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1、年度的工作总结和计划 岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作马上告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年底岁未对自己进行一番盘点，也是对自己的一个鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入企业从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不停地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在企业总经理的正确领导、各部门的主动配合和各位同事的支持帮助下，严格要求自己，根据企业要求，很好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职员作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一、14年的工作回顾。1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工
2、作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个企业承上启下、沟通内外、协调左右、联络四方的枢纽，是推进各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加紧工作节奏，提升工作效率，冷静处理各项事务，力争周全、正确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制订的工作关键，充足结合详细工作实际，不停开拓工作思绪，创新工作方法。经过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方法有了较大的改变，现将去年的工作情况总结以下：1)行政统筹工作的关键事物控制和内部
3、管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作和物流和售后、维修等的监管。2)切实抓好企业的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实企业办公设施、办公用具、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联络办公设备的维修保养合作单位;和饮用水企业洽谈优惠条件及赠品;对比办公用具等的采购渠道，寻求高性价比供给商。3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以谦虚谨慎律己的态度开展每项工作，认真地推行了自己的岗位职责。4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的关键部门，在理顺各部门关系，提升管理效率，确保上传下达等方面含有枢纽作用。过去的这一年，行政部以
4、沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更重视和各部门的协作配合。5)认真做好企业的文字工作。草拟综合性文件和汇报等文字工作，负责办公会议的统计、整理和会议概要及关键的提炼，并负责对会议相关决议的实施;认真做好企业相关文件的收发、分递和督办工作;立即传达落实企业相关会议、文件、指示的精神;企业的主要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上深入补充和完善，包含行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，和依据企业现实状况，制订新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实企业人事、劳资管理工作。组织落实企业的劳动、人事和职员
5、的考勤控制监督工作，依据人事相关要求规范劳动协议管理，做好劳动协议的签署、解除及劳动协议档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保的各项手续。表现企业的规范性，处理职员的后顾之忧。8)做好企业主管会议及其它各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等和会后的会议统计、整理及关键提炼汇总等工作。2.凭借个人经验，传授方法，帮助销售部逐步建立、健全用户档案，并强化管理。3.加强本身学习，提升业务水平：作为行政部的主管，本身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥承上启下、沟通内外、协调左右、联络四方作用的关键，对推进各项工作起着决定性原因。伴随时
6、代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历和企业的要求及想要达成的工作效果还有一定的距离，因此不敢掉以轻心，也正在连续学习。向书本学习、向总经理及其它部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不停的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面全部有了一定程度的提升，确保了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力落实到实际工作中去。主动提升本身各项业务素质，争取工作的主动性，而且具有较强的专业心，责任心，主动努力提升工作效率和工作质量。二、工作中
7、存在的问题。自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提升效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了部分成绩，但一样存在部分问题和不足。关键表现在：1)企业是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包含同事们的做事方法方法，对我而言全部需要一个了解的过程，很多工作我全部是边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待深入提升。2)有时对部分日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心。不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。3)自己的管理水平离企业的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致详细。以后在努力
8、提升本身管理水平的同时更多重视对下属的培养和管理上的深入加强。三、2021年的工作计划。1.充满期望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不停学习，认真提升工作水平，为企业的经济跨越式发展充足贡献自己的力量，努力做到：1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对企业的统筹计划、目前情况做到心中有数。为领导的决议提供一定的依据和参考。2)本着实事求是的标准，做到上情下达、下情上报。立即了解职员思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，方便企业各主管及总经理在此基础上深入安排交
9、付工作，真正做好领导的助手。3)重视部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。4)在工作中坚持以服务为宗旨，强化后勤人员素质，提升办事的实效性，不停加强主动服务意识，给予办公室工作新内涵，连续改善行政部对其它部门的支持能力和服务水平。服务工作关键实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全方面服务、超前服务转变。办公室的服务必需注意服务的全方面性和主动性，不能只为领导决议提供简单的对和答的单项服务，而应该在领导决议前动议、参谋，在决议
10、中关注、关心、调查，在决议后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。5)全方面提升实施力度，狠抓决议落实。确保企业各项决议全方面、有效地落实。6)遵守企业内部各项规章制度，维护企业利益，主动为企业发明更高价值。2.连续提升人力资源管理水平。1)做好招聘及录用等各项相关工作，确保企业人员原因的稳定性。长久的经营实践告诉我们，现代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹全部能够发明出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的
11、有效方法，也是构建友好企业，提升企业竞争能力的主要手段。2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考评制度和措施。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提升操作性，为人力资源的评价和考评提供有效的依据。3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置深入科学化，人员结构深入合理化。本着精简、统一、高效的标准，合理调整设置机构，力争组织结构深入扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等原因，科学实施管理步骤优化，通畅横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提
12、升工作效率。4)加强薪酬制度改革创新。探索建立和企业发展战略相一致，以劳动力市场为参考，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定职员队伍，激发工作热情，发明高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清楚明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考评管理开展工作，并经过绩效考评向职员传输组织压力以激活整个组织的活力，深入健全职员薪酬增加和企业效益同时增加的激励约束机制。5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可连续发展发明动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争气氛;建立完善人员进入和退出机制。努力为职员提供充分的个人发展空间，引导职
13、员树立和企业共同发展的理念，提升人力资源的利用率。高度重视人才计划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进贮备工作。6)加强职员教育培训体系创新，创立学习型、知识型企业。作为行政主管，应该依据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足职员个人发展需要结合起来。关键加强转变思维方法和思想观念，传输企业文化和价值观等知识的培训。做到统一计划、组织实施。因此，今年行政的一个工作关键将放在内训的系统化开展。3.强化协调能力。协调，是行政帮助领导进行有效管理的一项基础职
14、能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是造成部门之间意见分歧和相互矛盾的主要原因。所以，深入做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体和局部、局部和局部之间的利益关系，最终在全局利益上达成协调统一。4.配合财务部门，落实后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包含货运费用的登记统计手续，严格根据程序核定的使用标准实施。四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2021年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，努力争取取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，深入强化内务管理和后勤服务，为整体推进企业的发展提供基础性服务，为企业年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
