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1、2021-2022年吉林省四平市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.参观游览出发前，导游员必须提前( )分钟到达出发地点。A.5 B.10 C.15 D.202.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。 ( )A.否 B.是3.旅游者住进饭店后，导游应建议旅游者将贵重财物( )。A.随身携带 B.交给饭店保安部 C.存入饭店保险柜 D.放在房间隐蔽处4.第28题从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于（）。5.第52题按照惯例，地陪接站要在飞机预定的抵达时间前（）分钟进行确认，在火车、轮船预定抵达前（）分钟进行确认。6.个性张扬的散客旅游
2、者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为( )人数在增加。A.儿童 B.老年人 C.青年人 D.中青年人7.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做( )工作。A.劝阻 B.提醒 C.预报 D.保护8.第30题在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，导游一般（）。9.用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为（）。A.悬念法 B.概述法 C.突出重点法 D.画龙点睛法10.第27题下列做法中，正确的是（）。11.第41题导游按原计划预定的班次或车次接站，没有接到旅游团属于（）。12.第50题（）对旅游团负有全部责任。13.导游员胡小姐带领团队游览八达岭长城时，客人问
3、他烽火台的作用。胡小姐想了想说：“好吧，我先给大家讲一个烽火戏诸侯的故事吧!”故事讲完后大家不仅对烽火台有了了解而且印象深刻。请问胡小姐运用了什么样的讲解方法?( )A.画龙点睛 B.制造悬念 C.虚实结合 D.突出重点14.15.第21题游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游产品 B.旅游行程 C.吃饭和住宿的质量 D.导游服务质量16.图文声像导游亦称（）。A.口译导游 B.实地导游 C.物化导游 D.讲解导游17.导游员在讲解时将苏州称作“东方威尼斯”，将上海的城隍庙比作日本东京的浅草。这是运用了类比法中的（）。A.同类相似类比 B.异类相异类比 C.异类相异类比 D.同类相异类比
4、18.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。A.满足其要求 B.首先请示领导，经批准后方可 C.首先征得领队及团员的同意 D.婉言谢绝19.第20题住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。20.海外游客来中国旅游，年满( )岁，可带香烟400支和酒两瓶。A.14 B.16 C.18 D.2021.宽容待客首先要做到的是（）。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客22.导游人员带领游客游览风景名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现( )的结合。A.审美观和审美标
5、准 B.审美知觉和审美感受 C.审美需求多样性与审美意识差异性 D.客观风光环境与主观情感23. 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（）。A. 机关工作人员 B. 企业管理人员 C. 专业技术人员 D. 普通居民大众24.导游在导游讲解时，其目光注视的方式应是()相结合。A.平视与仰视 B.正视与斜视 C.斜视与环视 D.正视与环视25.我国花岗岩山地分布比较广泛，在长期的构造运动和风化作用中，形成了许多雄伟、秀丽的名山。下列名山中属花岗岩山体的是 【 】A武夷山B龙虎山C黄山D九华山26.古代的向导，乃至近代
6、旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )。A.随意性 B.专业性 C.盈利性 D.稳定性27.23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?( )A.29岁 B.33岁 C.26岁 D.永远有效28.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法29.第48题用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是（）。30.第29题未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。二、多选题(20题)31.世界各国、各地区的导游服务具有()
7、的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性32.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技能 D.协调技能33.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞34.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶35.导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如( )。A.开放时间 B.厕所位置 C.最佳游览路线 D.每处景物的位置36.下列哪些国家实行了导游员职业自由化制度?( )A.德国 B.新加坡 C.日
8、本 D.泰国37.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。A.私自买卖外汇 B.质押外汇 C.外汇流通 D.合法兑换外币38.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动39.属于死者亲属或该团队交付的费用是（）。A.火化费用 B.交通费用 C.医疗费用 D.尸体运送40. 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。A. 宽容 B. 理性 C. 平等 D. 期待 E. 轻视41.自然旅游资源可以分为 【 】A地文景观B水域风光C生物景观D天象
9、与气候景观42.按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（）A.等待时间、提供时间和过程时间B.卫生、安全性、可靠性和保密性C.应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等D.设施、能力、人员的数量和材料的数量43.因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有()。A.向游客进行耐心解释B.给予游客适当的补偿C.办理退房（车、餐）等相关事宜D.立即与全陪、领队商量解决办法E.报告组团社，并通知下一站接待社44.导游人员的形象应该是( )。A.游客之友 B.游客之师 C.旅行社的代表 D.国家形象的代表45.按中暑程度一般可分为（）。A.亚中暑 B.轻症中暑 C.
10、中症中暑 D.重症中暑 E.特症中暑46.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机47.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游委托服务48.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务49.导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。A.民间外交、宣传中国 B.来往迎送、翻译讲解 C.参观导游、生活服务 D.调研宣传、安全保卫 E.财务统计50.某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，
11、马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是（ ）。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小原则 E.请示汇报原则三、判断题(20题)51. 加拿大游客在中
12、国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。 （）A.是 B.否52.第73题高级导游员是取得中级导游员资格三年以上，业绩突出、水平较高，在国内、外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。（）A.是 B.否53.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否54.导游员带团的目的是要游客服从自己。（）A.正确 B.错误55. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是 B.否56.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否57.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交
13、换。（）A.是 B.否58.按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。()A.是 B.否59.旅游者在中国旅行途中腹泻，为保证全团行程，导游人员应当赶紧把自备药品送给此旅游者服用。 （）A.否 B.是60.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此时导游人员应该保持沉默，防止激化旅游者的情绪。（）A.是 B.否61.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。（）A.是 B.否62. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。 （）A.是 B.否63.航班
14、班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否64.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。（）A.是 B.否65.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否66.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否67.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。( )A.是 B.否68.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。( )A.是 B.否69.第72题游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （）A.是 B.否70.人们参加旅游团的心理动机一般是节省时间和金钱。（）
