运维项目实施计划书

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1、WORD 格式可编辑xxx运维服务项目工作任务书XXXX有限公司2015 年 7 月 16 日星期三专业技术分享WORD 格式可编辑1 现状描述和需求xxx 随着业务的不断拓展， 生产系统越来越复杂。 目前 xxx 已经建成若干套系统，支付系统、办公系统、存储服务器、线下支付系统、 清算系统、审批系统、加密机、堡垒机、对账平台、防病毒系统、统计分析平台、电信合约机、外网行为审计系统等。 xxx 系统实时性要求很高， xxx 系统运营团队目前有 3 人，分别负责网络，服务器，数据库等一个或多个方面， 随着业务量的增长和日益复杂的生产系统及基础环境，人员数量与系统运营岗强度之间的矛盾日益突出。为解

2、决系统运营人员数量不足的情况，拟启动 IT 运维外包项目，从一家技术实力雄厚的科技公司引入 5 名专业工程师，分别承担信用 xxx 运维流程体系建设、网络、主机及数据库等方面的技术支持， 对 xxx 系统运维人员提供咨询和帮助，同时为 xxx 现有生产系统提供技术支持。2 服务内容描述2.1 咨询服务内容描述服务目标：xxx 运维体系整体规划咨询并协助实施落地；合规、内控管理体系满足业务持续性及信息安全监管要求。服务范围：xxx 运维管理体系优化。服务内容：依据监管部门有关规定，梳理、修订、完善xxx 运维体系。服务周期和计划：服务周期3 个月， XXXX年 XX月 XX日 XXXX年 XX月

3、 XX日专业技术分享WORD 格式可编辑交付物：序号交付物名称拟完成日期1 xxx 机房管理操作规程2 xxx 重要信息系统突发事件应急管理操作规程3 xxxIT 服务管理操作规程4 xxx 计算机终端安全管理操作规程5 xxx 系统软件版本管理操作规程6 xxx 信息安全管理操作规程7 xxx 信息系统事件管理操作规程8 xxx 计算机及相关设备管理操作规程9 xxx 软件版本管理操作规程10 xxx 数据安全管理操作规程2.2 运维服务内容描述服务目标：保障 xxx 业务系统高可用及持续运行；系统和网络日常运维工作，提升运维工作质量和响应效率；建立 IT 资产管理制度；建立 xxx 培训制

4、度，持续提高xxx 运维技术。服务范围：与 xxx 人员一起对 xxx 所属的服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数据库、中间件、应用程序等 IT 资产进行维护及持续改进，保障其所支撑的业务系统持续、稳定运行，保障 xxx 对内、外服务的正常开展。服务内容：xxx 运维体系整体规划咨询并交付相关文档、制定信息系统维护计划、信息专业技术分享WORD 格式可编辑系统日常运维监控、信息系统健康检查、日常备份与数据清理、日常及紧急变更、计划内演练、容量分析与优化、运行报告编写。服务周期和计划：服务周期1 年， XXXX年 XX月 XX日 XXXX年 XX月 XX日各阶段交付物序号交付物名称交付频次或

5、日期1运行日志每工作日2运维周报每周3运维月报每月4运维年报每年5容量分析报告每季度6风险分析报告每季度7培训教材及培训记录表每半年3 服务岗位与人员要求数据中心运维人员岗位设置原则通常有以下两种方式：按业务区域（如网络分区、应用系统类型） 设置运维岗位； 按技术方向（如安全、路由交换、数据库、中间件）设置运维岗位，两种岗位设置方式各有利弊，需要根据数据 xxx 实际情况进行选择。通过对 xxx 运维现状调研结果的分析， 建议 xxx 按如下方式配备运维人员：运维岗位：1、网络岗（高级） 1人负责网络生产环境运维、网络安全策略实施、应用系统上线支持、应急事件处理、网络优化方案制定及实施等日常工

6、作。 检查网络设备运行情况， 及时发现相关的报警信息，收集网络设备数据，分析性能问题提出优化建议；配置、调整专业技术分享WORD 格式可编辑网络设备配置参数，实现应用程序的特定要求和最佳性能；2、网络岗（高级） 1人负责 xxx 日常网络运行维护， 协助制定网络建设、 优化建议和管理章程， 及时处理网络设备使用中的各类问题，保障生产、开发、测试网络的正常工作，协助生产环境相关运维工作，构成 AB角。3、系统岗 1人（高级）负责检查系统和数据库运行情况， 及时发现相关的报警信息， 收集系统、数据库运行数据分析性能提出优化建议； 配置、调整系统和数据库参数， 保障应用程序高效运转； 根据实际需要安

