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1、CompanyLOGO电子商务物流系统电子商务物流系统v2.1物流系统物流系统含义含义目的目的特点特点模式模式分类分类结构结构 v2.2电子商务物流系统电子商务物流系统v2.3电子商务物流系统模式电子商务物流系统模式 2电子商务物流系统电子商务物流系统什么是系统（什么是系统（system）？）？系统是由相互作用和相互依赖的若干系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个整体又是它从的有机整体，而且这个整体又是它从属的更大的系统的组成部分。属的更大的系统的组成部分。钱学森钱学森系统是同类或相关事物按系统是同类或相关事物按一定
2、的内一定的内在联系在联系组成的整体。相对于环境而组成的整体。相对于环境而言，系统具有言，系统具有一定目的和一定功能一定目的和一定功能，并相对独立。并相对独立。物流系统含义物流系统含义物流物流是由是由运输、储存、包装、装卸搬运、流通加运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理工、信息处理等一系列等一系列作业环节作业环节组成的组成的物流物流的的功能要素功能要素相互配合，协调工作，完成物流的特定目标相互配合，协调工作，完成物流的特定目标物流系统物流系统是指在一定的空间和时间里，对其所从是指在一定的空间和时间里，对其所从事的物流事物和全过程作为一个整体处理，以系事的物流事物和全过程作为一个整体处理
3、，以系统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究，统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现空间和时间的经济效益。以实现空间和时间的经济效益。物流系统含义物流系统含义物流子系统：物流子系统：运输子系统、仓储子系统、装卸搬运输子系统、仓储子系统、装卸搬运子系统、包装子系统、流通加工子系统、配送运子系统、包装子系统、流通加工子系统、配送子系统及信息管理子系统子系统及信息管理子系统 有机整体，有机整体，各子系统各子系统 有机联系、相互作用有机联系、相互作用广义的物流系统广义的物流系统指全部生产要素在物指全部生产要素在物流领域的配置、相互联系及其功能，流领域的配置、相互联系及其功能，包括包括物
4、质要素物质要素人员要素人员要素资金要素资金要素物流系统含义物流系统含义技术装备手段技术装备手段物流设施：物流设施：是组织物流系统运行的是组织物流系统运行的基础物质条件基础物质条件，包括物流站、，包括物流站、场、物流中心、仓库、物流线路、建筑等等场、物流中心、仓库、物流线路、建筑等等物流装备：物流装备：保证物流系统保证物流系统开动的条件开动的条件，包括仓库货架、进出库，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等；设备、加工设备、运输设备、装卸机械等；物流工具：物流工具：是物流系统是物流系统运行的物质条件运行的物质条件，包括包装工具、维护，包括包装工具、维护保养工具、装卸工具、办公设
5、备等；保养工具、装卸工具、办公设备等；信息技术与网络：信息技术与网络：是是掌握和传递信息的手段掌握和传递信息的手段，包括通信设备、，包括通信设备、计算机、网络设备、条件技术、射频识别技术、计算机、网络设备、条件技术、射频识别技术、GIS、GPS、EDI、XML等等等等组织及管理：组织及管理：是是物流网络的软物流网络的软件，起着连接、调运、运筹、协件，起着连接、调运、运筹、协调、指挥其他各要素以保证物流系统目的的实现的作用调、指挥其他各要素以保证物流系统目的的实现的作用物流系统目的物流系统目的优质服务（优质服务（Service）迅速及时（迅速及时（Speed）节约空间（节约空间（Space Sa
6、ving）规模适当（规模适当（Scale Optimization）合理库存（合理库存（Stock Control）可靠的运输（可靠的运输（Safety Transport）低廉的费用（低廉的费用（Low Cost）Right Quality（优良的质量）（优良的质量）Right Quantity（合适的数（合适的数量）量）Right Time（适当的时间）（适当的时间）Right Place（恰当的场所）（恰当的场所）Right Impression（良好的（良好的印象）印象）Right Price（适宜的价格）（适宜的价格）Right Commodity（适宜的（适宜的商品）商品）6S1L
7、6S1L原则原则以最少的费用提供最好的物流服务以最少的费用提供最好的物流服务6R斯麦基斯麦基教授教授物流系统特点物流系统特点characteristic环境适应性（动态）：环境适应性（动态）：经常变化的社会环境经常变化的社会环境 p生产企业和用户，需求、供应、渠道、价格生产企业和用户，需求、供应、渠道、价格p灵活、可变的、甚至重新设计灵活、可变的、甚至重新设计多目标系统多目标系统：目标众多：目标众多 p效益效益“悖反悖反”整体性整体性相关性相关性目的性目的性大跨度系统：大跨度系统：规模庞大规模庞大p空间（地域）空间（地域）p时间（供需矛盾）时间（供需矛盾）复杂性：结构复杂复杂性：结构复杂p资源
8、的多样化资源的多样化p人、财、物资源的合理组织和利用人、财、物资源的合理组织和利用 p物流信息的收集、处理物流系统模式物流系统模式pattern环境限制和干扰限制和干扰 信息反馈信息反馈 信息反馈信息反馈 物流系统分类物流系统分类运输子系统运输子系统空间变换空间变换 仓储子系统仓储子系统储存、保管职能储存、保管职能“储水池储水池”和和“调节调节器器”装卸搬运子系统装卸搬运子系统储运交接储运交接 包装、加工子系统包装、加工子系统满意度满意度、认同感、认同感 物流信息子系统物流信息子系统 神经系统和指挥系统神经系统和指挥系统 生产物流，厂区物流生产物流，厂区物流供应物流供应物流 销售物流销售物流
