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1、迪卡侬调研报告体育经济管理学院市场营销调研报告题目：迪卡侬运动超市长白店客流量调研报告专业班级： 12级市场营销时间： 20_.5.19 20_.5.25目录引言 (3)一、调研根本情况 (3)一调研目的 (3)二调研时间 (4)二调研地点 (4)二、调研方法 (4)一调研设计 (4)二资料搜集的方法 (4)三抽样方式 (4)三、调查数据统计分析p (5)一迪卡侬运动超市长白店一周客流量分布规律 (5)二调查问卷数据情况统计 (9)三迪卡侬运动超市长白店区位分析p .doc (9)四、营销启示与建议 (10)五、附录 (11)附录1 周客流量统计表 (11)附录2 月客流量统计表 (12)附录
2、3 消费者调查问卷1 (13)附录4 消费者调查问卷2 (15)迪卡侬运动超市长白店客流量情况调查引言来自于法国的全球最大体育用品零售商近两年在沈阳地区扩张迅速，作为体育营销专业学生，为了深化探究其营销方式和其客流量的变化，我们成立了小组，展开此次的调查研究。一、调研根本情况此次调研背景是基于对迪卡侬运动超市根本资料的理解，通过与工程组成员沟通讨论的前提下，对工程所涉及的客流市场进展的有效摸底、研判。到目前为止，我们的调研基于以下相关数据的需求根底展开：1、迪卡侬运动超市长白店区位根本状况； 2、迪卡侬运动超市长白店一星期客流量变化特征； 3、迪卡侬运动超市长白店消费者根本特征。一调研目的通过
3、客观深化的市场调研和科学严谨的统计分析p ，充分理解迪卡侬运动超市长白店消费者客流量时间波动规律、组成构造特征、市场有效性分布、购物趋向性偏好、区位影响因素，在结合市场营销的知识详细分析p 的根底上，进一步理解并认识到应该注意的问题，为后续的营销活动筹划打下良好的根底。3二调研时间20_年5月19日20_年5月25日二调研地点沈阳市和平区长白岛迪卡侬运动超市二、调研方法一调研设计本次针对迪卡侬运动超市长白店所开展的调查属于探究性调查，可以直接分析p 有效数据得出直观结果。二资料搜集的方法本次调研所采集的是原始资料，结果的获得是通过消费者问卷调查及客流量。三抽样方式本次调研的目的总体是迪卡侬运动
4、超市长白店一星期的客流人群，通过随机抽样进展问卷发放，按照性别、年龄进展归纳分析p ，共发放30份调查问卷1和20份调查问卷2，回收率为100。4三、调查数据统计分析p 一迪卡侬运动超市长白店一周客流量分布规律1.时间波动规律小组成员于20_年5月对沈阳长白岛迪卡侬运动超市的客流量进展了连续一周的调查统计。采用人工统计方法，每个小时纪录一次通过所有出入口的客流量，我们得到了超市的客流量数据，并给出了一周客流量统计表见附录1，结合数据我们选出工作日中较典型的星期一、周三和双休日中的周六作出了不同时间段的客流量分布折线图见图一、图二，同时根据一周里每日客流总量变化我们作出了一周客流总量变化折线图见
5、图三和一周客流总量时间变化折线图见图四。图一图二56调查中我们发现：1) 天气的影响因素比拟微弱，在图一显示的工作日变化趋势中，周一与周三客流量变化区别较小，其中周一为阴雨天而周三为晴天，商场中来往的消费者一样多。2) 工作日与双休日客流量变化区别较大，通过图一，我们可以看出消费者主要购物时间集中在晚间5点以后，此时正值下班放学顶峰，居民的可支配休闲时间增多，于是纷纷选择在此时出门购物，同时，我们发现，客流的顶峰值出如今晚间7点-8点之间，主要消费者群体为附近居民，以家庭为主，情侣、朋友次之，单人最少；通过图二，我们发现与工作日相比双休日客流量变化起伏较大，与典型的商场客流量双峰分布规律不同，
