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1、2021-2022年广东省东莞市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（）日留验。A.6 B.7 C.8 D.92.第26题飞机(车、船)准时抵达，导游接不到旅游团(者)，首先应排除（）的可能，立即与全陪、领队或组团社联系了解相关情况。3. 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件4.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那
2、样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体5.重大故障是指严重危害旅游活动的正常进行，给旅游者造成重大损失的旅游故障。如 ( )均属重大的故障。A.旅游日程变更 B.旅游者丢失财物 C.旅游者患一般疾病 D.旅行团集体食物中毒6.将苏州称作“东方的威尼斯”，属于类比法中( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.时代之比 D.特征之比7.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。8.第14题地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于（）。9.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落
3、实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系10.有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（）。A.恳谈法 B.补偿法 C.分析法 D.转移法11.团体签证一般发给（）的旅游团。A.9(含9人)人以上 B.10人以上 C.15人以上 D.20人以上12.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。A.活动安排 B.叫早时间 C.早餐时间 D.出发时间13.第47题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。
4、这句话表朗了导游服务的（）作用。A.纽带 B.标志 C.反馈 D.扩散14.游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法为( )。A.将交通票据交给全陪(或领队)，请其清点核实B.地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据C.挥手致意，可以离开D.不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开15.为引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”16.( )不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品位层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的
5、作用。A.知识素养 B.礼貌素养 C.艺术素养 D.政治素养17.某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是（）。A.触景生情法 B.转移注意法 C.分析法 D.补偿法18.下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是（）。A.因天气原因航班停飞 B.空接 C.漏接 D.错接19.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。A.耐心解释实事求是 B.认真倾听，冷静分析 C.正确处理，合情合 D.不卑不亢，理明则让20.旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前( )分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.
6、20 D.3021.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求，导游应该（）。A.违反旅游协议，所以不能满足B.一切损失由旅行社自己负责C.看餐厅的具体情况而定D.过时用餐的超出的服务费由酒店承担22.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务23.地陪应在( )与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A.旅游团抵达的前一天 B.旅游团抵达的前一星期 C.接到任务以后，立即 D.旅游团即将抵达时24.导游方法的运用原则不包括( )。A.计划性原则 B.灵活性原则 C.针对性原则 D.虚实结合原则25.将私藏文物私自卖
7、给前来旅游的外国人的，根据规定由（）罚款并没收其文物和非法所得。A.公安机关 B.工商行政管理部门 C.公安机关会同工商部门 D.工商部门会同文化行政管理部门26.沈阳导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。A.张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担27.28.旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应( )。A.制定新
8、计划，把原有计划中的景点和服务都安排进去B.执行原计划，对游客的损失进行补偿C.制定新计划，选择具有代表性的景点D.执行原计划，删除已耽误的景点和服务29.第一张信用卡是在（）年在（）诞生。A.1945；英国 B.1950；美国 C.1950；英国 D.1945；美国30.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证二、多选题(20题)31.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员C.12岁以下的儿童D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员32. 我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬
9、”要求指的是( )。A.思想过硬 B.业务过硬 C.讲解过硬 D.外语过硬33.导游员致欢迎词的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同，但一般应包括以下内容( )。A.代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地B.介绍自己的姓名及所属单位C.介绍司机D.表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿，预祝旅游愉快顺利34.第52题为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故。下列做法正确的是（）。35.导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未 接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30
10、抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候该案例属于旅游事故中的（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任36.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。37.以下说法中（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游须办理签证B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认38. 发生火灾事故时，导游人员应（）。A. 立即报警B. 迅速通知旅游团的全体旅游C. 通过安全通道和电梯疏散旅游者D. 引导旅游者自救E. 引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场39.若游客被蜂蜇伤，导
11、游人员不能采取的方法是( )。A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁 D.让其服用导游自备的止痛药40.第70题旅游初期阶段的旅游者通常表现出（）。41.导游员以翻译的身份赴宴时，要注意的问题包括( )。A.不得边翻译边抽烟B.要意识到自己主人翁的身份，处处主动招待旅游者，向客人敬酒，调节气氛C.不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜D.时刻准备翻译，不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西42.游客多次游览过某一景点而要求自由活动时，导游进行劝导之后，此游客仍坚持单独活动，导游应（）。A.与其签订有关单独活动协议 B.提醒其带上饭店的店徽 C.
12、提醒其集合的时间和地点 D.提醒其晚餐用餐时间和地点43.通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是( )。A.按照大多数人的意见来办B.尽量创造条件，争取满足少数人的愿望C.如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释D.必要时请其他人协助进行劝说44.导游在带团过程中应该掌握游览活动的节奏，遵循（）的原则。A.旅速游缓 B.先张后驰 C.先远后近 D.先紧后松 E.先高后低45.在境内商店购买的文物，海关凭（）查验放行。A.许可出口证明 B.鉴定标志 C.文物外销发货票 D.采购单46.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.学生机票 C.包机机票 D.团体机票 E
13、.经济机票47.第68题一境外游客离境前，委托导游人员小王代其购买一套图书。小王以下做法正确的有 （）。48.存对外工作中，要求导游人员做到（ ）。A.在外国人面前不卑不亢B.对各国游客一视同仁C.凡涉及政治制度、道德观念、价值观念等敏感问题时采取“求同存异”态度D.实事求是地介绍中国，不要文过饰非49.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词50.第80题人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。三、判断题(20题)51.黑龙江是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。( )A.是 B.否52.导游人员不应留有
14、长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）A.是 B.否53.第83题导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。 （）A.是 B.否54.山西人的民居主要有平房、窑洞、瓦房三种类型。 【 】A.是 B.否55.航空公司规定，旅客随身携带的每件物品，重量不超过6千克。（）A.是 B.否56.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是57.长沙某地陪小王接待以个从北京飞抵长沙的美国旅游团，在接站前往下榻饭店的路上，小王应提醒游客调整时差。A.是 B.否58.与接待团队相比，散客导游服务复杂，琐碎但难度小。 ( )A.是 B.否59.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。 ( )A.是 B.否60.A.是 B.否61.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。(
