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1、赔偿责任。2用人单位未技照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提贴和补贴(包括洗理卫生费、上下班交通补贴)、加班工资等部分组准备课程和讲课。学习是行为改善的第一步。但问题在于压力是好事作和配合，及时沟通情况，解决问题；不增加机构和人员编制前提企业人力资源管理师知识点总复习（需要记忆）1. 简述企业组织机构的类型及特点。 （或：直线职能制、事业部制和矩阵制各有什么优缺点？） P152. 影响和制约组织结构的因素是什么？如何进行部门结构选择？ P583. 试分析企业战略与组织结构的关系，并说明企业组织机构的外部环境？ P11124. 岗位分析主要包括哪些内容？怎样改进岗位工作设计的内容？ P13155.
2、 岗位设置的基本原则和岗位工作设计的基本方法是什么？ P15166. 企业劳动组织的内容有哪些？ P2022 简述企业人力资源规划的内容。 P197. 企业工作岗位分析的作用是什么？ P23248. 试述劳动定员的作用与原则、劳动定额的作用与标准。 P24289. 试述人力资源管理制度的规范类型与制度制定的基本要求。 P353710. 工资项目预算的程序及内容是什么？ P383911. 如何进行社会保险费与其他项目的预算？ P394012. 企业人力资源管理费用基本项目及其内容是什么？ P414213. 分析招聘活动的内部环境和外部环境及其影响？ P434414. 简述人员配置状况分析的内容与
3、调整方法。怎样确定招聘需求？ P444815. 如何分析岗位胜任能力？ P535416. 简述招聘策略及其应用。 P575917. 如何选择合适的招聘渠道？ P616318. 如何选择合适的选拔方法？ 常见面试错误怎样改进？ P656819. 人员选择时应注意什么问题？ P7071 如何制定招聘应变方案？ P737520. 离岗面谈有哪些内容和技巧？ P7778 简述企业降低员工流失的措施。P798221. 如何运用绩效分析方法确定培训需求与培训对象？ P919222. 如何根据培训目的和培训内容选择培训方法。 P10310423. 如何做好培训规划？ 它包括哪些必要环节？ P888924.
4、试述培训评估的层次和方法。 P13113325. 企业绩效管理总流程具体包括哪些阶段？ 每个阶段的主要内容和实施要点是什么？ P13815026. 企业绩效管理考评谁？ 由谁负责考评？ P13813927. 企业应该怎样选择绩效考评方法？ 应该从哪些方面着手做好考评的组织实施工作？ P139、14314528. 企业绩效总结阶段应完成哪些工作？说明这阶段的地位和作用。 P14714829. 绩效诊断的主要内容是什么？ P14814930. 试述为保证企业绩效管理有效运行的措施。P15015731. 有效的绩效反馈应达到哪些要求？ P15415532. 简述行为锚定等级方法和目标管理方法。 P1
5、60161、16533. 试述岗位评价方法的优缺点及适用企业。 P17934. 薪酬（市场） 调查实施有哪些步骤？ P18135. 制定薪酬计划的方法主要有哪两种，各有什么优缺点？ P19219436. 试述薪酬结构的种类， 适用范围和特点。 P19619837. 薪酬制度的设计要点有哪些？ P19920338. 试述企业选择薪酬水平，薪酬结构和薪酬策略的关系。 P19920039. 岗位评价与薪酬等级有什么关系？怎样根据岗位评价来确定薪酬等级？ P20020240. 试述薪酬制度调整的工作方法及注意事项。 P20320541. 简述人工成本的核算及其意义。P209近期行为提出一些及时的、有意
6、义的信息反馈，将会对他的工作绩效么？工会在调整劳动关系中的地位和权利怎样？P2262274系。其中，最高等级与最低等级的薪酬比例关系，决定了企业内员工最低就业年龄的规定。我国的最低就业年龄为16周岁，某些特殊行42. 简述福利的属性及福利管理的优缺点。 P21243. 劳动合同的法定条款、约定条款应当包括哪些内容？什么是专项协议？ P21621744. 用人单位单方解除劳动合同、 劳动者单方解除劳动合同、 不得解除劳动合同的条件分别是什么？补偿金问题怎样解 决？ P22022245. 劳动合同与集体合同有哪些区别？（主体不同；内容不同；功能不同；法律效力不同。 ）简述集体合同的形式与期 限。4
7、6. 劳动关系有何特点？（特征：现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础，也是 它的实质和内容；劳动关系具有人身关系属性和财产关系相结合的特点；劳动关系具有平等性和隶属性的特 点。 ）与劳动法律关系的区别是什么？（劳动法律关系是以劳动关系和劳动法律规范为前提而形成的社会关系， 他是法律对人们的劳动行为及其相互关系进行调整而出现的一种状态；劳动法律关系是以法律上的权利义务为纽 带而形成的社会关系， 使雇主与雇员之间的行为与要求具有法律意义；劳动法律关系是一种双务关系， 雇主、 雇 员在劳动法律关系之中既是权利主体， 又是义务主体， 互为对价关系； 劳动法律关系是以国家强
8、制力作为保障手 段的社会关系，是由观念抽象状态转化为现实秩序的一种状态； 由于法律的国家性、 普遍性， 由于劳动关系在现 实生活中通常表现为劳动法律关系， 他是劳动关系的现实状态，故人们在运用劳动关系概念时，一般对劳动关系与 劳动法律关系并不加以严格区分， 如“建立或解除劳动关系、劳动关系的运行、劳动关系的调整”等， 其中的劳动 关系既是指劳动关系， 又是指劳动法律关系。 ）47. 集体合同的特征是什么？ 工会在调整劳动关系中的地位和权利怎样？ P 22622748. 简述劳动争议仲裁的原则和程序。P23223349. 作为一个完整的员工沟通程序，一般包括哪些构成要素？ 如何降低沟通障碍和减少
9、干扰？ P23723950. 怎样进行员工沟通分析？主要采用哪些沟通方法？ P24124251. 简述伤亡报告和处理制度、女职工与未成年工的特殊劳动保护制度。P244245参考答案1. 简述企业组织机构的类型及特点。 P15直线制是一种最简单的集权式组织结构形式， 又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，不设立 专门的职能机构，自上而下形同直线。优点： 结构简单， 指挥系统清晰、统一；责权关系明确； 横 向联系少，内部协调容易； 信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。缺点：缺乏专业化的管理 分工，经营管理事务依赖于少数几个人， 要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是很难做到的， 尤其
