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1、企业市场细分与市场定位表单流程模板1.市场细分与市场定位工作目标与工作事项关联图选择目标市场细分市场市场调查与预测目标发现市场机会，提高市场占有率和企业竞争力，以取得良好的经济效益事项1 市场细分与目标市场选择事项2 市场定位为目标细分市场开发营销组合目标市场产品定位分析、寻找差异市场细分与市场定位工作目标与工作事项关联图2.市场细分工具表单（1）竞争分析作业表 细分市场分析细分市场名称目标市场1目标市场2目标市场3具有的竞争优势1是否真实2对于用户是否重要3是否明确4是否有利于促销优势来源1竞争的方式2竞争的基础3竞争的场所4竞争的对手在各产品/市场上进行竞争的层次1预期2普通3同类4典型5
2、品牌各细分市场竞争分析明确的竞争对手名称111222333各细分市场组合审计1提供的产品数量质量声誉2场所位置采用的渠道配送服务3价格价格水平经销商优惠/商业优惠数量优惠4促销质量数量预算（2）机会分析作业表因素细分市场识别、等级细分1细分2细分3环境环境综合因素是否对细分市场有利市场市场成长因素和关键因素是什么市场潜力细分市场客户有多少潜在销售额是多少竞争有何竞争优势消费者分析该细分市场的特点开发细分市场是否与总体目标一致是否有需要的营销、生产、资金、管理资源，能否获得其他因素经济技术水平政治、法律、文化和社会因素总分（3）市场细分作业表按照产品或服务划分的市场区段最佳客户最差客户进一步行动
3、1234.3.市场细分工作流程明确市场细分工作任务市场细分 评价、确定细分市场通过通过未通过结 束营销总监审批开始市场营销部明确企业的业务范围总经理审批评价、细分市场并进一步细分或者调整根据企业的经营目标明确市场细分的工作任务市场营销部分析、归类、列举潜在客户的基本要求分析潜在客户需求上的共性和区别初步细分市场市场营销部根据市场细分情况确定目标市场以及进行市场定位通过营销总监审批总经理审批通过确定细分市场方案未通过4.选择目标市场工具表单（1）目标市场特征调查分析表问卷答案1消费者需要什么消费者真正需要的价值是什么2消费者在何处满足自己的需要消费者在哪里购买该产品消费者在哪里使用该产品消费者为
4、什么到甲店购买，而不到乙店购买3消费者何时满足自己的需求消费者在何时使用该产品4消费者为何有此需求消费者因为什么原因而使用该产品5消费者如何满足自己的需求产品是单独使用还是成套使用消费者是单独购买还是几个人购买，通常购买是几个人6消费者消费特征如何变化有哪些因素会改变消费者增加购买该产品有哪些因素会导致消费者放弃该产品消费者消费特性变化趋势（2）目标市场需求满足程度分析表目标市场的特征和需求我们如何满足目标市场需求1目标市场需要什么 质量可靠 价格在元之内 品种多样，款式新颖，颜色最受欢迎 保修期年以上2目标市场在哪里满足这种需要 专业批发市场 中等档次超市3目标市场在什么时候满足这种需要 每
5、年月至月每月购买量最大 每年节前后半个月每天购买量最大4目标市场为什么要满足这种需求 家庭需要 地位的象征5目标市场如何满足这种需求 成批购买 单独购买 跟风购买6消费者消费特性如何变化 有新的替代品在年内取代现有产品7其他5.选择目标市场工作流程明确选择目标市场工作任务选择目标市场确定目标市场通过通过未通过营销总监审批开始市场营销部识别、分析与评价市场机会总经理审批确定市场细分变量和细分标准市场营销部按标准对市场进行细分评价每一细分市场的价值从细分市场中确定自己的企业目标市场市场营销部确定目标市场结 束通过营销总监审批总经理审批通过修正目标市场未通过发现问题对目标市场开展营销活动6.与竞争对
6、手产品对比分析表竞争对手产品分析企业产品分析差异描述质量价格知名度售后服务使用方便性企业信誉销售方式外观设计广告投放数量及方式主要目标市场消费者7.市场定位流程（1）市场定位工作流程市场竞争分析消费特征、需求分析确定产品市场定位设定产品的需求方式营销人员从众多优势中选择若干适用优势分析、找出潜在的竞争优势，如成本优势、产品差别化等营销部明确本企业产品与竞争对手产品的差异营销部分析企业及竞争对手产品的特性和产品所处的阶段开始找出该人群的细分范围找出该群体的特征及需求习惯营销部根据上述分析结果设计企业产品可能对应的群体营销部分析目标市场中消费者的特征和需求结束市场定位方案上报营销总监审核、审批后实施设计满足目标市场特征和需求的市场定位方案（2）市场再定位流程已经确定的市场定位分析市场再定位分析市场再定位在营销活动中发现市场定位存在问题或需要再定位市场营销部根据已经确定的市场定位开展营销活动开始确定产品新的定位形象研究竞争对手市场营销部组织重新定义产品寻找新的目标市场重新细分市场总经理审批营销总监审批通过通过市场营销部按照确定的产品新定位形象开展营销活动结 束未通过
