《华中师范大学21秋《公共关系学》离线作业2答案第4期》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华中师范大学21秋《公共关系学》离线作业2答案第4期（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、华中师范大学21秋公共关系学离线作业2-001答案1. 公共关系的明显作用是( )。 A提高产品质量 B美化企业形象 C刺激顾客购买产品 D增进与公众的沟通 E公共关系的明显作用是()。A提高产品质量B美化企业形象C刺激顾客购买产品D增进与公众的沟通E维护企业声誉BDE2. 组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( )。A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告参考答案：C3. 下列符合一般握手礼节的有( )。A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手参考答案：ACD4. 重置价格适用于有特殊保护价值的建筑物的估价。( )重置价
2、格适用于有特殊保护价值的建筑物的估价。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：5. 公共关系工作过程的基本环节有( )。A.估计形势B.确定目标和公众C.选择媒介D.编制预算参考答案：ABCD6. 公关调查中使用最广泛的方法是( )。A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体参考答案：C7. 企业( )系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。A.经营理念B.经营哲学C.精神口号D.价值观参考答案：A8. 简答分销渠道宽度。简答分销渠道宽度。正确答案：分销渠道宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。分销策略宽度可分为密集分销、选择分销和独家分销三种。密集分销是指制造商
3、尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品通常双方协商签订独家经销合同规定经销商不得经营竞争者的产品以便控制经销商的业务经营调动其经营积极性占领市场。分销渠道宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。分销策略宽度可分为密集分销、选择分销和独家分销三种。密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。独家分销是指制造商在某一地区
4、仅选择一家中间商推销其产品,通常双方协商签订独家经销合同,规定经销商不得经营竞争者的产品,以便控制经销商的业务经营,调动其经营积极性,占领市场。9. 作为一个社会组织，采集信息的主要内容有( )A.组织内部信息B.组织环境信息C.国际环境信息D.咨询信息参考答案：ABC10. 1987年5月，中国公共关系协会在( )成立。A.上海B.广州C.北京D.深圳参考答案：C11. 物流决策有哪些?物流决策有哪些?正确答案：物流决策主要有以下几个方面：(1)订单程序决策包括收到订单、销售人员转交订单、订单输入和客户信息检查、存货和生产安排、交货、发票传递、收取货款等决策。(2)仓储决策包括仓库数量决策、
5、仓库地点和类型决策。(3)存货决策包括订货点决策和订货量决策。(4)运输决策包括运输路线决策、联运方式决策和运输者决策。物流决策主要有以下几个方面：(1)订单程序决策,包括收到订单、销售人员转交订单、订单输入和客户信息检查、存货和生产安排、交货、发票传递、收取货款等决策。(2)仓储决策,包括仓库数量决策、仓库地点和类型决策。(3)存货决策,包括订货点决策和订货量决策。(4)运输决策,包括运输路线决策、联运方式决策和运输者决策。12. 利用馈赠接近法，应该避免( )。 A慎重选择馈赠用的礼品 B了解客户的价值观念，以确定送礼的方式 C尽量利用馈赠接近法，应该避免()。A慎重选择馈赠用的礼品B了解
6、客户的价值观念，以确定送礼的方式C尽量送高档礼品D礼品尽量与所推销的产品有某种联系C13. 影响消费者需求变化的最活跃值是( )。 A人均国内生产总值 B可任意支配收入 C个人收入 D个人可支配影响消费者需求变化的最活跃值是()。A人均国内生产总值B可任意支配收入C个人收入D个人可支配收入B14. _策略是指国际营销企业在国际市场上的各个经营环节中选择较多的中间商来销售企业的产品。_策略是指国际营销企业在国际市场上的各个经营环节中选择较多的中间商来销售企业的产品。正确答案：宽渠道宽渠道15. 那些符合组织的利益与意愿，但对组织不感兴趣、不想交往的公众被称为( )。A.受欢迎公众B.不受欢迎公众
7、C.被追求公众D.非公众参考答案：C16. 公共关系包括公共关系状态、公共关系实务、公共关系观念。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 顾客盈利能力顾客盈利能力正确答案：顾客盈利能力指顾客能给企业带来利润的能力。关系营销涉及吸引、发展并保持同顾客的关系其中心原则是创造真正的顾客。这些“真正的顾客”是能给企业带来盈利的顾客。这里盈利能力的概念强调了顾客的终身价值而不是指一次特定交易的：利润。影响顾客盈利能力的因素有很多包括需求性质和大小、顾客的讨价还价能力、顾客的价格敏感度、顾客的地理位置和集中度等等。顾客盈利能力指顾客能给企业带来利润的能力。关系营销涉及吸引、发展并保持同顾客的关系,其中心