10、 是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问 题。适用范围有限， 只适用于规模较小或业务活动简单、 稳定的企业。直线职能制是一种以直线制结构为基础， 在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂长(经理) 统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。特点厂长(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属 有指挥和命令的权力， 并对此承担全部责任； 职能管理部门是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥 权，向上级提供信息和建议，对业务部门指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导 关系。优点
11、：是一种集权和分权相结合的组织结构形式， 在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工 作专业化的做法， 既保证统一指挥，又发挥职能管理部门的参谋、指导作用， 弥补领导人员在专业管理知 识和能力方面的不足，协助领导人员决策。是有助于提高管理效率的组织结构形式， 在现代企业中适用范 围比较广泛。缺点：企业规模扩大，职能部门增多，各部门之间的横向联系和协作将变得更加复杂和困难。加上各 业务和职能部门都须向厂长(经理)请示、汇报，使其往往无暇顾及企业面临的重大问题。当设立管理委员法等。应该根据具体的目的和实际情况，有针对性地选择一种或几种来确定。优点是有利于激励员工提高技术、能力。不足是，如忽略了：
12、集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性察法；以内隐的脑力活动为主，不易进行观察，那么运用观察法就不会、完善协调制度等改良措施都不足以解决这些问题时，企业组织结构改革就会倾向于更多的分权。事业部制也称分权制结构，是在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。遵循“集中决 策，分散经营”的总原则，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成 事业部。特点： 各事业部在经营管理方面有较大的自主权，独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应 的职能部门。总公司负责研究和制定重大方针、政策， 掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等 方面的大权，并
13、通过利润指标对事业部实施控制。优点权力下放，有利于最高管理层集中精力于外部环境的研究，制定长远的、 全局性的发展战略规划， 使其成为强有力的决策中心； 各事业部主管摆脱了事事请示汇报的限制， 能自主处理各种日常工作， 加强了事业部管理者的责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能力；各事业部可集中力量从 事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大 型联合企业；各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀； 各事业部独立性强，容易忽视整体利益。 适合经营规模大、 生产经营业务多样化、市场环境
14、差异大、要求具有较强适应性的企业。矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成。特点在于具有双道命令系统。优点：横向联系和纵向联系较好结合，利于各职能部门间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题；不增加机构和人员编制前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组 建方便；能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、 跨部门的工作 任务的执行变得不再困难；为企业综合管理与专业管理的结合提供了恰当的组织结构形式。 缺点： 组织 关系比较复杂。分公司与子公司。 子公司是独立的法人企业。 子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构， 有自己的公司名称和董事会
15、、独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以自己的名义从事各种业务活动 和民事诉讼活动。分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上无独立性，不是独立的法 人企业。 分公司没有独立名称、 章程和董事会， 其全部资产是母公司资产的一部分。 发生资不抵债， 母公司须以其财产对分公司的债务负责。2. 影响和制约组织结构的因素是什么？如何进行部门结构选择？ P58制约的 6 个方面： 信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化。部门结构的选择，应根据企业的特点和实际情况进行。应考虑： 企业规模的大小。规模较小，宜选 择以工作和任务为中心设计的部门结构；规模较大， 宜选择以成果为中心设计；规模特大，可采用以关系 为中心设计。各部门工作的性质。如果一个部门工作以利润为中心，可采用事业部制；如果一个部门工 作以成本或责任为中心，则适宜用直线制或直线职能制。 外部环境的复杂程度和变化速度。 外部环境稳 定，影响因素简单， 宜职能制结构；反之，采用事业部制。 企业的技术状况。技术的复杂程度高低会影 响管理层