7、装系统和数据库官方发布补丁程序。 设计并优化数据库物理建设方案； 制定数据库备份和恢复策略及工作流程与规范， 针对数据库应用系统运行中出现的问题， 提出解决方案； 对空间数据库进行分析、 设计并合理开发，实现有效管理； 监督数据库的备份和恢复策略的执行， 数据迁移策略制定和执行；为应用开发、系统知识等提供技术咨询服务。4、系统岗 1人（高级）负责 xxxIBM，DELL小型机，服务器系统硬件和系统平台正常运行； 及时分析系统硬件，软件问题；监控 xxx 核心数据库、统一数据库运行情况，及时处理系统和数据库问题，给出建设性意见和建议；负责 xxx 集中存储硬件和配置，适时调整存储划分， 根据业务

8、和开发、 测试需要合理分配存储资源， 及时发现存储设备存在问题，给出合理化建议；监控 xxx 核心数据库性能，发现数据库引擎可能存在的隐患，及时处理数据库问题。构成系统 AB角。5、数据库岗 1人 ( 中级 )负责 xxxWindows平台及 SQL-SERVER2000监控，问题处理；配合 xxx 管理人员调整数据库监控、优化、自动作业执行、数据抽取；配合相关人员调整 Oracle 数据库参数，监控核心数据库、统一数据库运行；根据需要调整参数配置，优化数据库运行效率； 执行数据备份和恢复策略； 按照安全要求提供相关数据给业务部门并跟踪和记录数据使用情况。运维项目经理 1人，由以上运维人员兼任

9、，职责如下：负责 xxxIT 运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进；负责 xxx 运维服务流程和服务标准执行情况跟踪； 负责运维工作任务内部分派下发， 对实施结专业技术分享WORD 格式可编辑果负责；负责定期提交运维情况汇总报告。人员要求：1、针对网络开展架构设计、结构审核工1.熟悉主流网络厂商产品和网络技术，具有作。CCNP （或同等）认证或相当能力水平。2、按照业务发展提2.熟悉通信线路， 通信接入设备的运维管理。出网络结构变更，地3.熟悉行业业务流程和系统应用需求。址规划优化等建议，并提交建议报告。4.具有技术规范撰写能力和制度编纂工作经网络高级工程3、协助完成对重大验。师5.

10、具有技术方案设计经验，主持或参与过大变更、重大故障等解决方案的设计和审型网络项目的设计建设工作。核。6.学历资质要求本科以上。4、对网络设计方案7.10 年以上在金融行业网络系统集成相关工和工程实施方案进作经验。行技术指导和审核。8.从事网络运维工作工作年限 5 年以上。1、负责完成网络系1 熟悉主流网络和网络技术 ,CCNP 以上认证统某一区域或基础（或 Juniper 、HW 、H3C 同等认证）或相当服务系统运维工作，能力水平。完成对全网的监控2.熟悉行业业务流程和系统应用需求。网络高级级工保障任务；3.具有具有撰写技术方案文档经验。程师2. 根据工作总体目4.具有技术方案设计经验，参与

11、过网络项目标，能动地设计工作的设计建设工作。方法和规程 :制订完成系统运行任务所5.学历资质要求本科以上。需要的管理规定和6. 5 年以上在金融行业网络集成相关工作经专业技术分享WORD 格式可编辑不同使用者执行正确操作任务所需要的指令，在工作中根据实际情况不断改进或更新这些规定和指令；3. 及时规划和申请完成工作目标所需资源，根据工作任务，制订网络规划和方案设计；4. 负责配置管理、变更管理和故障管理；5. 做好各种文挡的归档工作，保证技术知识的总结积累；验。8.精通线路故障处理，具有线路维护经验。9.从事网络运维工作工作年限8 年以上。10. 综合布线设计经验。系统岗 3 人（高级）1、负

12、责 xxx 主机系统的安全运行2、配合 xxx 建立健全运维制度并按照制度完成相关运维工作3、及时处理1,负责 xxx 关键业务主机日常软硬件维护工作；2,按照 xxx 相关要求调整主机配置；3,负责 xxx 系统变更操作，填写相关文档；4,负责监控 xxx 系统运行状态，提出优化合理性建议5,建立机器档案， 记录每次变更调整内容， 确定进程访问关系和所使用的端口。6，硬件状态监控，配合硬件维护团队更换故障部件7、 熟悉 windows server ，Linux 系统，能熟练配置 Windows Server ，Linux 相关服务。专业技术分享WORD 格式可编辑xxx 系统、 8、使用跟踪工具跟踪系统和数据库运行状态及数据库或 性能状态。存储出现9、熟悉， Dell 、 HP 、Lenovo 等主流服务器硬的故障件特性。4、熟练使用10、具备错误排查能力，常见问题快速、及时系统的监