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1、如何提高交往能力内容摘要：人每天都生活在社会关系当中，所以人际交往是每个人离不开的生存之道，它关 系到人的生活质量和生活状态，但在人际交往中，交往能力不会随人所愿，每人为了 自己更好地生活、工作，因此人际交往能力有待于每人不断地去提高、培养。 关键词提高交往能力功能因素人是群居的生物，人是社会的生物。自从有人类以来就少不了人际交往，何况当 今社会是信息的社会，人际交往的功能是获得信息的功能。个体人际交往能力的高低 能够完全左右个体的社会发展，因而要结合个体特点不断提高交往能力。一、人际交往的功能自有人类社会以来，人就有交往上的需要。所以人际关系是人类社会得以存在和 发展的基础和保证。也就是说，
2、人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并形成相 互作用，相互影响共同发展的网络系统。人际交往的功能主要体现在以下几方面：（一）获得信息的功能随着时代的发展，信息呈几何级数地增长，能直接从书本上获得的知识和信息总 是有限的，这需要人们以更迅速的方法直接沟通信息。现代社会是一个信息的社会， 每天的信息交往数以万万亿计算，在现代社会中如果没有信息交流的能力，就将一事 无成，甚至动弹不得。而信息交往中的基本来源还是建筑在个体人际交流能力之上。 个体人际交流能力是个体获得社会信息的主要能力。人际交往能力可以是原始的个体 零距离接触的信息互通能力，而现在更多的是依靠高科技手段实现的个体之间超距离 的信息互
3、通能力。提高个体人际交流能力，不仅要提高原始的个体零距离接触的信息 互通能力，更要提高依靠高科技手段实现的个体之间超距离的信息互通能力，目前这 种能力主要表现在手机多功能信息互通能力、电脑网上信息交流能力和其他高科技手 段的信息互通能力。信息互通可以是主动式的也可能是被动式的，个体人际交往能力 不管是在主动式的信息互通中抑或是被动式的信息互通中，都是达成信息交流的重要 依持。当今社会是信息的社会，信息就是知识，信息就是财富，有些人由于获得了某一 信息，一夜之间成为百万富翁；又由于信息的滞后使你落后，甚至企业倒闭。在当 今的各项各业工作中，都需要大量的信息，新的知识，新的技能，才能使我们的事业
4、不断发展、更新、壮大。（二）心理保健的功能人们进行交往不仅获得信息交流，而且实现心理上的沟通，情感上的交流。如： 在交流过程中，双方对某一问题或某一观点都有相同的认知，双方会产生情感上的共 鸣，越说越投机，彼此成为力量吸取和情感宣泄的对象。大家在生活中都有这样的体 验，有时遇到好友有谈不完的话题，真是久逢知己千杯少，即使对方的某一观点不一 致，也不会予以指责或排斥，而会采取接纳、容忍的态度。这说明他们在交往时彼此 相容，心理上的距离很近，双方都会感到心情舒畅，愉快。因此，人类心理健康的适 应，其实质是人际关系的适应。相反，心理病态，是人际关系的失调所致。如彼此采 取消极、否定、排斥的态度，削弱
5、了人际关系朝不利的方向发展，而产生分离性情感。 如两人有矛盾，也不愿沟通。你看不惯我，我也看不惯你，彼此心理距离很大，易产 生抑郁情绪及孤独寂寞感。如婆媳关系不和、夫妻之间以及父母与子女之间的分歧，都会产生心理上的不良因素，有损心身健康。因此，作为我们不管何时何地在交往过 程中都应该采取积极、肯定、接纳的态度。(三)促进自我意识发展的功能榜样的力量促使人成长。自我意识的发展是通过交往实现的，在与他人的交往中， 会产生改变自我的兴趣、动机、能力、意志和行为。人在从他人对自己的态度和评价 中认识自我形象，自我意识的发展也在不断交往中趋于客观、成熟、完善。良好的交往能力既对每个人身心健康有促进作用又
