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1、2021-2022年湖南省邵阳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.我国现阶段发现的最早的汉字甲骨文出现的朝代是 【 】A夏B商C周D秦2.第47题陪同旅游者观看节目时，地陪（）。3.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。A.让他们带上贵重物品撤离 B.负起指挥他们撤离的责任 C.让他们乘坐电梯迅速撤离 D.在饭店人员统一指挥下撤离4.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻5.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深
2、对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性6.旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉。A.导游 B.旅行社行李员 C.旅行社计调部人员 D.旅行社领导7.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法8.导游饮酒量不要超过自己酒量的（）。A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/59.第34题精彩的描写能最
3、大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导游词要写得（）。10.第33题导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。11.按导游使用语言划分，导游员分为( )。A.专职导游员和兼职导游员 B.中文导游员和外语导游员 C.初级导游员和中级导游员 D.海外领队和全陪12.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法13.14.参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈祷辟邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，应( )。A
4、.置之不理 B.积极鼓励 C.一般不予干涉 D.正确引导15.导游员去机场接散客，若未接到客人，应在（）才能离开机场。A.在机场等待20分钟后 B.经过寻找确认已经找不到客人后 C.报告旅行社计调部后 D.经计调部负责人同意后16.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游17.18.第23题在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。19. 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友，这时地陪（）。A
5、. 对老人说：“您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决。”B. 对老人说：“明天您可以不随团活动，可以去找那位朋友。”C. 应设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D. 为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，工作委托全陪代理20.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的【 】作用。A纽带B标志C反馈D扩散21.第40题出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。22.将苏州称作“东方的威尼斯”，属于类比法中( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.时代之比 D.特征之比23.下列选
6、项中，不是导游工作所具有的属性的是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性24.导游员对于年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求( )。A.热情洋溢 B.活泼流畅 C.通俗易懂 D.简洁从容25.第51题一旦发现错接，地陪应立即采取的措施中正确的是（）。26.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。A.人数少，规模小 B.自主性强，自主安排旅游行程 C.导游地位高，决定权大 D.要求多，变化大27.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法28.外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。A.水单、
7、3 B.税单、6 C.水单、6 D.火单、329.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，一站直达列车是从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。A.T B.Z C.N D.L30. 中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给人员的。（）A. 来中国留学、进修 B. 来中国旅游探亲 C. 经中国过境 D. 来中国定居二、多选题(20题)31.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物( )。A.依法继承或接受赠与 B.从文物商店购买 C.从经营文物拍卖的拍卖企业购
8、买 D.国家规定的其他合法方式32.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境33.预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车34.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快35.对死者一般不做尸体解剖，如果要求
9、解剖尸体，应由（）提出书面请求，经医院和有关部门同意后方可进行。A.地陪 B.死者亲属 C.领队 D.所在国使领馆官员36.地陪业务准备的内容有 【 】A物质准备B熟悉接待计划C制定旅游活动日程D落实接待事宜37.第63题旅游服务集体协作共事的方法有（）。38.旅游安全事故主要包括( )。A.误机事故 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾事故39.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社40.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件41.从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性
10、。这种逻辑方法是（）。A.综合法 B.分析法 C.抽象法 D.概括法 E.归纳法42.第63题在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（）。43.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释44.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候45.第59题地陪检查游客所用的菜肴质量和标准，主要是检查（）46.第62题导游要加强与司机
11、的沟通体现在（）。47.针对不同类型的残障游客，导游提供的服务恰当的有（）。A.接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座B.对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅C.讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢D.接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形E.导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾一48.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性49.景区景点导游员的职责有（）。A.实施旅游计划 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.安全提示50.导游工作程序
12、的特点有（）。A.标准性 B.科学性 C.规范性 D.可测性三、判断题(20题)51.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否52.触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。( )A.是 B.否53.游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找感冒药让游客服用。（）A.是 B.否54.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。 ( )A.是 B.否55.“言之有趣”是指导游语言的内容必须有知识性。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57.导游人员是指依照旅行社管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游
13、者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 ( )A.是 B.否58.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 （）A.是 B.否59.第85题商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 （）A.是 B.否60.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否61.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否62.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。
14、A.是 B.否63.活劳动是处于流动状态的人类劳动。（）A.是 B.否64.身高1113米的儿童乘火车时，应随同成人购买座别相同的半价票。 ( )A.是 B.否65.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。（）A.是 B.否66.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否67.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。( )A.是 B.否68.观赏距离是指人和物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 ( )A.是 B.否69.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否70.第77题游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。
