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1、电力营销工作总结范文2021电力营销工作总结范文2021 深入开拓市场、就需要我们克服本身在营销工作中存在的不足，重视在优质服务和企业文化建设上下功夫。下面是的“电力营销工作总结范文2021”。仅供参考，欢迎大家前来阅读！电力营销工作总结范文2021 一供电企业城镇电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行愈加稳定、经济，供电可靠性深入提升，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场情况，在现有的市场基础上，寻求新的增加点，深入开拓市场、就需要我们克服本身在营销工作中存在的不足，重视在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。一、在优质服务和企业文化建设方面影响
2、电力市场营销的多个问题1. 企业的服务理念没有完全建立，在职员的思想当中没有搞清楚开展优质服务和企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职员思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全方面深入的开展。2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正地表现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。3. 服务的体制不顺，体系不健全，用户服务
3、应是一个全方面设计、全员参与、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是部分直接面向用户的部门和职员的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务用户的服务体系。4. 服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，用户电费的收交手工操作，大用户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办-理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。5. 服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围
4、供电设备的运行缺点和事故，确保安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职员作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展部分深层次的服务？6. 没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、职员个人价值的实现等方面全部不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。二、重视文化建设、培育企业服务的新理念在多年来开展的优质服务活动中，供电服务有了显著的改善。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自XX年开展的“电力市场整理和优质服务年活动”以来的承诺服务等，全部取得了一定的进展，收到了良好的效果。但全部停留在一个被动的、浅层的、单
5、一化的服务上，没有完全从一个基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全方面建设，没有真正的表现出在服务中人的价值观的实现。必需在培育服务理念的思想中，提升职员的价值实现和职员竟争意识的培养。经过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的全部活动中，提升服务文化在企业中的主要性，使职员变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。了解优质服务和企业效益、个人利益的亲密关系，是社会道德建设的主要组成部分。把重视个人形象同打造服务品牌结合起来，在同用户的服务交流中，经过人和人之间服务和被服务的构通，达成文化沟通，使用户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以
6、陶冶和提升，传输企业文化，树立良好的品牌形象。电力营销工作总结范文2021 二我自2021年十一月到企业电力营销和交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结汇报以下：一、深入学习政治理论，不停提升政治素养一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网策略、南网和企业工作会精神、*省和南方电网企业有关节能减排的要求等文件资料、*董事长和*总经理在企业抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。经过学习，我对“三个代表”主要思想和科学发展观有了深入了解，增强了学习和实践“三个代表”
7、主要思想和科学发展观的自觉性和主动性；深入提升了对党的优秀性认识，深入把握了党的优秀性的本质和科学内涵；深入认识了共产党员优秀性的基础标准、现实标准和详细标准。经过学习，深入领会了南网策略的主要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，了解了“措施总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和主动性全部有了很大的提升。二、不停努力学习，提升专业知识在业务知识方面，我参与了网企业组织的营销工作创新培训和企业组织的营销相关技能培训。除了参与企
8、业组织的多种培训，我也虚心向同方企业和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。另外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息和自动化学院控制理论和控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基础完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提升。学习过程中注意总结收获，并在*电业发表文章。三、认真做好本职员作，提升工作能力在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我关键参加完成了以下工作：一 营销监控中心建设 二 县级企业“一体化”工作作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参加了一体化客服系统推广实施方案及业
9、务、*电网企业县级供电企业营销信息“一体化”业务步骤规范 试行 、*电网企业县级供电企业营销信息“一体化”电费核实细则 试行 编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参加*电网营销一体化网络系统建设项目书编写完善，并参加组织实施。和现场技术人员一道参加“一体化”客服系统交流会，搜集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成一体化客服系统常见问题解答。现在“一体化”已完成66个县企业689个供电所抄、核、收三大关键模块的实施。三 昆明局五华分局试点建设7x二十四小时数字化营业厅参加7x二十四小时数字化营业厅建设方案的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的
10、问题。现在7x二十四小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，到时用户能够二十四小时经过全自助方法，以现金或其它方法缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户愈加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节省了供电成本。四 建设移动营销作业系统参加*电网企业营销移动作业子系统方案、*电网企业营销移动作业子系统技术协议的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合*电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率优秀行移动试点应用，现在关键实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常见功效。五 参加编写多种规范参加编写完成*电网企业配电班组建
11、设规范 共十六分册 、*电网企业营销安全工作危险点预计及预控管理措施 试行 、*电网企业市级供电企业营销标准体系、*电网企业县级供电企业营销标准体系等规范。六 完成计量处日常工作完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。经过参加营销监控中心的建设，使我对营销各项工作步骤有了全方面的了解；经过县级“一体化”建设，使我对县企业的营销业务、步骤、存在的问题有了一定的了解；经过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的主要性；经过参加多种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提升；经过计量处日常工作，使我对电能
12、计量装置有了全方面的认识，工作能力得到全方面提升。四、本身存在的不足一 面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；即使经过一段时间的艰苦学习，基础掌握了相关专业知识和业务知识，可确保工作的开展；不过，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在以后的工作中不停努力学习。二 沟通协调能力还有差距，还需要深入提升。五、以后的工作计划在营销部一年多的时间里，在领导的关心和同事们的支持和帮助下，经过自己不停努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力职员对企业有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不停完善自我，
13、尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不停积累工作经验，提升业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！电力营销工作总结范文2021 三供电企业城镇电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行愈加稳定、经济，供电可靠性深入提升，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场情况，在现有的市场基础上，寻求新的增加点，深入开拓市场、就需要我们克服本身在营销工作中存在的不足，重视在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的多个问题1、企业的服务理念没有完全建立，在职员的思想当中没有搞
14、清楚开展优质服务和企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职员思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全方面深入的开展。2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正地表现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。3、服务的体制不顺，体系不健全。用户服务应是一个全方面设计、全员参与、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是部分直接面向
15、用户的部门和职员的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务用户的服务体系。4、服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，用户电费的收交手工操作，大用户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。5、服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺点和事故，确保安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职员作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展部分深层次的服务？6、没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、职员个人价值的实现等方面全部不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。二、重视文化建设、培育企业服务的新理念在多年来开展的优质服务活动中，供电服务有了显著的改善。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自XX年开展的“电力市场整理和优质服务年活动”以来的承诺服务等，全部取得了一定的进展，收到了良好的效果。但全部停留在一个被动的、浅层的、单一化的服
