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1、2021-2022年甘肃省武威市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 导游人员应具备的旅行常识有（）等。A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识2.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片3. “空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。 ( )A.正确
2、B.错误4.第32题导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这是运用了（）。5.由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，因此领队在带团出境前应在百度搜索对所访目的地国家海关的规定进行了解。()A.是 B.否6.第28题导游语言的生动是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（）。7.导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的( )。A.自然美 B.社会美 C.技术美 D.科学美8.下列情形中，出国可免办签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.旅游 C.探亲 D.公务
3、出差9.下列选项中不属于皇家园林的是 【 】A颐和园B北海公园C什刹海公园D乾隆花园10.游客携带超过等值（）美元外币出境，海关凭国家外汇管理局出具的携带外汇出境许可证放行。A.1000 B.2000 C.5000 D.1000011.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。A.4562 B.586 C.457 D.19412.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证13. 全陪在遇到旅游者要购买贵重物品时，应提醒其（）。A. 办好托运手续 B. 要求开具发票 C. 尽量不要购买，以防假货 D. 注意讨价
4、还价14.导游员在导游讲解时，采用向旅游者提问题或启发他们提问题的方法是（ ）。A.类比法 B.制造悬念法 C.问答法 D.触景生情法15.下列情形中，需办理签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.华侨回国旅游 C.一般公务出差 D.华侨回国探亲16.旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（）。A.游人很多、秩序很乱 B.游人不多，秩序井然 C.旅游者希望去划船 D.旅游者想去非游泳区游泳17.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )。A.一视同仁，不卑不亢 B.爱国爱企，自尊自强 C.遵纪守法，敬业爱岗 D.团结协作，顾全大局18.第12题广东韶关的导
5、游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）。19.如厕时的文明引导不包括（）内容。A.适时提醒卫生间位置，注意引导家长带领未成年人使用卫生间B.引导游客依序排队使用卫生间C.提醒游客可以占用残障人士专用设施D.应与司机协调，在中途安排停车如厕20.全陪如遇到地陪未按接待计划安排游览内容，则应（）。A.及时与地陪交涉 B.及时通报领队 C.及时与地接社交涉 D.及时报告境外组团社21.在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。A.前一天 B.前三天 C.前五天 D.前一周22.当游客被蜜蜂蜇伤后，导
6、游员不能采取的方法是（）。A.设法将毒针拔出 B.用盐水冲洗伤口 C.用口吸出毒汁 D.让游客服用自备的止痛药23.送站服务中若送国际航班出境，地陪、全陪应待( )之后方可离开。A.旅游团换好登机牌 B.旅游团进入隔离区 C.旅游团抵达出以厅 D.旅游团所乘飞机起飞24.第21题就导游人员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（）的熟悉与调试。25.送乘坐国际航班出境的旅游团时，按规定地陪将旅游团送到机场的时间应提前( )。A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.120分钟或按航空公司规定的时间26.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这
7、些特征的了解，可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性27.第 26 题 1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为（）。A.中国国际旅行社 B.中国旅行社 C.华侨旅行社 D.中国青年旅行社28.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员29.世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。A.经济性 B.政治性 C.涉外性 D.社会性30.一旅游团到大连旅游，导
8、游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法二、多选题(20题)31.第67题导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。32.全陪应做好的物质准备主要有（）。A.身份证件 B.少量现金 C.接团资料 D.专题知识 E.个人物品33.中文导游员的任务是接待( )旅游者。A.外籍华人 B.国内旅游者 C.港、澳、台居民 D.来自世界各地的国际旅游者34.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客35.第62题
9、地陪在游览讲解时，应注意（）。36.第73题当北京时间12时整时，城市(地区)的时间为11时整的有（）。37.导游员预防错接的工作有（）。A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B.导游人员在接团时应认真核实相关事务C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D.随时和旅游团联系38.旅游团游览北京故宫时一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。A.同意并告知游客饭店名称和自己的电话号码B.与领队一起耐心说服游客放弃自由活动C.同意并提醒游客注意安全、保管好财物D.告知游客故宫门票费用不退E.请示旅行社并按其指示行事39.在乘飞机(火车、轮船)前往
10、下一站的途中游客突患重病，正确去的处理方法是（）。A.立即停靠，寻求最近的医院B.立即拨打电话叫救护车C.在乘客中寻找从医人员D.通知下一站旅行社做好抢救的各项准备工作40.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为( )。A.责任事故 B.个人事故 C.业务事故 D.安全事故41.第64题在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。42.第65题如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游应（）。43.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员
11、44.漏接的预防措施有（）。A.核实交通工具到达的准确时间 B.提供热情周到的服务 C.认真阅读计划 D.提高警惕 E.提前抵达接站地点45.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费46.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐47.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（）。A.北京 B.珠海 C.杭州 D.西安48. （）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A. 热情友好 B. 真诚公道 C. 团结协作 D. 宾客至上 E. 耐心细致4
12、9.宴请活动的主要形式有（）。A.宴会 B.酒会 C.冷餐会 D.洽谈会50.下列中药材、中成药中，符合限值并准许出境的是（）。A.藏红花 B.灵芝 C.虎骨 D.麝香 E.犀牛角三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否53.旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。()A.是 B.否54.团号是能否接到旅游团的关键信息，地陪要与每位游客逐一核对。（）A.是 B.否55.旅游团中多数人对导游讲解不感兴趣，聊天或自行观看其他东西，导游人员见
13、此情况停止了讲解，让他们自由活动。 ( )A.是 B.否56.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）A.是 B.否57.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）A.是 B.否58.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。 【 】A.是 B.否59.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )A.是 B.否60.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。( )A.是 B.否61.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否62.凡是发生在旅游活动过程中
14、，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否63.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是64.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否65.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用了导游讲解方法中的触景生情法。( )A.否 B.是66.如地陪不住饭店，领队要负起全责，照顾好旅游团。 （）A.是 B.否67.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。A.是 B.否68.“我们明天早晨八点准时出发”这种语调是属于直调。（）A.是 B.否69.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（）A.是 B.否70.导游讲解服务在导
