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1、2021年4s店实习总结_ 总结一：4s店实习总结 20xx年7月13日，我们到冠通汽车销售服务有限公司实习，本次实习的主要目的是让我们汽车部老师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩改善践学问面，对实际教学中遇到的困难有所预备，并且努力提高实际动手力量，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车修理行业的艰辛，也产生了许多对于我今后的训练教学和自我学习的感想。 冠通公司是别克品牌汽车的4S店，涉及的业务有整车销售、配件供应、修理服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部服务等方面。实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相关人员的工作
2、职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作认真仔细，尽量不发错货，要做到这点就必需对公司的全部车型都要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，擅长积累阅历，消失错误或遇到问题时，在日志本上记好，避开下次再错。后来的几天里，我到修理车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽敞干净的车间，还有整齐化一的服装和仔细严谨的修理看法都让我感受到了一个真正修理店的标准。尽管有工作人员的紧急劳碌，也有车辆的进进出出，但是整
3、个机修车间的工作照旧有条不紊、秩序井然。实习期间，仔细向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和修理方法、拆装技巧和保养规程。 总体说来，在这几天里，看到了许多、学到了许多，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的修理人员应当具备良好的技能水平和素养。由于良好的技能水平是修理质量的根本保障，也是合格的修理人员应当具备的基本素养。当然良好的技能是需要通过大量的实际修理来不断娴熟、培育和提高自己的，并且要对这些修理实践进行总结和整理。还要不断汲取别人在修理过程当中所取得的阅历，这样才能不断提高和丰富自己的修理技能和阅历。其次，我感受到了一名优秀修理人员应当具备的工作看法和敬业精神。具有端
4、正的工作看法和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的修理人员应当具备的素养。 所以我们应当从实际动身，以技能实训教学和实践动手力量为主，注重培育同学端正的学习工作看法和吃苦耐劳的精神，让同学在多彩的生活中学习、探究、成长、树立创新意识，激发才智的火花。这样才能实现职业训练对同学职业力量的培育，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业力量的高素养人才。 总结二：4s店实习总结 二十天的时间过的很快，当我转身离开景茂的时候，才真实的意识到我曾来过这里。但总的来说这段时间里收获还是许多的。 很早的时候我就听说过汽车4S店，也曾有机会去几家4S店参观过，但是始终没能很清楚的了解汽车4S店负责的业务，这次的实习机会
5、让我对4S店有了很深刻的理解。汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种共性突出的有形市场，具有渠道全都性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是自不待言的。4S店位于整个汽车行业链的最末端，挺直面对客户，是至关重要的一链。这里最具共性化的工作部门就是销售前台、售后前台、修理车间，当然还有一些公司常规的部门。 第一周我被支配在售后前台实习，这里主要负责接待前来做车
6、辆修理和保养的客户，当然还有车辆的保险理赔这些业务。在一周的时间里我主动主动地学习工作流程，同时_主动的跟客户们沟通他们作为宝骏车主的感受，了解宝骏汽车做的比较好的一方面，当然也有客户们不满足的地方。其次周我在修理车间实习，这里应当说是最能学到学问的地方。在那些很有阅历的技师那里，我通过跟他们交谈学到了很多。对前舱布置的系统有了更加清楚的了解。对汽车的保养有了一些了解。 最终一周的时间在销售前台实习，这里我们能够直面购车客户，通过跟他们的挺直沟通，倾听他们的真实想法。了解他们对车的需求。这二十天的实习经受让我深刻的感受到宝骏汽车正以很快的速度在国内的汽车市场上占据份额。宝骏的质量不断地提升并得
7、到市场和客户的认可。当然在这个过程中我们的宝骏汽车也存在着许多的问题，发动机异响，离合踏板过高，臂振过硬，高速时乘客舱内噪声高等一系列的问题。在日后的工作里我们应当本着为客户着想的原则在设计车辆，或者改进的时候避开以上的问题。 总结三：4s店实习总结 顶岗实习是校企合作的具体体现形式之一，是工学结合人才培育模式的重要组成部分，老师顶岗实习可以提高老师自身业务素养，可以使老师在教学工作中，通过到一线工作岗位获得的工作阅历、工作感受等挺直应用于教学工作，提高自身的管理水平和业务素养。 在院系领导的高度重视和大力支持下，在实习单位的主动配合下，我于20xx年7月15日到英茂悦众上海大众4S店进行为期
8、3周的顶岗实习。本次实习的主要目的是让我们汽车商务系老师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩改善践学问面，对实际教学中遇到的困难有所预备，并且努力提高实际动手力量，为今后的教学和深造打下良好的基础。 英茂悦众上海大众4S店是由英茂汽车筹建的昆明首家欧洲标准4S店。此次实习工作中，我被安排到销售部，在企业内训师与销售部师傅的带领下，进行销售顾问专业学问以及整车销售流程的学习与跟进。 依据公司的实习支配，先由内训师对我们进行理论培训，通过连续几天的培训学习，我了解到，销售顾问作为公司的业务最前沿，需要具备专业的产品学问，良好的沟通力量，心理素养，服务意识，并需要具备肯定的心理学学问
9、、观看力量、分析力量、谈判力量；良好的部门协调与处理问题力量。其工作范围事实上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为动身点，向客户供应符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、试乘试驾、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽 车贷款、保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 在接受完理论培训后的主要任务就是跟随销售部的师傅进行实战了，这期间我多次完整参加了整车销售，对其间流程也有自己的一个认识，具体如下：. 1.客户开发。客户开发是汽车销售的第一个环节，这一环节主要是关于如何去查找客户，在查找客户的过程当中应当留意用法产品特征锁定客户的问题。 2.客户接待。在客户接待环节，我们怎样有效地接待客户，怎样获得客户的资料，怎样把客户引导到下一环节中，关键在于敬重每一个客户，打消他们的顾虑，进而取得信任。 3.需求分析。在需求分析里，我们将以客户为中心，以客户的需求为导向，对客户的需求进行分析，为客户介绍和供应一款符合客户实际需要的汽车产品。 4.六方位介绍。在六方位介绍中，我们将紧扣汽车这个产品，对整车的各个部位进行互动式的介绍，将产品的亮点通过适当的方法和技巧进行介绍，向客户展现能够带给他哪些利益，以便顺理成章地进入到下一个环节。 .
