前台规章制度范本

《前台规章制度范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台规章制度范本（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、前台规章制度范本前台的规章制度签订日期：年月日为配合前厅各项工作的顺利进展， 标准员工的工作行为， 特制定此制度， 望前厅人员遵照执 行。一、行为准那么1、老实，是员工必须遵守的道德标准，以老实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为 准那么。2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的根底。3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。二、考勤制度1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。2、事假必须提早一天通知部门，说明原因，经部门批准前方可休假。3、病假须持医务室或医院证明，经批准前方可休假。4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准

2、。5、严禁代人签到、请假。三、仪容仪表1、上班必须按规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。2、保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。四、劳动纪律1、严禁携带私人物品到工作区域。例如：提包、外套2、严禁携带不属于自己的物品出店。3、严禁在工作区域范围内粗言秽语，分布虚假或诽谤言论，影响本店、客人或其他员工声 誉。4、工作时间不得无故窜岗、擅离任守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。5、上班时间严禁打私人 ，干与工作无关的事情。6、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。8、上班时

3、间内严禁收看听电视、播送、录音机及任何书报杂志。9、严禁使用客梯及其他客用设备。10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。五、工作要求1、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。2、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。3、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。4、效劳接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明效劳，使宾客感觉亲切、平安。5、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力进步自身素质和业务程度。6、工作中严格按照各项效劳规程、标准进展效劳。7、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。8、自觉保护保养各项设备设施。8、工作中要注意互相配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。9、严禁出现打架、吵架等违纪行为。10、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。第 2 页 共 2 页