6、能有助于工作、事业的发展。 但良好的交往能力并不每人都拥有，因为交往能力在交往过程中会受到诸多方面影 响。二、影响人际交往的因素影响人际交往的因素是多方面的，它包括文化因素、社会组织因素和个性因素。文化因素主要指交往者的文化背景、教育程度、知识经验等因素；社会组织因素主要 指交往者的社会地位、角色、年龄等因素；个性心理因素主要指认识水平、认知态度、 兴趣爱好、性格特征、价值观等等因素。由于交往者在以上这些因素方面的差异而常 常产生人际交往的障碍，无法实现有效沟通。在人们日常的交往活动中，对人际交往成功与否的影响因素常常更多的表现在交 往者个性心理品质方面。良好的个性心理品质往往具有较强的人际吸
7、引力，比较容易 与人交往并建立亲密关系，反之则不然。根据国内外心理学家的研究分析，归结出对 人际交往起严重阻碍作用的个性心理特征有如下几种：(1) 自我中心主义，只关心自己的兴趣和利益，忽视他人的处境和利益，对集体和 社会缺乏关心，对别人的成绩和进步怀有严重的嫉妒心。(2) 不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，总喜欢控制和支配别人;（3）对人不真诚，浮夸虚伪，势利眼，欺上瞒下;（4）以过分驯服去取悦上级，过分惧怕权威而不关心下级人员，或过分依赖别人而 缺乏自尊心和独立性；（5）过分自卑，缺乏自信，多疑，喜怒无常，神经质，对人际关系过于敏感（6）固执，持有严重偏见，不听别人规劝，不听取他人意见，粗
8、鲁、暴躁，报复性 强；（7）自我期望太高，狂妄自大，自命不凡，好高骛远，对自己提出过高的目标，同 时又苛求别人；（8）孤僻，不合群，不喜欢与别人交往，对人的态度冷漠。当然这些个性心理方面的缺陷是可以通过自我修养加以改变的。因此可以说，有 效的人际交往首先取决于一个人自己这一方多多检点言行举止，加强自我修养，克服 心理障碍，寻求最佳的交往之道。三、如何来提高人际交往能力现代社会中，人际关系与人际交往是我们每个人都必须面对的，每个人都想做个 讨人喜欢的人，这就是人际交往的智慧，要学会理解、还要换位思考问题、再就是要 辩证的把握人生、最后还要实现自利与利人的互动，还有一点重要的是懂得感恩，懂 得回报
9、。那么如何来提高人际交往能力呢？不妨我们从以下几方面做，你跟别人的交 往能力肯定会提咼。（一）克服人际交往中的认知偏见人际交往与人际认知是密不可分的，任何人际交往都包含有认知的因素，只有在 对交往对象准确了解的基础上，并根据不同的对象采取相应的交往方式，才能顺利地 展开人际交往。在日常的人际交往过程中，由于受主观心理因素的影响和客观条件的 限制，往往不能实现对他人的客观全面正确的认知。影响人际知觉的心理因素主要有：“最初印象”，是指初次对人知觉时形成的印 象往往最为深刻，在以后的人际知觉或人际交往时不断在头脑中出现，并制约着新的 印象；“晕轮效应”，是指在人际知觉时，人们常从对方所具有的某个特
10、征而泛化到 其他一系列有关特征，也就是从所知觉到特征泛化推及到未知觉到的特征，从局部信 息而形成一个完整的印象；“定型倾向”，是指根据社会上对于某一类人产生的一种 比较固定、概括而笼统的看法，按某个人的一些容易辨别的特征把他归属为某一类人， 随后又把属于这类成员所共有的典型特征归属到他身上，并以此来知觉和判断他;“先 入为主”，是指对人知觉并非出于对对客观对象的知觉，而是凭空臆造后又把这种主 观观念投射到对象身上，因而就知觉到原先并不存在的东西；“投射作用”，是指在 人际交往中人们往往把自己的特征归属到其他人身上，假设他人与自己是相同的，利 用自己去判断他人；“情绪效应”，是指认知主体的情绪状
11、态或特定心境会使人在对 人知觉时带上一付有色眼镜，看出来的人和事都染上了自我的情绪色彩等等。在人际 交往中，人们的认知偏见会因为循环往复而不断加深，以至成为交往的障碍，只有努 力克服认知偏见，尽可能使我们对人的主观印象与客观实际相符，才能正确对待他人， 唤起对方的积极反应，保证人际交往的顺利进行。（二）树立积极的处世态度一个人对人生的看法及其处世态度，会很大程度地影响他的人际交往态度和方式。 人生总是顺利与挫折、成功与失败、幸运与不幸、获得与丧失等交织在一起的聚合体。 然而，积极处世的人或悲观消极的人都会对人生做出不同的解释，以不同的态度去看 待世界，看待周围的人。这就势必制约着他对别人是抱开
