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1、企业培训Employee professional quality training员工职业素养培训宣讲人：xxx20XXCONTENTS目 录01什么是职业素养What is professionalism02职业素养的内容Content of professional quality03为何要有职业素养Why to have professional quality04如何提高职业素养How to improve professional quality01什么是职业素养What is professionalism第一部分01什么是职业素养What is professionalism职
2、业素养是什么？它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养或叫道德修养。职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保工作的有效实施，在职场中被他人接受，在职场中得到他人的尊重，取得预期工作成果，建立长期良好的合作伙伴或同事关系。指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养。01什么是职业素养What is professionalism敬业主动责任执行品格绩效协作发展形象智慧职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养职业素养是内
3、涵，个体行为是外在表现。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成“职商”，也可以说一生成败看“职商”。职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现在职场上就是职业素养，体现在生活中就是个人素质或者道德修养。02职业素养的内容Content of professional quality第二部分02职业素养的内容Content of professional quality职业意识职业心态职业道德职业行为职业技能要成为职业人，你需要具备的职业意识角色意识；目的意识；问题意识行动意识；变革意识；方案意识短板意识；客户意识；本钱意识利润意识；市场意识
4、；营销意识经营意识；战略意识；效率意识质量意识；责任意识；团队意识创新意识；效劳意识；完美意识细节意识；舍弃意识；系统意识健康意识；危机意识；人才意识学习意识；时间意识；警惕意识结果意识；问题意识；服务意识成本意识。02职业素养的内容Content of professional quality要成为职业人，你需要具备的职业心态职业意识职业心态职业道德职业行为职业技能职业心态职业心态职业心态积极的心态；包容的心态；主动的心态自信的心态；空杯的心态；给予的心态双赢的心态；行动的心态；学习的心态职业心态职业心态职业心态服从的心态；老板的心态；竞争的心态羞耻的心态；专注的心态；奉献的心态感恩的心态；
5、平和的心态；开放的心态02职业素养的内容Content of professional quality职业意识职业心态职业道德职业行为职业技能职业道德是事业成功的保证，主要有爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为标准的总和。是在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业行为包含我们对工作、对企业、对老板、对同事、对自己等方面的行为标准，坚守这些职业行为，就是你职业素养的成熟表现。职业行为02职业素养的内容Content of profe
6、ssional quality职业意识职业心态职业道德职业行为职业技能职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括团队建设与团队精神；正确工作观与企业观。职业生涯规划与管理；科学的工作方法高效的沟通技巧；高效的时间管理；高效的学习技巧；执行能力提高；角色认知情绪控制技巧；压力管理技巧；鼓励能力提升；人际关系处理技巧；善于表达自己，主动工作；内心重规守矩；善于控制情绪，主动发现问题；善于发现他人优点，善于发现与培育人才。03为何要有职业素养Why to have professional quality第三部分03为何要有职业素养Why to have professional quality
7、01面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于有效的管理体系和高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。02企业培养高度职业素养的员工是竞争的需要，是未来生存的常要。企业必须自己培养高度职业素养的员工，需要是工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；03市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足：能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。03为何要有职业素养Why to have professional quality职业素养带有纪律规范性对员工来说，常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它
8、具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法律特性，具有一定的强制性。一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性。可以营造和谐的工作氛围它可以调节从业人员与服务对象之间的关系，如果你遵守了职业道德，服务到位了，那么顾客肯定愿意接受你，你与服务对象之间的关系就会和谐。它可以调节从业人员内部关系，若都能自觉遵守，内部关系就会协调；再如，对热情服务道德标准的遵守与否，不同标准的人会有不同的态度。03为何要有职业素养Why to have professional quality可以营造和谐的工作氛围对员工来说，职业素养可以调节从业人员内部关系。职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、
9、敬业，齐心协力为发展本行业服务；若都能自觉遵守，内部关系就会协调；再如，对热情服务道德标准的遵守与否，不同标准的人会有不同的态度。可以营造和谐的工作氛围高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心最为重要。如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品，提供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，从业人员没有了展示自己的地方，甚至失业。03为何要有职业素养Why to have professional quality是对自己的尊重当我们把工作当成一项使命时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，实
10、现人生的价值。是对自己的尊重当轻视工作成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时间，也将留下无法挽回的遗憾是机会的把握每一个岗位都可以使自己得到锻炼，增长本领;每一份工作都是一个舞台，可以展示或者开发出自己的能量。是机会的把握岗位就是机会，做到最好等于把握机会，心态养成行为，行为练就习惯，习惯成了性格，性格决定命运。04如何提高职业素养How to improve professional quality第四部分04如何提高职业素养How to improve professional quality严格遵守职业标准和公司制度，决不泄露公司的机密，全力维
11、护公司品牌，公司利益摆在第一位，忠诚于你的公司，克服怎么心理，树立节约的意识。制定清晰的职业目标学以致用，把知识转化为职业能力，加强沟通，重视职业中的每一个细节，善于学习，把复杂的工作简单化，把事情做对，适应变化，突破职业思维，具备创新精神。如何提高职业素养提高职业素养面对问题要学会借力与合作，个人因为团队而更加强大，团队是个人职业成功的前提；帮助别人就是帮助自己，懂得分享，不独占团队成果；与不同性格的团队成员默契配合，增强团队意识，要顾全大局，甘当配角。04如何提高职业素养How to improve professional quality能力工作范畴=没有压力相反能力工作范畴=压力VS如
12、何提高职业素养你的形象代表着公司的形象；你的形象代表着部门形象；你的形象代表着职位形象；你的形象代表着团队形象，善于适应是一种能力适应，不适应者将被淘汰出局，有时不亚于一场严峻的考验，做职场中的“变色龙”。生机活动PK压力，别让压力毁了你，积极起来，还有什么压力不能化解。04如何提高职业素养How to improve professional quality按方案执行，目标是一道分水岭。开展工作之前，要先把目标设定好。确立工作目标，并且要保证目标的有效性。切记，目标多了，就等同于没有目标。做人要低调才能赢得好人缘；做事要适当高调，将军必起于卒任。谢谢观看Employee professional quality training员工职业素养培训宣讲人：20XX
