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1、2022-2023年内蒙古自治区锡林郭勒盟导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住2. 在导游服务中，使用频率最高的语言形式是( )。A.副语言 B.书面语言 C.口头语言 D.态势语言3.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方( )处用带子绑住。A.5厘米 B.10厘米 C.510厘米 D.515厘米4.第36题在旅途中
2、游客若被毒蛇咬伤，导游应劝其冷静，勿走动，然后-“ 要帮其绑扎，应用带子在靠近心脏一侧（）厘米处包扎。5.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.迟接6.第33题导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。7.伸出食指往下弯曲，在东南亚一带表示（）。A.钱 B.数字“9 C.偷窃 D.死亡8.第31题我国是（）年加入世界遗产公约的。9.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.4410.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得
3、知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找11. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作12.海关严防进出境旅客行李物品，以（）为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值。A.比日常多1/3数量 B.比日常多1/4数量 C.自用合理数量 D.比日常少1/5数量13.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案韵欲望。这种讲解方法是( )。A.制造悬
4、念法 B.触景生情法 C.渗透法 D.突出重点法14.AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者()人次以上。A.30万 B.40万 C.50万 D.60万15.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由【 】来做。A地陪B全陪C领队D团长16.一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应（ ）。A.对其购买与否采取中立态度B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.提醒他保管好发票，以备过海关时查验17.中年旅游者的个性心理和行为表现不包括( )。A.开朗 B.持重 C.务实 D.最求安逸18.按照（
5、 ）划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。A.危害程度 B.发生原因 C.责任 D.状态19.第40题北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。20.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝21.22. 导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流 D.扩大客源，间接创收23.第45题旅游团(者)抵达一站后，元导游迎接的现象属于（）。24.根据地方导游服务程序及导游服务质量标准，旅游团抵达第一
6、站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为（ ）。A.认真核对签证有效期间 B.把全陪介绍给领队 C.致欢迎词 D.认真核对团体资料防止接错25.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（）。A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.报告全陪26.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.80027.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C. 30 D. 4028.第28题抵达景点下车前，地陪要交代的游览注意事项不包括（）。29.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )
7、。A.随意性 B.专业性 C.盈利性 D.稳定性30.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队是( )。A.5人以上 B.9人以上 C.10人以上 D.20人以上二、多选题(20题)31.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查32.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄33.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.尽量向游客推销商品D.当好购物参谋E.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排34.
8、下列古城中属于湖北的是 【 】A楼兰古城B盘龙城C阴湘城D走马岭城35.常见的导游讲解方法包括（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.类比法 D.画龙点睛法36.第61题科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于（）。A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全37.第75题（）的情况可能会造成误机(车、船)事故。38.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A.存在安全问题时B.旅游团即将离开本地时C.有游客生病需要大家帮助时D.影响旅游活动胜利顺利时E.当天游览结束将返回住店时39.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥
9、补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因40.一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应( )。A.收取其参团费用 B.先征得领队同意 C.迅速通报旅行社，经旅行社同意后办理相关手续 D.填写随团表格41.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力42.近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业
10、的主要旅游形式，主要原因是（ ）。A.游客中，中青年人数在增加B.游客更乐意自主出游或结伴出游C.现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件D.商务游客的增加43.第65题导游服务是一门艺术，它集（）艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。44.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游45.导游在带团过程中应该掌握游览活动的节奏，遵循（）的原则。A.旅速游缓 B.先张后驰 C.先远后近 D.先紧后松 E.先高后低46.对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）。A.若提供的客房
11、低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B.实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换D.若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬47.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有( )。A.补偿法 B.转移注意法 C.分析法 D.比较法48.下列情况中，应满足客人调换房间的要求是( )。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿49.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰50.第73题导游讲解中运用了类比法的是 （）。三、判断题(2
12、0题)51.地陪在得知旅游团所乘的交通工具到达的准确时间以后，应与旅游车司机联系，与其商定出发时间，确定接头地点，确保提前60分钟抵达接站地点。 （）A.否 B.是52. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）A.是 B.否53.A.是 B.否54.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是55. 业务事故也可称为非责任事故。 （）A.是 B.否56.无申报通道也称为应税通道。（）A.是 B.否57.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与
13、彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。 ( )A.是 B.否58.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否59.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。( )A.是 B.否60.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。( )A.否 B.是61.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）A.是 B.否62.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】A.是 B.否63.在导游服务集体中，主动争取各方配合的主要途径是尊重各方的权限和利益。（）A.是 B.否64.第
14、87题由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。 （）A.是 B.否65.导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化( )A.是 B.否66.A.是 B.否67.旅游团乘火车、轮船离开，地陪应在旅游团队检票后方可离开。()A.是 B.否68.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否69.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的2/3。（）A.正确 B.错误70.北方类型的园林按气候带划分也可称“中温带园林”。 【 】A.是 B.否四、填空题(5题)71.参观游览活动是旅游产品消费的主要内
