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1、管理手册东莞市恒钜电子有限公司KingStarComputerCo.,Ltd管制文件-非經公司批准不得任意拷貝东莞市恒钜电子有限公司KingStarComputerCo.,Ltd管理手册文件编号：HJ-QEMS-HSPMS生效日期：2015年03月15日版本/版次：A/1分发部门作成赵玉峰审核张稳核准张向科日期2015-03-02日期2015-03-08日期2015-03-15编号：HJ-QEMS-HSPMS 版本/次：A/0 生效日期：2015年03月15日 第33页，共33页变更履历变更日期版次变更内容备注2015-3-2A1增加ISO14001:2004环境管理体系相关内容杜手册目录序号
2、章节编号章节名称页数10.1发布令420.2公司简介531.0目的642.0适用范围653.0术语和定义664.0管理体系6-975.0管理职责9-1886.0资源管理19-2297.0产品实现22-28108.0测量、分析和改进29-33发布令本手册是按ISO9001:2008/IECQQC080000:2012/ISO14001:2004国际标准编制，是东莞市恒钜电子有限公司管理体系的纲领性文件。本手册阐明了东莞市恒钜电子有限公司的产品品质及环保方针、目标和各职能部门的结构和职责，规定了本公司需遵循的工作流程和方式、方法，所有的管理体系程序文件和其它指示性文件必须与本手册保持一致。本手册由
3、指定专人作成，管理者代表负责审核，由最高管理者核准，自2015年03月15日生效，如有任何变更须由最高管理者批准。本手册自发布之日起实施。最高管理者：公司简介东莞市恒钜电子有限公司是一家生产散热器的台资企业，公司成立于2004年12月15日。东莞市恒钜电子有限公司以ISO9001:2008质量管理体系为运营平台，力争与世界先进质量管制水平接轨。公司积极推行5S，全力创造一个健康、舒适、安全高效的工作环境。并致力于营造具有恒钜风格的企业文化，以推动企业和员工价值的共同成长。地址：东莞市黄江镇黄京坑村百成一路电话：0769-83519598传真：0769-83519569网站：www.kingst
4、ar-1.0目的依照ISO9001:2008/IECQQC080000:2012/ISO14001:2004版要求建立内部管理体系流程及其相互作用，提供相关文件以证明本公司管理体系符合ISO9001:2008/IECQQC080000:2012/ISO14001:2004版要求并持续有效地运行。2.0适用范围：本手册适用于本公司散热片、散热器生产有关的品质、HSF、环境管理活动。3.0术语和定义品质：一组固有特性满足要求的程度。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。客户：接受产品的组织或个人。客户满意：客户对其要求已被满足的程度的感受。产品：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作
5、用的活动的结果。公司特指经过生产加工的成品。过程：通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动。供方：提供产品的组织或个人。可以是组织内部的或外部的。即是指制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。合格：满足要求的产品、服务或过程。不合格：未满足要求的产品、服务或过程。HS：有害物质。HSF：无有害物质。指满足有害物质要求的环保产品。HSPM：有害物质过程管理体系。管理体系：包含产品品质、HSF环保、环境的管理体系。顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。4.0品质和环保管理体系4.1 一般要求4.1.1为实现管理方针及目标
6、，满足客户及法规等要求，本公司严格按照ISO9001:2008/IECQQC080000:2012/ISO14001:2004版国际标准建立、实施文件化的管理体系。A.识别和文件化组织中使用的所有的有害物质及环境因素；B.确定并管理与管理目标指标相关的具体过程；C.确定这些过程的相互依赖性和相互作用，对HSPM体系制定适宜的HSF过程管理计划；D.建立客观地确定组织的过程管理有效性的准则；E.确保需要用于支持有效的过程管理的资源和信息的获得；F.监视、测量（适用时）和分析相关过程；G.实施确保持续过程改进的措施，以实现组织目标；建立一个过程以限制或消除有害物质在产品和过程中的使用及控制有害物质
