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1、专业好文档一、 单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)1.企业形象的主体是( C )。A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层2.( C )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象3.CIS于( B )兴起于欧美。A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代4.中国最早导入CIS的企业是( A )。A.太阳神公司 B.四通公司 C.联想集团 D.上海家化5.专家意见法指的是( B )。A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法6.适于
2、总概念的策划的CIS创意技法是( A )。A.头脑风暴法 B.类比法 C.特尔菲法 D.形态法7.( C )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字8.( D )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书9.( A )是企业理念识别系统的外化和表现。A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度10.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( B )。A.双因素理论 B.X理论 C.Y理论 D.需要理论11.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( A )的重要组成部分。A.企业文化 B.企业识别 C.
3、社会形象 D.员工素质12.( B )是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动13.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( C )。A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念14.从事管理活动的( D )是人。A.目标 B.结果 C.客体 D.主体15.以下哪些不属于正式沟通?( B )A.文件传达 B.同事交谈 C.召开会议 D.上下级的定期交流1.评价企业形象的量的指标是( c ) A.美誉度 B.信誉 C.知名度 D.创新性 2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指_，它是企业经营哲学的细化。( c ) A.行为
4、准则 B.企业价值观 C.经营方针 D.经营战略 3.CIS的正式兴起，当以1956年_引理CIS的创举为标志。(a ) A.美国国际商用机器公司（IBM） B.德国AEG电器公司 C.意大利奥利培帝牌打字机 D.美国西屋电气公司 4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( c ) A.问卷法 B.访问法 C.观察法 D.投射法 5.CIS的最佳倡议人是( a ) A.董事长或总经理 B.企业员工 C.CIS机构 D.专业公司 6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( a ) A.专题讨论法 B.问询法 C.观察法 D.实验法 7._的个性化决定了企业之间的形象差异性。
5、( b ) A.企业理念 B.企业文化 C.企业哲学 D.企业制度8.决定企业纵向结构的是(b ) A.管理幅度 B.管理层次 C.管理内容 D.管理方法 9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( b ) A.品牌 B.标语 C.商标 D.标准色 10.企业对外树立形象的主要工具是( c ) A.产品质量 B.服务质量 C.促销宣传 D.企业理念1 (C)是一种事先设计好的做事的程序 （1 分） A 组织 B 控制 C 计划 D 决策 2 管理决策一般由企业的()作出 （1 分） A 中层管理人员 B 顾问人员 C 基层管理人员 D 高层管理人员 3 CIS于(A)兴起于欧美 （1 分） A
6、50年代 B 60年代 C 70年代 D 40年代 4 常用于公众注意力调研的调研方法是(A) （1 分） A 观察法 B 问询法 C 专题讨论法 D 实验法 5 (C)是评价企业形象的量的指标 （1 分） A 美誉度 B 利润率 C 知名度 D 销售量 6 (B)是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程 （1 分） A 战略 B 决策 C 组织 D 计划 7 (A)是企业的金字招牌,是企业无形形象的主要内容（1 分） A 企业信誉 B 社会形象 C 企业理念 D 产品形象 8 (B)一般决定了企业的纵向结构 （1 分） A 组织设计 B 管理层次 C 管理幅度 D 部门划分
7、 9 (C)是企业传递信息的首选媒介 （1 分） A 广播 B 网络 C 电视 D 报纸 10 (C)是企业形象的核心内容 （1 分） A 企业信誉 B 员工素质 C 企业理念 D 企业制度 11 头脑风暴法的创始人是美国的(A) （1 分） A 奥斯本 B 马斯洛C 伯恩巴克 D 赫兹伯格 12 (D)是一种介于企业理念和标志之间的识别要素 （1 分） A 商标 B 标准字 C 品牌 D 标语 13 以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人(B) （1 分） A 广告公关部门 B 企业员工 C 专业公司 D 销售部门 14 企业理念应用的方式和过程,实际就是(B)的设计和实施过程 （1 分）
8、 A CIS B BIS C VIS D 营销策划 15 以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统(C) （1 分） A 企业标志 B 标准色 C 包装 D 标准字二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.标准字具有以下哪些特点：(ABCDE )A.识别性 B.延展性 C.系统性D.协调性 E.易读性2.按决策的问题的条件可将决策分为( ABC )A.确定性决策 B.风险型决策 C.不确定性决策D.事前决策 E.事中决策3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面(ABCDE )A
9、.道德素质 B.身体素质 C.学历水平D.工作经验 E.业务能力4.以下哪些属于企业形象的有形要素(ABCD )A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象D.社会形象 E.员工素质5.传播的方式主要有( ABD )A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播D.循环传播 E.无效传播6.在企业市场营销活动中，(ABCD )对视觉识别基本要素应用最广泛。A.产品 B.包装 C.广告D.公共关系 E.企划7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( BD )A.亲如一家 B.让我们做得更好 C.顾客至上D.十年树人，十年奉献 E.生活原来可以更美的8.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能( ADE )A.
10、计划 B.人事 C.沟通D.组织 E.控制9.在强化理论中，强化的方式有(ABCD )A.正强化 B.负强化 C.自然消退D.惩罚 E.约束10.领导艺术的内容主要包括(ABC )A.待人的艺术 B.办事的艺术 C.管理时间的艺术D.休闲的艺术 E.竞争的艺术1.以下哪些是属于CIS的内部功能?( acd ) A.凝聚功能 B.传播功能 C.规范功能 D.整合功能 E.识别功能 2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?( ade ) A.计划 B.人事 C.沟通 D.组织 E.控制 3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( abce ) A.地区型 B.对象型 C.资料型 D.年龄型 E
11、.复合型 4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?( abcde ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力 5.标准字具有以下哪些特点?( de ) A.识别性 B.延展性C.系统性 D.协调性 E.易读性1 以下哪些是常用的非随机抽样方式(CDE) （2 分） A 分群抽样B 分层抽样 C 估计抽样 D 随意抽样 E 配额抽样 2 以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型(B D)（2 分） A 非正式组织 B 职能制 C 正式组织 D 事业部制 E 直线制 3 在强化理论中,强化的方式有(ABDE) （2 分） A 正强化 B 自然消退 C 约束 D 负强化 E 惩罚 4 根据动态管理原理,可以引伸出(DE) （2 分） A 人本管理原理 B 系统管理原理 C 随机制宜原则 D 弹性原则 E 战略管理原理 5 以下哪些属于BIS的内容(BCE)
