情况，确保运作顺利正常。7、协调各主管因晚饭出现的顶班调岗工作。8、18点以后检查是否已开广告灯饰及设施能否正常运行。9、营业高峰时，到各岗位查、合理安排房间的 是用并协调技师工作。10、巡视营业情况，随时处理客人投诉，确保服务质量。11、营业结束时督导主管清点好物品及安全措施。12、写好当日的工作日志。做好交接班工作。13、参加班后总结会议，解决当天工作中所存在的问题。（10
11、分钟）技师规章制度一、每天准时上下班，未经请假迟到一小时以上视为旷工，下班后禁止在营业区域逗留；二、上班前提前准备好工作所需物品，穿着统一工服，保证工服整洁干净，工号牌佩戴与左胸前，注意修饰仪容仪表，禁止化异妆容，头发整齐干净，双手保持清洁，禁止留长指甲，禁止食用带有异味的食物或酒后上岗，保持口气清新；三、工作中食用普通话，听到上钟声，及时调整情绪，检查工服、仪容仪表是否符合要求，将手机调至震动或关机，迅速上钟，见到客人后首先面带微笑礼貌问候“您好，很高兴为您服务”，然后询问客人世福可以上钟，征得客人同意后方可上钟；四、到包房上钟，进包房前须先敲门三下，停顿两秒左右后进入，眼神注视客人，随手关
12、门，如果客人正与同伴炭化，面带微笑耐心等候，待客人示或在客人谈话间隙轻声询问“您好，请问哪位先生（小姐）需要按摩”；五、如果客人需要换钟，严禁面露不悦，甩头便走。禁止与客人争执，要面带微笑礼貌告辞，时刻体现技师的高素质；六、对于随身携带的物品要轻拿轻放，询问客人房内的灯光、温度是否合适，并为客人做相应的调节，帮客人盖好毛巾后，方可上钟；七、在做足疗前，先搓热双手，对客人的双腿、双腿进行简单的放松，再检查客人左脚“心脏”反射区，并询问力度是否合适，依次对“肾上腺、腹腔神经、肾、输尿管、膀胱、尿道”各反射区进行按摩，对患有严重心脏病的患者和孕妇，首先要劝说其改做其他按摩项目，如果客人拒绝，要尽量放
13、轻力度；八、按摩过程中，要注意客人的表情，适时询问客人的感受、按摩力度的大小，以及需要按摩的重点部位，让每一位客人感受到我们的周到、热情、舒适的服务；九、上中期间禁止回头看电视、接听私人电话、大声喧哗、打哈欠、同其他技师闲聊，禁止随意离开房间，要热情的向客人介绍我们的规模、特色、服务项目，并推荐各种酒水；十、下钟后要询问客人是否家伙总，如果客人拒绝家中，要面带微笑与客人道别，让客人休息，如果客人正在熟睡，禁止未经客人同意私自加钟，客人如果也要离开，扶客人落地，提醒客人带好随身物品，询问客人对自己的服务是否满意，引领客人走出房间；十一、与客人道别后，认清客人牌号，认真填单，写清日期、项目、时间、
14、价格、钟数、工号，禁止随意加钟、加单，禁止向客人所要小费及物品（如果客人持一卡通消费，要及时通知服务人员刷卡，并保存好自己的小票）十二、对待本职工作要充满热情、认真负责，在熟练掌握本值范围内的服务基础上，注重个人素质的提高，保持良好的个人礼仪修养，与客人交谈要温和亲切，并及时为客人点烟倒水、传递物品；篇2：餐厅领班岗位职责餐厅领班岗位职责1、协助公寓经理负责餐厅日常管理工作。2、负责处理餐厅宾客投诉。3、负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。4、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。5、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。6、负责组织餐厅员工掌握风险控制、削
15、减措施，开展应急演练，查找安全隐患， 发现问题及时处理和上报。7、协助公寓经理制订餐厅的服务标准及工作程序。8、根据客情需求，做好餐厅餐前摆台及指导工作。9、做好餐厅重点宾客的餐中盯台服务。10、做好餐厅餐后收尾及指导工作。工作内容1、每日提前10分钟到岗，自查仪表仪容。2、每日主持班前会，布置当日工作任务，协调解决各类问题。3、每日根据客情合理安排员工工作班次及人员分工。4、每日进行餐前、餐中、餐后的检查督导。5、每日检查本班组员工仪容仪表、出勤状况，进行考核打分。6、每日进行例行安全检查。7、每日检查所辖区域设备设施运行情况。8、每日根据各项工作检查情况，填写监督检查记录。9、每月底进行餐具的盘点工作。10、处理宾客投诉，及时解决宾客提出的各种问题，尽可能满足宾客的要求。11、合理调配人员，做好员工日常业务技能培训工作。12、参加公寓组织的各种培训和活动。13、完成领导交办的各项工作任务。餐厅服务员岗位职责1、负责开餐前准备、餐中服务、餐后收尾等工作。2、负责所辖区域设备、安全、卫生工作。3、负责严格按照消毒的程序进行餐具消毒。4、掌握本岗位安全技能，处理并上报各类突发事件。工作内容1、每日提前10分钟
