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1、中国农业银行即将进入股份制商业银行行列，这意味着农行 的企业文化也必将会受到更多人们的关注。企业文化是企业 在长期的业务经营、管理活动中, 逐步形成并为全体员工所 认同、遵循、带有本行业特征的价值取向、形为方式、经营 作风、企业精神、道德规范、发展目标等因素的总和。其核 心是呈现出来的群体价值理念，主要表现为群体的“企业精 神”。农业银行的企业文化，在近十年的业务发展中，已有 一定基础，形成了一些初步的文化形式，如共同促进经济社 会和谐进步的“大行德广、伴您成长”理念，基本反映了农 业银行企业文化的内容和水准。一、打造农业银行企业文化的重要性农业银行的经营发展与企业文化是息息相关的，是影响 着
2、一个企业发展的重要因素,是靠全体员工辛勤劳动、共同 努力来实现的。而要使员工毫无保留地为农业银行无私奉 献，勤奋工作，必须使员工的思想有所武装，工作有所追求， 行为有所遵循，牢牢地把员工凝聚在本企业之中，农业银行 要在经营中取得成效，全体员工团结一致，共同奋斗，合力 创造，无疑是十分重要的。但要把全体员工的力量凝聚成一 股合力，塑造一种企业文化就显得非常重要。同时在农业银 行中塑造和推行企业文化，用企业文化对员工进行激励，一 旦做到就会使员工产生满足感、光荣感和自豪感，可以激发 全体员工的积极性和创造精神。另外，农业银行塑造企业文 化，从经营的角度讲，是农业银行的一种共同的价值观，从 精神角度
3、讲，是农业银行全体员工的共同信念，这是员工沟 通信息、交流感情、协调关系、进行协作的共同基础。正是 有了这个共同的基础，才能使员工之间经常保持和谐的良好 氛围，员工都为共同目标而努力。所以，农业银行塑造企业 文化，对发挥农业银行的总体协调功能会起到重要作用。再 者，塑造一个良好的企业文化能向全体员工和社会展示农业 银行经营成功的管理风格，良好的经营状况和积极的精神风 貌，从而为农业银行塑造良好的整体形象和信誉，扩大影响 力，提高社会知名度，为拓展业务奠定基础。可以说，良好 的企业文化是无形的资产，是社会经济生活中竟争的重要力 量。二、塑造农业银行的文化氛围塑造一个反映农业银行特点和工作实际以及
4、科学、富有 感召力、催人奋进的企业文化是极为重要的。企业文化因企 业不同而各异，农业银行塑造企业文化必须体现农业银行经 营特点。国务院给农业银行服务定调的范围主要是“三农” 服务阵地主要是县域区域，服务对象是广大城乡居民。农业 银行是支持农村经济发展和联系农民的桥梁和纽带，农业银 行的企业文化，不仅要为全体农业银行员工所信奉，更主要 的是要为广大人同所承认和认同。必须把农业银行的经营目 标、经营行为、经营成果综合起来考虑，确立独具特色的企 业文化。（一）开展内容丰富的文化活动。在农业银行内部，要 利用各种文化设施和有利条件进行教育、宣传、调研、文体 娱乐等方面的活动，通过各种各样的文化活动来充
5、分展示农 业银行的精神风貌、价值观念、群体意识，塑造农业银行形 象。一是通过农业银行文化活动的开展，将员工的思想引导 到正确的目标和轨道上来,并潜移默化的影响、净化、淘汰 员工的道德情操。二是通过农业银行文化活动的开展，调动 员工的参与积极性。三是在员工身上产生一种精神力量，促 使其在工作和学习中自觉发挥作用；四是通过农业银行文化 活动的开展，使农业银行员工紧密团结起来，增强集体意识， 增强凝聚力、向心力，有利于培养一支思想品德好、作风扎 实、业务过硬、服务优良、纪律严明的农业银行职工队伍。 使分散的个人力量凝聚成一股强大的整体力量，自觉珍惜农 业银行荣誉，热爱农业银行工作，关心农业银行发展，
6、树立 “社兴我荣、社衰我耻“的荣辱观。五是通过农业银行文化 活动的开展，使员工自我表现的心理需求得到满足，精神生 活得到充实，个人才华得到发挥，身心得到享受。（二）建立形式多样的文化网络。农业银行文化氛围的 形成，必须要通过农业银行文化网络来实现，农业银行文化 网络是农业银行文化活动得以正常开展的渠道，也是伸向各 部门参与文化活动的实体。农业银行可根据自身实际，成立 各种不同内容、不同形式的文化活动小组等，并通过这些文 化实体，把农业银行员工吸引到文化活动中来，成为建设农 业银行的一支庞大的生力军。通过文化网络的建立，可以在 农业银行中创造宽松、和谐的工作环境，使职工间建立良好 的人际关系。（
7、三）培育健康向上的文化环境。农业银行文化环境是 其文化的形象反映。农业银行文化环境主要包括农业银行文 化设施、文化橱窗、文化场景、人员文化素质等等。为了有 效地开展文化活动，农业银行要设置多种文化设施和文化场 所。如采用现代化的办公设施，改善员工的工作条件。随着 现代社会经济生活已步入网络时代、信息时代，特别是电脑 多媒体、电讯网络等技术在农业银行业务中的广泛运用，都 会对农业银行员工的思维定式，价值观念和行为规范等产生 极大的影响，通过统一、整齐的佩证、着装，宽敞明亮的营 业大厅，方便周到的服务设施（如：老花镜、饮水机等）， 丰富多彩的宣传橱窗（向公众宣传、介绍本社基本情况，业 务种类，办理