9、回收物流回收物流 废弃物流废弃物流 物物流流功功能能物流活动范围和业务性质物流活动范围和业务性质物流系统网络结构物流系统网络结构物流网络结构物流网络结构，指由执行物流运动使命的，指由执行物流运动使命的线路线路和执和执行物流停顿使命的行物流停顿使命的结点结点两种基本元素所组成的网络两种基本元素所组成的网络结构。结构。l物流线路物流线路：（物质形态）：（物质形态）公路、铁路、水路、航公路、铁路、水路、航空和管道空和管道，（范围），（范围）干线线路、支线线路、末端干线线路、支线线路、末端线路、企业内部线路线路、企业内部线路l物流节点物流节点：物流网络中连接物流线路的集结处，物流网络中连接物流线路的集
10、结处，联结联结信息信息管理管理功功能能转运型转运型储存型储存型 集散型集散型配送型配送型综合性综合性分分类类物流系统网络结构物流系统网络结构运输工具运输工具仓储设施仓储设施加工设备加工设备装卸搬运设备装卸搬运设备起重设备起重设备(如大型固定吊车、汽车吊车如大型固定吊车、汽车吊车等等)传送设备传送设备(传送带、传送管道等传送带、传送管道等)提升设备提升设备(电梯、卷扬机等电梯、卷扬机等)移动搬运设备移动搬运设备(叉车、电瓶车、卡车等叉车、电瓶车、卡车等)及其他专用设备及其他专用设备通信设备通信设备包装设备包装设备工具设备工具设备2电子商务物流系统电子商务物流系统v2.12.1物流系统物流系统物流
11、系统物流系统v2.22.2电子商务物流系统电子商务物流系统电子商务物流系统电子商务物流系统概念概念构成构成特点特点合理化合理化 v2.32.3电子商务物流系统模式电子商务物流系统模式电子商务物流系统模式电子商务物流系统模式 电子商务物流系统概念电子商务物流系统概念conceptn电子商务下的物流系统是电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物质）、包装设备、装卸搬运机械、运输工（或物质）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信设备等若干相互制约具、仓储设备、人员和通信设备等
12、若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。n目的：在保证商品满足供给需求的前提下，通过目的：在保证商品满足供给需求的前提下，通过各种物流环节的合理衔接，以占用最少的资源，各种物流环节的合理衔接，以占用最少的资源，按时完成对商品的转移，并取得最佳的经济效益；按时完成对商品的转移，并取得最佳的经济效益；电子商务物流系统构成电子商务物流系统构成structure资金流资金流flow of financing商流商流flow of trading产品品种和经营模式产品品种和经营模式网上网上安全安全支付支付网络网络安全安全金融认证体系金融认证体系安全
13、安全体系体系信息流信息流flow of information物流物流flow of goods问题n电子商务下的物流系统是电子商务下的物流系统是信息化、现代化、信息化、现代化、社会化和多层次社会化和多层次的物流系统。的物流系统。n针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的进的管理手段管理手段，严格、守信用地进行一系列，严格、守信用地进行一系列分类、编配、整理、分工和配货等理货工作，分类、编配、整理、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量定时、定点、定量地交给没有范围限制的各地
14、交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。类用户，满足其对商品的需求。v电子商务物流系统与传统的物流系统相比并无本电子商务物流系统与传统的物流系统相比并无本质的区别。不同之处在于电子商务物流系统突出质的区别。不同之处在于电子商务物流系统突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用，以及准确、及时的物流信息对物流过程的监督，以及准确、及时的物流信息对物流过程的监督，更强调物流的速度、物流系统信息的通畅和整，更强调物流的速度、物流系统信息的通畅和整个物流系统的合理化。个物流系统的合理化。电子商务物流系统特点电子商务物流系统特点电子商务物流系统合理化
15、电子商务物流系统合理化Rationalization确保电子商务企业的正常运转确保电子商务企业的正常运转降低物流成本和费用（提高效益）降低物流成本和费用（提高效益）仓储合理化仓储合理化：ABC管理、预测技术管理、预测技术、管理控制、管理控制 运输合理化运输合理化：网络、方式、效率、共同运输：网络、方式、效率、共同运输配送合理化配送合理化：共同、准时、即时、综合：共同、准时、即时、综合物流成本合理化物流成本合理化：预测和计划、计算、控制、：预测和计划、计算、控制、分析、信息反馈、决策分析、信息反馈、决策建立健全物流信息系统建立健全物流信息系统：即时有效的物流管理：即时有效的物流管理系统；运输规划
16、与安排系统；订货管理系统；系统；运输规划与安排系统；订货管理系统；物流运作决策支持系统物流运作决策支持系统途途径径作用作用2.3电子商务物流系统模式电子商务物流系统模式普通商务活动普通商务活动与与电子商务电子商务共用一套物流系统共用一套物流系统模式建立方式模式建立方式美国美国Wal-MartKmartSears在国内在国内北京翠微大厦北京翠微大厦西单商场西单商场 自建物流系统自建物流系统Amazon 在美国国内的电子商务物流业务由自在美国国内的电子商务物流业务由自己承担，但对于美国市场以外的业务则己承担，但对于美国市场以外的业务则外包外包（Outsourcing)给给UPS等专业物流公司。等专业物流公司。新兴电子商务公司新兴电子商务公司和和 分别将物流分别将物流外包外包（Outsourcing)给给exel 和和FedEx Amazon利用社会化的物流配送服务利用社会化的物流配送服务 http：/模式建立方式模式建立方式FedEx 认为认为“该公司该公司从事的不是快递业从事的不是快递业而是信息业而是信息业”物流企业建立电子商务系统物流企业建立电子商务系统1999年年美国美国 FedEx
