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1、2021-2022年江西省抚州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.1923年8月，上海商业储备银行总经理( )创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。A.王立甫 B.陈光甫 C.王光美 D.张立2.第43题根据规定，在自然保护区内只准进入从事科学研究观测并禁止开展旅游和生产经营活动的区域是（）。A.核心区 B.实验区 C.缓冲区 D.外围区3.按照业务范围划分，导游员主要分为( )。A.专职导游和兼职导游 B.中文导游和外文导游 C.初级导游和中级导游 D.全陪和地陪4.把分析的对象或现象的各个部分
2、、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法5.第51题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视为两地问导游合作的开始。6.我国公民自费出境旅游时，使用的护照类型应为（）。A.外交护照 B.公务护照 C.团体护照 D.普通护照7.图文声像导游亦称（）。A.口译导游 B.实地导游 C.物化导游 D.讲解导游8.寄往国外的中药材、中药，总价值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元9.第37题问歇式吸氧可缓解高原反应，氧流量以每分钟（）升为宜。10.第30题为预防漏接，导游应按规定提前（）分钟到达接站地点。11.第4
3、3题（）是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。12.第40题天气预报美国纽约为50F，则它等于（）。13.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（）。A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.报告全陪14.第44题对治安事故的处理不正确的是（）。15.第20题导游人员在介绍杭州西湖时。一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山，二堤，三岛”和“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（）。16.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修
4、辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用17. 单相接地电流为10A及以上时，电动机保护装置动作于跳闸。( )A.正确 B.错误18.第36题导游讲解主要是通过（）来表达的。19. 出境旅游团队的导游服务程序主要包括（）、全程陪同服务、善后工作三个环节。A. 认真阅读旅游计划 B. 核对证件 C. 机票确认 D. 服务准备20.地陪不能任意增加自费项目，若要增加时，必须商量并征得同意的对象是( )。A.领队 B.全陪 C.旅游者 D.领队和全陪21.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%22.导游员在带团游
5、览期间应该随时关注天气预报，若气象台发出的暴雨橙色预警，指的是（）。A.6小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续B.3小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续C.3小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续D.6小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续23.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是( )。A.司机 B.导游员 C.旅行社经理 D.计调人员24.下列不属于导游工作的特点的是( )。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.自主性强25.以下服务项目中，不属于导游服务范围
6、的是( )。A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务 D.问题处理26.游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了( )。A.强弱关系 B.劳逸关系 C.友情关系 D.张弛关系27.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：0028.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（）购票。A.50% B.100% C.60% D.80%29. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动
7、作30.旅游服务中，居于中心地位的是( )。A.购物服务 B.生活服务 C.交通服务 D.导游服务二、多选题(20题)31.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的32. 下述四组物品中，不准进入机场和带上飞机的是( )。A.有毒物品及放射性物品 B.易燃易爆物品 C.麻醉药物和精神药品 D.新鲜水果及(猫、狗等)宠物 E.鲜花33.游客需要导游服务体现在( )。A.在心理上，游客需要增强安全感B.在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活
8、环境的生活方式C.在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D.在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲34.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李( )。A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间35.领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时，应告知旅游者出示()。A.国际机票 B.本人护照 C.退税商品 D.商品发票 E.出境卡36.第80题按照旅游心理的一般规律，游客的共同心理是（
9、）。37.旅游业的作用主要有（）。A.联动作用 B.供给作用 C.组织作用 D.便利作用38.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证39.按照业务范围，导游人员可分为（）。A.出境旅游领队 B.全程陪同导游 C.地方陪同导游 D.专职导游 E.景区讲解员40.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。A.持重 B.保守 C.喜欢热闹 D.追求安逸41. 旅游活动过程中出现的治安事故包括()。A. 车祸 B
10、. 凶杀 C. 诈骗 D. 偷窃 E. 欺侮42. 旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员 的正确做法是（）。A. 婉言拒绝这一不正当要求B. 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理C. 请领队或全陪调节和调配D. 自行设法在旅游团内进行调配E. 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理43.按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（）A.等待时间、提供时间和过程时间B.卫生、安全性、可靠性和保密性C.应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等D.设施、能力、人员的数量和材料的数量44.导游在引导游客购物时，应该注意（）。A.在时间允许的情
11、况下，可以增加购物点和购物次数B.如实向游客介绍商品的情况C.不要代替游客做出购物选择D.提醒游客保留好购物发票45.第53题树立良好的形象，有助于（）。46.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶47.下列情况中，应满足客人调换房间的要求是( )。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿48.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好 B.真诚公道 C.团结协作 D.宾客至上49.讲笑话的基本技巧要把握( )。A.把握时机 B.夸张模仿
12、 C.优雅敏捷 D.任意题材，以游客爱听内容为主50.预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车三、判断题(20题)51.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是52.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 （）A.是 B.否53.导游人员应阻止非本车司机开车，允许司机可以少量饮酒。（）A.是 B.否54.对于其他入境游客年满18周岁以上可免税携带香烟400支和酒两瓶。（）A.是 B.否55.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协
13、助其购买，以防受骗。 ( )A.是 B.否56.第83题导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。 （）A.是 B.否57.第82题有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。 （）A.是 B.否58.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否59.第87题旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。（）A.是 B.否60.英国是中国旅游业最大客源国。 【 】A.是 B.否61.航空公司规定，旅客随身携带的每件物品，重量不超过6千克。（）A.是 B.否62.旅游团乘国际航班出境，最好
14、提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否63.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否64.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）A.是 B.否65.A.是 B.否66.严重堵车造成误机(车、船)属于主观因素导致的责任事故。 （）A.是 B.否67.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否68.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否69. 导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 （）A.是 B.否70.第78题海外游客在我国旅游期间兑换的人民币如未用完，出境时可再次换成他们要求的外币。（）A.是 B.否