8、业务指南以及本社特色等），树立起良好的农 业银行外部形象。（四）提高全员整体文化素质。培育农业银行企业文化， 重要的是提高农业银行员工的文化素质。一是加强农业银行 政治工作和精神文化建设，开展职业道德教育，提高员工的 思想素质，促进员工确立正确的农业银行价值观，树立良好 的农业银行文化品格，使职工做到严格遵守农业银行职业道 德标准，努力提高服务质量和工作效率。二是通过各种学习 教育，提高员工的文化水平，改善提高农业银行整体文化结 构，提高员工适应农业银行改革发展所带来的各种挑战应对 能力。三是通过短期培训和岗位培训，学习和掌握农业银行 新业务、新技术和新知识，提高员工的业务素质。三、搞好服务提
9、高农行的竞争力服务是农业银行永恒的主题，在任何时期、任何情况下 都要紧紧抓住“服务”这个关键。实践证明，服务是竞争的 重要手段，农业银行要想得到稳健经营、健康发展，取决于 是否拥有自己的“黄金客户群”，“黄金客户群”必须靠提 高服务质量赢得，目前，当务之急是如何改进服务手段和服 务方式，拓宽服务领域，增强服务功能，提高服务质量，铸 造具有农业银行特征的“名牌服务”，在企业文化建设过程 中，提升服务品位。四、构造新形势下价值理念在社会大环境的影响下，目前，农业银行职工的价值观 念多元并存，出现不少的杂乱无章、扭曲错位的不良现象。 如有的金钱至上，不思奉献；有的当一天和尚撞一天钟，没 有责任感的顾
10、佣思想；有的三五成群上班混日子，悠哉悠哉， 没有危机感等。对于这些问题，单靠过去传统的所谓的思想 政治工作方法就不那么灵验了，必须要探索新的方式和途 径。在新的形势下，要注重营建新形势下的企业理念，培育 企业精神，构建新的人生价值观念。一个人要有灵魂，农业 银行作为一个企业也要有一个企业的灵魂，所以，要把“铸 造企业灵魂”作为企业文化建设的核心，要将企业提倡什么、 反对什么、倡导什么、禁止什么等作为价值标准来衡量每个 人的行为。五、塑造品牌农行企业形象实践证明，一个企业的形象就是企业的生命，对企业来 说，形象就是效益，形象就是财富。农业银行的形象在哪里？ 农业银行的形象就在于“资金实力雄厚、资
11、产质量优良、经 济效益良好、服务空间广阔”等方面，这是农业银行独特的 形象。因此，农业银行一定要更新观念，解放思想，拓宽业 务，狠抓公关。要在策划、礼仪、服务、宣传、决策等各个 环节，努力塑造高品牌的“农行”公关形象，谋略形象，服 务形象。六、实施市场竞争策略在市场经济体制下，新的市场竞争策略不断出现，如企 业形象策略，文化引导策略，无形资产的积累和业务开发策 略，公关策略等都需要我们深入研究和借鉴，并要结合本单 位的特点加以消化和吸收。根据目前农业银行的特点，就企 业文化建设需要注重做好的几方面工作探讨如下：（一）突出重点，总体规划。农业银行文化建设是一项 大的系统工程，由于农业银行点多面广
12、战线长。必须要农业 银行的特点和工作实际，制定好总体规划，明确企业文化建 设的目标、任务、内容、方法、步骤和组织措施，做到指导 思想明确，目标内容具体，方法步骤得当，领导措施得力， 使企业文化建设沿着正确的方向发展。（二）领导倡导，全员共建。领导重视是企业文化建设 的关键，领导必须以身作则，身体力行，成为倡导行业精神， 实践行业规范的典范和楷模，才能蠃得员工的信赖和认同； 员工是企业文化的直接实践者和体现者，必须通过多种形 式，调动起他们参与企业文化建设的主动性和责任感，形成 全员性的共建合力，才能形成整体性，共识性的企业文化和 行业精神。三）软硬结合，内外并举。在农业银行企业文化建设中，要克
13、服单纯在硬件和外部做文章的倾向，做到软硬结合， 内外并举，通过软件挖掘员工的精神动力，提高单位和职工 的整体素质，通过必要的硬件措施建设，真正实现内强素质， 外树形象的预期目标。（四）以人为本，引导为主。优秀的企业文化不是靠行 政命令建成的，主要是坚持以人为本的原则和引导为主的思 想方法，做到关心人、理解人、尊敬人，使职工真正感受到 企业大家庭的温暖，体现出我是“农行”人，“农行”是我 家的主人翁精神。（五）区分层次，循序渐进。农业银行企业文化建设是 一个长期积累，潜移默化的动态过程，具有连续性和持久性， 不可能一蹴而就。企业文化是一种永恒的主题，抓企业文化建设不是突击 性的任务，抓企业文化建设要本着高立意，低起点，先易后 难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进及永恒性的理念把具有 农业银行特征的企业文化建设抓出成效。