12、放态度还是闭锁态度，是热 情主动地交往还是冷漠地拒绝交往。乐观者更多地看到世界的光明美好，因而积极地去生活和奋斗，坦诚地与他人交流思想感情，从而得到精神上的满足；悲观者则更多 地看到生活的阴暗面，似乎周围的人都在跟自己过不去，总是闷闷不乐地与世隔绝开 来。生活中有许多人由于不幸的生活经历和心灵的创伤，而把自己封闭起来的。他们 企求在与世隔绝中使精神的痛苦得到暂时的解脱，生怕在与人交往中重新触及心头的 伤痕而换起新的痛苦。于是，他们就变得与整个环境和周围的人格格不入。事实上，这种自我压抑的方式只能受痛苦的煎熬，而不可能从根本上得到解脱。 最好的方法就是通过交往获得理解和友谊，才能抚平心头的创伤，
13、开始新的生活。也 有的人，是以清高绝俗的态度来对待人生的。他们不屑与周围的“芸芸众生”为伍， 而只希望结交没有缺点的“完人”，其结果只能使自己成为“孤家寡人”，精神上烦 闷孤独，事业上也难以成功。正确地对待人生，以平等的态度与人交往，学会正确地 评价别人的优点和缺点，善于发现别人身上的闪光点，并坦诚开放自己的心扉，就会 达到人们之间心灵的沟通，理解的愉悦，事业的成功，人生的乐趣。（三）战胜自卑和羞涩自卑和羞涩，常常使人不敢大方地与人平等交往。虽然主观上有与人交往的强烈 欲望，但在实际生活中，则不敢进入社交场合，惟恐受到别人的拒绝和耻笑，对参加 社交活动感到情不自禁的紧张和恐惧，回避与人们的交流
14、和交往，其严重者就表现为“社交恐惧症”。自卑不同于自谦，它是一种不健全人格的反映。极度自卑的人往往 是生理和心理上有过创伤的。一般说来，自卑感强的人较多是性格内向，勤于反思而又敏感多疑者。他们自尊 心也很强，但他们不是积极进取以获得自尊，而是消极退避以保护自尊。正是为了追 求一种不使自尊心受到伤害的安全感，为了不在别人面前暴露自己的弱点，于是不愿 坦率的与人交往，对集体性的或富有竞争性的社会活动采取躲避态度。自卑感强的人惟恐别人看不起自己，实际上正是自己低估了自己。而别人对他的轻视，常常正是由 于他们自己的自卑和退避行为造成的。实际上，每个人都有各自的长处和短处，与他人比较是为了取长补短，促使
15、自己 进步。在共同的交往活动中，通过与他人的相互作用，才能学会正确地评价别人和评 价自己，抛弃自卑心理。（四）培养良好的礼仪和风度良好的社交礼仪和风度是成功交往的基本条件，因为它制约着你在交往对象心目 中形成的印象，也制约着对方以何种方式做出反应。人的社交风度是其内在素质和修 养的外部表现，它包括精神状态、待人态度、仪表礼节、行为神态、言词谈吐等等， 反映出一个人的道德品格、思想感情、个性气质、学识教养、处世态度乃至交往诚意。1、需要饱满的精神状态与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富有自信，就能 激发对方的交往动机，活跃交往气氛。2、需要诚恳的待人态度不管对待什么交往对象，都应以平等的态度，显
16、得诚恳 而坦率。不俯仰讨好位尊者，也不藐视冷落位卑者。交往是不卑不亢，端正而不过于 矜持，谦虚而不矫揉造作，充分显示出你的诚挚内心。3、需要洒脱的仪表礼节 得体的礼仪能增加人的交往风度。根据人际吸引的原则， 一个人礼仪秀整，俊逸潇洒，就能产生使人乐于交往的魅力。仪表魅力不只取决于长 相和衣着，更在于人的气质和仪态，这是人的内在品格的自然流露；徒有其表而缺乏 礼仪的人会给人以“绣花枕头”的印象。4、需要适当的行为神态人的神态和表情，是沟通人际间的思想感情和非言语交 往手段，是交往风度的具体表现。5、需要高雅的言词谈吐从谈吐中往往能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋 寡闻，是接受过良好教养还是浅薄无知。谈吐之高雅，在于用词恰当，言之有物，有 一种自然的吸引力，使人产生“听君一席话，胜读十年书”之感，然而，高雅的谈吐 是无法假装出来的。卖弄华丽的词藻，只会显得浅薄浮夸；过于咬文嚼
