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1、旺昌资料城 营销策划管理资料大全 网址： QQ：602429086终端销售人员培训手册2010-07-05本资料内部保密本手册是酒吞队解酒产品终端销售人员的销售培训手册。对销售人员的工作职责、工作准则、言行标准进行规范的同时，介绍了一些实用的销售技巧，希望各位终端销售人员认真学习，以期提高自身销售能力，创造销售佳绩。本手册适用于终端销售人员；设计风格为图文并茂，以文字为主。目 录【关于我们】 一、企业介绍 二、品牌分析 三、企业文化【终端销售人员管理制度】一、聘用制度 二、职责涵义 三、工作职责 四、管理准则【销售技巧】一、有关产品的基本知识 二、有关产品研发背景 三、了解产品陈列原则四、销售
2、准备 五、销售话术分析【现场模拟】【附表】【关于我们】一、 企业介绍： 上海卓品实业有限公司（以下简称上海卓品）成立于2005年，2007年上海卓品作为秘鲁国宝拉摩力拉牌玛卡中国指定核心经销商，近4年期间销售额高达40亿美元。 2009年，上海卓品与日本硫球生物资源开发株式会社经过长达一年半的沟通和磋商，终于达成合作协议，由上海卓品全面展开酒吞队品牌发酵姜黄在中国大陆的运作。日本琉球生物资源开发股份有限公司自昭和61年琉球开发饲料股份公司成立以来，有着20多年的传统公司。平成8年和11年，通过基本技术发酵，各取得了发酵银合欢和发酵黄姜的2个专利权，并使用当地农场天然、无添加原料做成发酵制品，在
3、制造工程和卫生管理方面不懈努力研究，最终研制出安全有效、纯天然草本、无添加的健康解酒食品酒吞队。二、 品牌分析：1、荣誉展示平成12年第23回那覇物産展新介護食長寿恵奨励賞受賞2000年那霸第23届博览会，新介护保健食品“长寿的恩惠”获得奖励奖平成13年第24回那覇物産展醗酵優秀賞受賞2001年那霸第24届产品博览会，发酵姜黄粒获得优等奖平成16年第26回那覇物産展優秀賞受賞米国財団法人国際学士院、代表取締役 稲福盛雄独自発酵技術関研究開発成果評価世界学術文化審議会世界最優秀醗酵技術認定形国際受賞2004年那霸第26届产品博览会获得优等奖。董事长稻福盛雄关于发酵技术的独有研究开发成果受到美国财
4、团法人国际学士院好评，以“世界学术文化审议会世界最优秀发酵技术认定”的形式荣获国际大奖。平成20年優良食品中央新技術開発部門 （財）食品産業会長賞受賞2008年醗酵銅賞、銀賞受賞2008年获得优良产地及食品中央新技术开发部分（财）食品产业中心会长奖 2008年在世界食品品质评鉴大会（Monde Selection），“发酵姜黄饮料”获铜奖，“蔗渣”获银奖。2、企业文化经营理念：诚信为本、优越品质、精益服务管理理念：技术化、系统化、专业化、国际化人才理念：尊重人、激励人、成就人合作理念：开拓双赢、信息共享、共同成长、成果共享【终端销售人员管理制度】一、聘用制度：1、健康向上有位青年2、对解酒行业
5、了解和产品的热爱3、对公司充满信心，有责任感、工作积极向上。二、职责涵义： 企业及产品最好的形象代言人：我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象，并影响着消费者的最终购买行为。 沟通的桥梁：一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。 服务大使：以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。三、 工作职责： 宣传品牌通过在零售终端与消费者的交流、派发本品牌的各种宣传资料和促销品，向消费者宣传本品牌产品及产品最大优势和企业形象，提高品牌知名度。 产品销售运用销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品
6、销量。 产品陈列做好终端生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。 信息收集 收集消费者对产品的期望和建议，及时妥善地处理消费者的异议，并及时向主管汇报； 收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报； 收集零售终端对企业及品牌的要求和建议，及时向主管汇报； 了解零售终端的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。 规范记录如实记录日、周、月销售状况，并填写报表，按时上交主管。 理货职责做好产品展示货柜的清理工作，以最佳展示效果呈现。 其他完成主管交办的各项其它临时任务及零售终端安排的其它有关工作。 1、 管理准则（不全的地方请补充） 四不：
7、不迟到早退 不在柜台旁接打电话、随意聊天 不在柜台旁吃东西 不与顾客发生争执，有问题找上级主管处理 三要： 要热情 要认真 要负责5、 行为规范：（不全的地方请补充） 仪表： 发型梳理整齐，长发需扎起 妆容清淡干净，不浓妆艳抹 手指指甲干净，不抹指甲油 衣着干净整洁，符合卖场要求 言行： 言文明用语，多说“您好、请、谢谢” 行端庄稳重，不要随意倚靠、随处走动【销售技巧：AB类店】一、有关产品的基本知识1、醉酒原理 宿醉和烂醉的原因是过量的乙醇（酒精）不被人体消化会转变为毒性乙醛，服用酒吞队后可提高肝脏分解能力，快速分解乙醛，保证肝脏不受损害，安全有效。姜黄，含有高浓度的姜黄素，能增强肝脏分解能
