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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!医院科室年度工作总结新年度工作计划 201*年在领导下在全科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长。 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1.首先我们认真组织科室医师，反复了医院的各种文件及规章制度。2树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度.一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，
2、均达到历史最好水平。 3.09年度科室一方面加大对医生的管理和培训。4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率. 二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设 a，我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不
3、断加强。 b，我科在院长的领导和安排下，我院大力对医疗业务骨干进行培养.09年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干，为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才. 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估 四、不足之处 廉洁行医、诚信服务、“精心服务、心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认
4、同等等。 总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。 扩展阅读：4床医技科室201*年度总结和201*年计划框架 检验科科室201*年度总结和201*年计划 一、201*年主要工作成绩。 1.三级医院创建措施和取得成绩。 201*年，三级医院的创建工作稳步推进，为了进一步做好三级医院的创建工作，本科室在院部领导的重视与关心下并结合自身特点制定了相应的三级医院创建措施。 1、按照三级医院审核的标准，对我科检查内容进行分解对照，逐条梳理，认真准备，对没有达标的项目尽快落实解决的措施。对科室在三级医院评审过程能得到较好的成绩提供了保障。 2、
5、进行了完善的制度建设，建立健全各种规范的制度、流程和措施。进一步落实质量管理体系文件，把质量管理体系文件中规定的各项要求真正落实到实处，要进行质量手册、程序文件的系统学习，对各岗位上的责任人明确职责，各司其职，定期进行考核、检查职责执行情况;3、通过完善科室内部细节化管理，增强安全忧患意识，逐步达到监督检查制度化，操作流程规范化，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。专家组队我科室的评价较高，科室亦以创建活动为契机，把创三级和实现科学化、规范化管理结合起来，把三级标准和科室整个日常工作结合起来，促使我科室在医疗质量、医疗服务、人才队伍、医疗设备和基础设施等得到进一步
6、提升。 2.业务工作。（任务指标完成、医疗质量安全、医疗费用控制等）在院领导的支持与关心下，科室全年完成业务总量与去年相比提升明显。 对于医疗质量安全，我科一直将其置于重要的位置，本着认真、负责的一贯态度力求做到最好。完成情况如下： 第一：室内质量控制任务完成情况：做好各个检验项目的每日质控工作，完善临检室各个常规检验项目的室内质控，做到有记录、有失控原因分析、有整改措施。 第二：室间质量控制任务完成情况：201*年检验科按时参加省、市级的临床化学、血液学、免疫学、微生物室和血库的室间质量控制活动。所有参加项目均达标。第三、血库配发血准确率达到100%，登记完好率100%。 科室医疗费用控制情
7、况良好，现已建立一套完善的制度来杜绝浪费. 3.行政管理。（管理手段的创新、医患沟通的落实、医德医风建设、科室文化培育、 运行成本控制等） 在科室管理上，科室管理人员能够审时度势，及时调整管理模式，以适应情况的变化。如：随着科室的不断壮大，管理人员能够安排好人员与工作岗位的配比。在新技术与新仪器的不断引进的背景下，能够以较短的时间、较高的效率设计好新的合理的工作流程。一方面，这是与管理人员的认真、负责的态度所分不开的，另一方面，这是与管理人员创新的、不僵化的管理思维所决定的。 加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，
8、又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量。为适应新形势，保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生，确保医疗安全，制定了相应的规章制度。 1、应主动、热情、礼貌、诚恳、语气平缓、满意回答患者及亲属提出的问题2、应主动热情招呼患者进入检验程序，说明注意事项，在本科室业务范围内回答患方提问，介绍检验目的。沟通口径应与申请医师口径一致，以免引起歧义而导致不良后果。绝对禁止超过专业执业范围回答咨询。 3、沟通应力求使用表达贴切的通俗语言，注意既不能引起歧义，也不能引起患者不科学的幻想。 4、沟通要注意内容的层次性，由不同级别的人员沟通。同时要根据患者及其近亲属的文化程度和要求不同，采取不同方式