6、迪卡侬运动超市的客流量呈三峰分布，顶峰期分别出如今上午10：00-11：00，下午3：00-4：00和晚上7：00-8：00点期间，其中消费者以3人以上群体居多图三 图四且附近居民与其他地区居民各占一半，这是因为超市营业到深夜，而人们也在晚餐后到超市购物；同时，对于工作日来说，下午客流量峰值小于晚间，而对于周末那么相反，这是因为周末在家休息的人一局部选择了下午购物，而不是象平常一样晚间购物。3)通过图三，我们发现一周客流量呈上升趋势周一、二为低峰期，周五以后开场迅速上升，双休日客流量可达工作日两倍左右。4)通过图四，我们发现，每日客流量顶峰期总是出如今下午6点以后，在晚间7-8点钟到达顶值，在
7、8点30分以后开场骤减，当8点45分店中提示最后结账时几乎已寥寥无几2.构造特征为了明确客流量的区分性，小组成员采用人工归纳的方法，以性别、人群构造为指标，以星期三晚间6：00-8：50为典型，作出了消费者性别比例图见图5和消费者年龄构造图见图6，并结合问卷作出了详细分析p ：图5 图671)通过统计客流量，如图5我们发现，迪卡侬运动超市长白店的消费者中女性比男性多，且如图6中青年男、女性比少年、老年男、女性多，主力消费人群集中在20岁50岁区间内，这是也是因为该年龄段人群有个人收入，消费力较强。2)图5、图6互为因果，在消费人群中以3人组居多，往往为家庭一起购物，其中“母亲+女性长者+孩子”
8、的组合与“母亲+父亲+孩子”的组合各占一半，其次消费者中2人组也多见情侣或朋友，结伴一起的朋友也有两位中年女性一起的现象。3)通过调查问卷1，我们发现30位受调者中有7人在家庭住址上选择了附近10分钟以内可到达小区，占总比例23、15人在交通方式上选择了开车来迪卡侬购物，占50，14人在职业选项上选择了事业单位工作者或公司白领的职位，占总比例47，在是否喜欢体育运动选项中21人选择喜欢，占总比例70，在年龄段有24人为25-45岁的中年阶段占80，反映出迪卡侬运动超市长白店的消费者大多数是热爱体育运动的、有一定消费才能的中产阶级中青年人群。3.客流有效性分析p 为确定迪卡侬运动超市的有效性客流
9、，小组成员选取了周四晚上5：30-9:00的时间段分别统计收银台购物客流和商场体验游览性客流，通过以是否购置为指标，我们发如今当晚785位客户中，有420人真正购置，占总客流量的53.5，其中老年人252人、中年人约为84人、青年人约为42人，人均消费大约为20_-300元之间，主要消费品为运动器械、短袖、长裤和食品，70的消费者都是自驾前来购物。8二调查问卷数据情况统计通过30份调查问卷1，我们得知了以下讯息：1)选择了一月一次的迪卡侬购物的消费者约占37，紧随其后的分别为一周一次的23和频率不定的20； 2)在喜欢哪一类迪卡侬商品这一问题中，40的消费者选择了服装鞋履和食品而只有17的消费
10、者认为运动器材还不错，值得购置； 3)在希望理解和尝试的体育运动中有60的消费者都对户外运动，诸如：自行车、登山、攀岩等，产生了极大兴趣； 4)是否办理积分卡的消费者各占了一半。通过20份调查问卷2，我们发现：1)50的消费者是通过朋友介绍，50为其余迪卡侬商店宣传，没有一人是通过线上平台宣传得知长白岛迪卡侬超市的； 2)超过72的消费者认为购置迪卡侬商品仅仅是因为它种类多、价格廉价，在设计和专业性上更愿意选择专业品牌体育用品而非迪卡侬运动器械； 3)对于答复希望迪卡侬运动超市长白店开展什么活动这一问题上，表示希望开展可以以家庭或团体参与的户外性活动的消费者数量高于希望开展促销活动的消费者数量