8、力，迅速将体内剩余乙醛完全尽数分解，让饮酒过量者不会宿醉，保证第二天神清气爽。依照此种神奇功效，琉球生物资源开发股份公司以古老传统的独特乳酸发酵专利采用冲绳民间药提取技术，并在大量动物临床实验数据基础上，和琉球大学农学部一起研究发酵姜黄，提取姜黄的成份，真正做到纯天然、无添加、高机能高附加值，对喝酒的人和追求健康的人是最合适的健康辅助食品。2、酒吞队独特成份姜黄 日本是世界的长寿国之一。在日本，长寿人口最多的县，是冲绳。而冲绳又是具有独特饮食文化的地区。他们以谷物和蔬菜为中心，注重搭配，营养均衡，同时，当地人常年食用以黄姜为首的纯天然绿色素食材料也是他们长寿的原因之一。 自此，琉球王朝时代珍重
9、的黄姜，以“酒吞队”（专利第2949411号）的新身份在古老和现代科技相结合的提炼下被赋予新生命！3、酒吞队独特功效及产品有效服用 一般片剂制成的时候，为了成型会使用作为添加剂的乳糖和糊精（淀粉的加工品），酒吞队的发酵姜黄粒不使用任何添加剂，百分百只有发酵姜黄固体而成！ 服用方式，饮酒前或酒后服用1-2袋，对于酒后宿醉，或已经醉的很厉害的有明显效果。每日1-2袋，保肝护肝，有效改善酒精肝、脂肪肝。二、有关产品研发背景1、品牌技术背景九十年代初，日本国立琉球大学名誉教授及农学博士本乡富士弥在对冲绳产的秋姜黄持续研究了8年后，针对其饱含的高附加价值，终于研发出了新健康时代的高机能姜黄，服用更方便，
10、具有咖喱香味，成为矿物质高成份高含量的理想姜黄食品发酵姜黄，并推荐大家食用。“酒吞队”在日本一经上市，解酒效果明显，养生疗效显著，立刻受到政府公务人员、社会精英、商界人士等饮酒人士的推崇！2、研发理念（1）产品：酒吞队强调健康，强调还原身体自身功能，无添加、纯草本、安全显效，所有产品的研发均在维护身体健康状态的前提下，采用纯天然绿色原料姜黄，国际尖端机器制备工艺，提取精纯成分，保持高效性，保护身心有机环境。（2）包装：以植物、水、空气等自然的元素为基调，强调自然、环保的外包装设计与材料，传达酒吞队丰富的人文内涵和产品的绿色高效。（3）定位：酒吞队品牌专为关爱自我，追求健康，追求时尚的现代人士设
11、置的个性化食品。以健康产品为主，强调预防、保健。3、产品特点解酒清酒：清酒不醒酒，清除酒毒，减少酒对身体的危害，并会让身体处于“假醉”状态防宿醉：服用后可消除头疼、头晕、反胃、恶心等宿醉症状，对烂醉有特效，第二天依旧神采熠熠，像没喝过酒一样。增酒量：长期服用可明显改善肝功能，显著提升您的饮酒量。养 肝：对由“三高”食品和长期饮酒造成的肝脏损害具有改善的可能性。甚至防癌：日本政府提出十年根治癌症的计划中，就把姜黄、姜黄提取物列入防癌、治癌的健康食品和首选药物。4、“酒吞队” 四大优势1、效果明显，区别传统解酒产品传统解酒产品多是药，见效快，但是成份繁杂，针对性疗效差，有过敏症人群无法适用，而且易
12、产生抗药性。而“酒吞队”的原料姜黄（秋姜黄）采用独特的发酵技术，不使用任何添加剂，服用后，见效快，针对性强，人体吸收率可达到99%！2、纯天然、单一草本植物“中药材”，无副作用酒吞队采用发酵秋姜黄，成份就从姜黄中提取，真正意义上的纯天然，无污染，绿色调理体能的健康辅助食品！而且，姜黄素有抗氧化性，延缓衰老成份，具临床实验证明还能有效促进肝脏机能的正常运作！按疗程服用，能有效改善酒精肝、脂肪肝！3、便于携带，口感良好，效果显著“酒吞队”采用国际流行的铝箔包装，每小包密封防潮，便于随身携带，宜在应酬中随时享用，喝酒前后服用效果都有独特针对性，长期饮用还可增加酒量，超过300%以上！4、高档礼品限量
13、模式销售“酒吞队”源自日本王室，采用王室御用秘方制成，三百年的历史见证品质，创造了良好的美誉度和绝佳的品牌形象，进入中国市场后，以精美包装将高端品牌、完美质量以及品味象征融合在一起，在市场上“自顾不暇，礼送同仁”，并且，酒吞队1693采取限量销售，是商务往来，企业馈赠，用餐宴会等绝佳的礼品选择。5、酒吞队产品结构说明零售价区间（元）指导零售价格（元）酒吞队 。 品尚285-500350健康一品，时尚人生。“酒吞队。品尚”是酒吞队为适合小资群体而打造的经济包装，也是礼品系列的小资版。注：因个人体质不同，服用效果略有差异。中文品名：秋姜黄粒 成 份：秋姜黄 、紫姜黄 、春姜黄规 格：15g (25
14、0mg6粒10袋)/盒 包 装：每盒内装有十小包酒吞队便利体验装作 用：提神醒脑、次日无宿醉、过敏醉酒反映，绝对保证正常生活和上班，让您精神依旧神采熠熠！适用人群：小资一族及政府公务人员、社会精英等应酬交际人士酒吞队品牌系列之二零售价区间（元）指导零售价格（元）酒吞队 。 品尊885-15501080尊贵品德、时尚一生。“酒吞队。品尊”是酒吞队为适合小资群体而打造的高档包装，也是礼品系列的精致版中文品名： 秋姜黄粒 成 份： 秋姜黄 、紫姜黄 、春姜黄规 格： 15g (250mg6粒10袋) x3盒包 装： 内装三盒“酒吞队”品尚包装适用人群： 面对高端市场小资一族及应酬交际人士特 点： 尊贵人生不同体验，高人一等的优质享受。 注：因个人体质不同，服用效果略有差异。酒吞队品牌系列之三