8、原则是创造真正的顾客。这些“真正的顾客”是能给企业带来盈利的顾客。这里盈利能力的概念强调了顾客的终身价值,而不是指一次特定交易的：利润。影响顾客盈利能力的因素有很多,包括需求性质和大小、顾客的讨价还价能力、顾客的价格敏感度、顾客的地理位置和集中度等等。18. 市场营销信息系统是由_、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的适时市场营销信息系统是由_、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的适时和准确的信息。正确答案：人人19. 大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )。A.报刊B.广播C.电视D.电影参考答案：C20. ( )是组织的内部
9、信息。A.政治环境B.组织的历史C.组织的目标D.公众需求参考答案：BC21. ( )是个人对对象的认知和评判，它会影响人们的行为。A.态度B.知觉C.心理定势D.晕轮效应参考答案：A22. 城镇土地使用税具有的基本特点不包括( )。A属于财产税B实行一次性征收C实行等级幅度税额标城镇土地使用税具有的基本特点不包括( )。A属于财产税B实行一次性征收C实行等级幅度税额标准D大、中、小城市的税额标准不同正确答案：B此题考查城镇土地使用税具有的基本特点。城镇土地使用税具有下列基本特点：属于财产税。按年征收，分期缴纳。实行等级幅度税额标准。大、中、小城市的税额标准不同。23. 产生策划创意的方法多种
10、多样，正确的是( )。 A对立统一法 B比拟联想法 C紧扣主题法 D关联想象法产生策划创意的方法多种多样，正确的是()。A对立统一法B比拟联想法C紧扣主题法D关联想象法AB24. ( )被尊称为第一位运用舆论工具的高手。A.亚里士多德B.柏拉图C.凯撒大帝D.弗兰克杰夫金斯参考答案：C25. 营销心理学的发展过程可分为_、_、_三个阶段。营销心理学的发展过程可分为_、_、_三个阶段。萌芽阶段$应用阶段$变革时期26. 税收已成为国家或政府对经济进行宏观调控的重要手段，它具有( )特征。A强制性B自愿性C有偿性税收已成为国家或政府对经济进行宏观调控的重要手段，它具有( )特征。A强制性B自愿性C
11、有偿性D无偿性E固定性正确答案：ADE此题考查税收的特征。税收是国家或政府凭借政治权力，强制、无偿地参与国民收入分配、取得财政收入的一种工具。到了现代社会，税收已成为国家或政府对经济进行宏观调控的重要手段。税收具有强制性、无偿性和固定性的特征。27. 下列各项不属于房地产开发项目进度的影响因素的是( )。A人的因素B技术因素C文化因素D材料下列各项不属于房地产开发项目进度的影响因素的是( )。A人的因素B技术因素C文化因素D材料因素正确答案：C影响房地产开发项目进度的因素包括：人的因素、技术因素、材料因素、设备因素、天气因素、政治经济因素等。因此，进度控制的一项重要工作是分析预测影响进度的各种
12、因素，提出预防措施，保证项目进度目标的实现。28. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。A.秩序B.状态C.过程D.结果参考答案：C29. 成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务，如新产品情报、优先成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务，如新产品情报、优先销售、优惠价格等，这是关系营销中的()。A顾客组织化B顾客化营销C顾客关系管理D顾客退出管理A30. 论述国际市场营业推广的特点。论述国际市场营业推广的特点。正确答案：国际市场营业推广具有以下三个特点：rn(1)营业推广促
13、销效果显著。由于营业推广强烈的呈现和特殊的优惠往往会给消费者带来不同寻常的刺激激发起他们的购买欲望从而能在短期内激发目标市场的需求并使之有大幅度的增长。rn(2)营业推广是一种辅助性促销方式。营业推广的方式灵活多样且是非连续性的规模可大可小企业可以根据销售的实际情况而采取新的促销方法。rn(3)营业推广的费用较高。因为每一种营业推广方法都要在提供商品的同时附加上一些有实用价值的东西其实就是让利给消费者这样才能诱发顾客的购买行为所以费用较高不能经常使用。国际市场营业推广具有以下三个特点：(1)营业推广促销效果显著。由于营业推广强烈的呈现和特殊的优惠,往往会给消费者带来不同寻常的刺激,激发起他们的
14、购买欲望,从而能在短期内激发目标市场的需求,并使之有大幅度的增长。(2)营业推广是一种辅助性促销方式。营业推广的方式灵活多样,且是非连续性的,规模可大可小,企业可以根据销售的实际情况而采取新的促销方法。(3)营业推广的费用较高。因为每一种营业推广方法都要在提供商品的同时,附加上一些有实用价值的东西,其实就是让利给消费者,这样才能诱发顾客的购买行为,所以费用较高,不能经常使用。31. 公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 关系营销的“三部曲”包括( )。 A发现市场需求 B满足顾客需求并保证顾客满意 C营造顾客忠诚 D处理好关系营销的“三部曲”包括()。A发现市场需求B满足顾客需求并保证顾客满意C营造顾客忠诚D处理好与顾客的关系A