7、污染源；H.选择影响产品品质及HSF特性的任何外包过程，应确保对其进行控制。本公司管理体系的基本框架如下图：管理体系不断改进客户要求管理职责管理責任客户满意测量、分析和改进系统绩效法律法规资源管理产品输入输出产品实现4.1.2本公司任何可能会影响产品品质或HSF特性的外包过程均需对其进行管制。外包并不能减少组织需承担的责任。本公司的外部过程有：阳极氧化、电镀、烤漆。4.2文件化要求4.2.1建立并验证文件类、数据及记录类的管理体系，制定文件、持续管理并保存实施记录。4.2.2本公司管理体系文件架构包括管理手册、程序文件、作业文件和记录。4.2.3管理手册和其它系统文件：A.本公司编制的管理手册
8、，手册包括但不限于：(1)管理体系的范围，包括任何删减的细节与理由；(2)陈述管理体系过程间的相互关系；(3)建立书面化程序或作业文件；(4)包含关于HSF过程管控计划。B.本公司系统文件由书面的管理方针与管理目标指标、有害物质清单、管理手册、程序文件、作业指导书（作业规范、检验标准等）及记录组成。4.2.4文件管制：A.为确保文件的有效性和适应性，对适用于管理体系内的文件进行管制及为确保管理体系的有效运行，以下列为管制文件，但不限于：(1)管理方针及管理目标的书面陈述；(2)HSF要求；(3)有害物质清单；(4)管理手册；(5)程序文件、作业指导书、检验标准等；(6)法律、法规、标准及其它；
9、(7)记录。B.文件管制要求：(1)所有文件发行前应由相关权责人员审核、核准；(2)文件评审，必要时更新再核准；(3)确保文件的变更和目前版本状况加以识别；(4)确保相关文件版本在使用场所可被取得；(5)确保文件保持清楚易读、容易识别；(6)确保组织所需的外来原始文件的识别并管制其分发；(7)防止过时的文件非预期使用，如为任何目的保留时，应予适当标识。4.2.5记录管制：A.为证实符合管理体系要求及有效运作，对适用于管理体系的记录进行管制；B.各部门确定本部门记录的保存期限；C.各部门负责确保记录应方便查询，按保存期限要求对其进行分类、标识和贮存；D.记录应保存在适当的地方，以免损坏、丢失和变
10、质；记录须保持清晰易读，易于识别及索引；E.记录主要包括如下：（1） 产品相关要求的评审记录；（2） 供应商评估记录；（3） 检验、试验、计量、监测和维护记录；（4） 不符合、纠正与预防措施记录；（5） 文件管制记录；（6） 培训记录；（7） 审核报告、管理评审报告；（8） 事故报告和应急与响应讯息;（9） 客诉、客户及相关方的满意度调查记录；（10） 重大环境因素（11） 适应的法律、法规及其它要求讯息；（12） 环境目标、指标和管理方案（13） 来自供应商的记录等。参考文件：文件控制程序QEP-02记录控制程序QEP-035.0 管理职责5.1管理承诺：依ISO9001:2008/IECQ
11、QC080000:2012/ISO14001:2004版条文和精神要求，承诺达成管理方针与管理目标，最高管理者提供对管理体系及后续有效性的改善的发展与改善承诺的证据，例如：A. 组织内传达符合客户及法令、规章要求的重要性；B. 建立管理方针；C. 确保管理目标的达成；D. 实施管理评审；E. 确保资源的可用性；F. 确保有害物质清单、环保信息等在组织内传达；G. 确定管理要求。5.2以顾客为关注焦点：本公司须确保客户要求得以确定并定期调查客户需求作为公司努力改善方向以提升客户满意的目标。5.3管理方针：5.3.1管理方针由最高管理者核定公布，并确保管理方针：A. 适用于顾客的需求和要求，适合于
12、本公司的活动、产品和服务的性质、规模与环保影响；B. 包括对持续改善、污染预防、遵守法令和其它要求，满足顾客规定要求的承诺；C. 依照方针建立和评审品质目标、HSF环保目标；D. 对内、外公开发行,使全体员工理解和执行；E. 在每次管理会议时,对其进行评审以保证其适用性与有效性。5.3.2本公司品质方针为：全员参与精益求精顾客满意永续经营本公司HSF环保方针为：遵守环保法规、使用环保材料、制造绿色产品。本公司环境方针为：严守环保法律法规，合理利用能源资源；致力创造绿色产品；持续开展清洁生产。5.3.3管理方针透过各种倡导（如卡片、海报、广告牌）及教育训练使公司各阶层了解及实施与维持。5.4管理
13、规划5.4.1目标指标：本公司最高管理者确保管理体系目标指标及符合产品要求所需，并在组织相关功能与阶层予以制定相关目标指标；管理体系目标指标应被量测，且符合管理方针，经最高管理者核准公告之。(1) 管理者代表应与有关部门负责人建立文件化且可测量的管理目标指标，其内容应符合管理方针，并满足各项产品和法律法规的要求；(2) 管理者代表负责将管理目标指标形成文件，向相关部门传达并保持其有效性；(3) HSF目标，适当时应包含消除所识别和过程/产品/物料中使用的有害物质的时间期限。(4) 管理体系目标祥见附件：年度管理体系目标一览表。5.4.2管理体系规划：本公司最高管理者确保管理体系规划被执行，以达成管理体系的要求：A.管理者代表负责组织为确定实现管理方针与管理目标所需的活动和资源；B.管