11、，分别占到50和40，仅有2人选择不答复和不管开展什么活动都不来。三迪卡侬运动超市长白店区位分析p .doc9四、营销启示与建议迪卡侬运动超市长白店地理位置因素相对较好，紧邻长白岛森林公园和高级住宅区，有足够的停车位和公交站为消费者解决交通问题，但是店铺本身宣传不够，且没有标志性指示牌，无法吸引初次到访长白岛或路过的客户，既然商场自身定位为超市，是否可以向大润发、家乐福等大型零售商学习，扩大宣传，并在主干道的十字路口设立大型指示牌吸引消费者； 迪卡侬运动超市长白店服装及食品很受消费者欢送，但货架上食品可选种类相对较少且体验式效劳并没有涵盖此类，可以扩大食品区范围，同时增加试吃效劳； 消费者认为
12、迪卡侬蓝色产品价格廉价，服装类也以根本款为主，相比照拟，体育器械类认可度较一般，既缺少专业性，在价格上也比品牌专业产品中的局部售价高出10左右，也因此流失了一局部消费者，同时，由于缺乏一些小众体育运动的知识射箭等，局部体育器械也难以售卖，几乎无人问津，不妨在店内加大相关运动宣传，或开展相关活动吸引消费者兴趣； 由于迪卡侬消费者以群体性居多，可以开展一些会员户外活动长白岛野营等，扩大户外产品的销售，提升家庭类消费者群体好感度和信任度，同时开拓年轻消费者市场。10五、附录附录1 周客流量统计表11附录2 月客流量统计表12附录3 消费者调查问卷1迪卡侬消费者调查问卷尊敬的顾客：感谢您光临迪卡侬运动
13、超市长白店，为了可以更好的理解您，向您提供更加优质的效劳，我们特别制作了这份匿名调查问卷，您的短短1分钟，将会是迪卡侬的成长一大步。祝您购物愉悦，运动安康生活！提示：请在您的答案“”中打勾，可多项选择，填完后交还问卷发放员即可。1、您的性别是：男女2、您的年龄是：18岁以下18岁30岁30岁50岁50岁以上3、您的职业是：在校学生公司白领教育工作者军人体育工作者其他4、您目前的居住地与迪卡侬运动超市长白店之间的间隔 ：小于1公里3-5公里以内大于5公里其他非沈阳市现住居民5、您前往迪卡侬运动超市长白店购物的交通方式是：步行公交开车其他6、您前往迪卡侬运动超市长白店购物的频率是：一周大于3次一周
14、23次一周1次一月1次其他7、您会选择何时来购物：工作日双休日或节假日8、您每次选择的购物时间段是：8：0012：0013：0017：0017：3021：00139、您前往迪卡侬运动超市长白店经常选择的购物方式是：单独挑选家人相伴朋友或同事陪伴10、您是否喜欢体育健身运动：是否跳转第13 题11、您日常选择的体育健身运动是：球类运动游泳运动力量运动射击运动体操运动其他12、您日常体育健身的频率是：一周1次一周23次一周3次以上其他13、您渴望理解尝试哪种运动：羽毛球篮球足球乒乓球网球壁球高尔夫球滑冰滑雪攀岩登山射箭拳击游泳潜水冲浪轮滑滑板田径拳击柔道武术瑜伽跆拳道围棋象棋桥牌钓鱼飞镖自行车户外野营定向运动其他14、您前往迪卡侬运动超市长白店购物的目的是:无详细目的，只是随意游览补充体育用品其他15、您喜欢迪卡侬运动超市长白店提供的哪类产品：运动器材服装鞋履食品生活工具其他16、您办理了迪卡侬积分会员卡了么？有没有14附录4 消费者调查问卷2迪卡侬运动超市长白店顾客问卷调查亲爱的顾客朋友，非常感谢您能抽出一分钟的时间，让我们能更好地理解您和您的需求！提示：您只需要在选择的答案后“”内划勾即可，填写完毕请交给我们的问卷调查员，祝您购物愉快！