9、沟通。 5、医患沟通作为检验质量考核内容的质量控制点之一。 根据病人对医疗服务的评价，在抓好面医德医风建设的同时，应突出以下重点。 1、要进一步改善服务态度。要加强对全科职工的理想信念教育和职业道德教育，要坚持以人为本的服务理念，要教育大家尤其年轻医务人员热爱职业、关爱生命、尊重病人，与病人多交流，建立互相信任、互相合作的医患关系，切实改善服务态度，通过我们提供的医疗服务让广大群众感受党和政府的关爱和温暖。 2、要进一步强调窗口服务。一方面引导全科同事转变服务观念，另一方面要进一步优化服务流程。，减少病人等候时间，把方便最大限度地让给病人。 科室文化培养，在科主任的带动和科室老同志的影响下，科
10、室已经形成了学习气氛浓厚，互帮互助的积极健康的科室文化。 4.学科建设。（科研、新技术项目、论文、实习带教等） 201*年，科室新开展的与计划开展的新项目有多项：如厌氧菌培养、丙肝抗原测定、 妇科病五脂检测来代替白带常规 随着医院软硬件水平的进一步提高，及医院领导对科研工作的日益重视，我们检验 科室发表的论文数量与去年相比有了提高，论文的层次与级别也有了明显的提升。 今年，我科继续承担了实习带教任务，科室本着负责的态度，在日常工作中能够做到 言传身教，一方面有意识的锻炼提高实习生的的动手能力，另一方面坚持定期授课制度，以保证理论与实践相结合。 5.201*年科室和个人获得的各类荣誉。 二、对照
11、三级医院标准科室工作存在的主要问题和整改措施。 检验科检验的标本具有一定的危险性。由于检验科经常接触这些潜在的传染性标本， 很有可能造成自身感染甚至交叉感染，并导致病人的医源性感染。而我们的工作人员的观念可能重视程度不够，防医院感染的制度设计上可能还么没有尽善尽美。对照三级医院标准，我们须进一步加强医院检验科的感染管理。措施如下： 1、强化管理和制度落实。加强检验科保洁制度、消毒隔离制度、医疗废物处理制度、职业防护制度等的落实。建立检查评价制度，管理者应加强检查督导，依据制定考核内容，并将考核结果与年终评优相结合，以提高管理效力。 2、强化学习和加强自身防护根据控制感染管理工作的要求，加强对检
12、验科工作人员的感染知识学习。特别是对新上岗的工作人员、进修人员的岗前培训应加入医院感染相关知识，使之在上岗前就意识到养成良好的工作习惯是保护自己和他人的最有效的安全防护措施。在工作区严禁摆放个人物品，严禁将食物、书籍等与实验无关的物品带入工作区。工作时必须穿工作服、戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋，戴口罩、手套、防护眼镜，工作结束后严格进行手消毒。 3、强化学习的方法院里组织学习相关法律法规；科室组织学习感染管理的各项规章制度；外派骨干观察学习；科室工作人员自行学习。管理者定期对工作人员进行相关知识的测验，以增强学习的效果。 4、严格消毒管理，防止交叉感染严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须一
13、人一巾一袋一针，微量采血应做到一人一针一片一管，操作前应洗手或手消毒。无菌棉签、棉球、器械浸泡等使用应按照控感管理规定执行。使用后的一次性检验用品、针头、注射器等应先用含氯消毒剂浸泡消毒后放入黄色医用垃圾袋内，由专人回收，集中送焚烧处理。废血、各种废标本、所用培养基应高压灭菌后装入黄色医用垃圾袋内，集中回收统一焚烧。各类垃圾回收应做好记录工作。每天对空气、地面、桌面进行消毒。空气消毒用紫外线灯照射1小时/日。地面、桌面每天上班前、下班前用含氯消毒剂擦拭。定期对电话、计算机键盘、显微镜、加样枪、离心机等办公用品用含氯消毒液擦拭消毒。废液内必须加入含氯消毒剂后才可以倒入下水道，经污水无害化处理后排
14、放。报告单提倡消毒后发放。 5、加强硬件建设提供安全的洗手设施，包括安装热水，提供洗手液，洗手池的设置要科学合理；设置更衣室，要求工作衣和个人衣物分开放置，每天用紫外线对工作衣进行消毒，禁止不穿工作衣进入值班室；建立规范的操作流程。 三、201*年发展思路和落实措施。 1.对照高品质三级创建标准，科室在学科建设规划、科室管理、任务指标完成、工 作效率提高等方面的思路和措施。 在学科建设方面，在观念上因由“医学检验”转变成“检验医学”，在通过标准化、规范化、网络化实验室管理，及时、准确提供报告的同时，更多地参与临床、协同临床医生更好地应用好实验诊断这一重要的工具。我们实验室工作要密切结合临床，不
15、断地与临床医护人员进行学术交流和信息沟通，把有限的实验数据变为高效的诊断信息，更多地、更直接地参与临床。如何将这些方法的原理、临床意义介绍给医护人员，使之能合理地选择实验，正确地分析实验结果用于诊断和治疗。恰当的标本收集与运送以保证分析前质量控制。如何从临床那里获得患者资料、病情变化、治疗方案，保证分析后的质量评估，并对临床的诊治工作提出建议是检验医学的重要内容。这种转变就要求我们的知识结构有相应的转变。原有生物学、生化学、免疫学等实验医学理论知识已不能适应学科发展的需要，必须具有更多的临床医学的理论与践，这就要求我们加强继续教育与人才培养，使原有的医学检验技术中有更多的人员从单纯实验技术型转化为临床与技术结合型，提高整体的学术素质与水平。业务指标完成方面，由于三级医院平台的成功搭建，我们科室能够开展的项目范围 加大，可以新增一些临床需要，我们有条件有能力的开展的项目，一方面满足了临床需求，提升了我院的医疗水平，另一方面也增大了科室的业务收入。 检验科的管理主要包括质量管理、生物安全管理、仪器设备管理、科室行政管理等，当然，还有
