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1、2021-2022年广东省佛山市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.李某在航班离站前16小时退票，这时他需要支付( )退票费。A.5 B.10 C.20 D.502.第38题带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的（）阶段。3.ADS签证是指( )。A.团体签证 B.个人签证 C.落地签证 D.另纸签证4.地陪应在( )与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A.旅游团抵达的前一天 B.旅游团抵达的前一星期 C.接到任务以后，立即 D.旅游团即将抵达时5.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的
2、是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成6.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象7.旅游服务质量的评价标准一般取决于 【 】A导游服务质量B各地接社的接待服务质量C游客对旅游服务的满意度D食宿、娱乐服务质量8.第41题旅游者在办理离境手续时，一般是（）。9.台湾居民来往大陆通行证的签发部门是( )。A.我国外事部门 B.国务院台湾事务办公室 C.我国公安部门或委托的机构 D.我国旅游行政管理部门10.第36题出发前，地陪应提前（）分
3、钟到达集合地点。11.导游服务质量国家标准于( )正式实施。A.1997年6月 B.1997年7月 C.1996年7月 D.1996年6月12. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A. 认真地与领队核对、商定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点13.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）。A.1872年 B.1841年 C.1845年 D.1846年14.儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。A.15 B.24 C.26 D.25
4、15.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（）。A.富强、民主、法制、和谐 B.富强、民主、爱国、和谐 C.富强、民主、诚信、和谐 D.富强、民主、文明、和谐16.按（）划分可以将导游分为旅行社专职导游和社会导游。A.业务范围 B.职业性质 C.导游使用的语言 D.技术等级17.按工作范围划分，导游人员可以分为( )。A.中文导游员和外语导游员B.专职导游员和兼职导游员C.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员D.初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员18.吸引游客注意是预防游客走失的( )。A.第一要务 B.关键措施 C.重要手段
5、D.无效方式19.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神20.一位在西藏旅游的外国游客，希望I临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是( )。A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B.不准携带麝香出境C.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行21.在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的()。A.团队成员 B.不同游客的需求 C.旅游目的地的基本情况 D.旅游
6、产品22.第23题影响导游语言节奏的要素主要是（）。23.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。24.旅游团早上出发游览前，地陪必须清点人数。若有人未到，一般由( )去寻找。A.全陪、领队 B.地陪、领队 C.地陪、全陪 D.旅游者25.游客在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，回饭店后，发现项链质量有点问题，要求导游帮助退换，此时导游应（）。A.可以不管，因为购物是个人行为 B.应积极协助，必要时陪同前往 C.应积极协助，但不必陪同前往 D.应负责退换26.不要乱用高级形容词，不要满口空话、套话，这说明了导游语言要（）。A.表达清楚 B.方便游客接受和理解领会
7、 C.导游讲解的基本信息要交代清楚 D.通俗易懂27.（）除出现头昏、眼花、耳鸣等以外，还会出现昏厥或痉挛，体温超过40。A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑 D.重症中暑28. 旅游者在购买航空客票后，如因种种原因需要退票，则应()退票。A. 在任意航空售票点 B. 到机场机票售票处 C. 到开出航空客票的票务处 D. 找到出票人29.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格30.下列不属于出境领队的职责的
8、是()。A.落实旅游合同 B.介绍情况，全程陪同 C.联络工作 D.宣传、调研二、多选题(20题)31.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言32.中文导游员的任务是接待( )旅游者。A.外籍华人 B.国内旅游者 C.港、澳、台居民 D.来自世界各地的国际旅游者33.第75题导游对游客的影响力主要是通过（）来实现的。34.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要
9、想领队或旅游者说明原因并耐心解释35.导游培训的要求包括( )。A.系统性 B.实用性 C.激励性 D.严格性36.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（）。A.爆炸性、易燃性物品 B.酸性、腐蚀性物品 C.文件资料、金融票据 D.麻醉药物、精神药品37.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件38.旅游团在景区游览结束后集合时，一名游客不慎走失，导游员的应急处理方法包括( )A.了解情况，迅速寻找 B.查明情况，做好善后 C.及时报告，争取协助 D.写出书面报告交领导39.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机40.包价
10、旅游的服务项目包括( )。A.住房 B.餐费 C.导游服务 D.行李搬运服务41.全陪在首站接团服务中应做到（）。A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点B.提前到达接站地点C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团D.后于地陪致欢迎词42.导游带领团队旅游过程中遭遇洪水，导游应（），尽量进行自救。A.带领游客到电线杆或信号塔等有明显标志物的地方，便于指示方位和救援人员发现B.带领游客迅速离开低洼地带，选择较高的地方躲避C.利用通信设备，不断发出求救信号，以求及早得到解救D.设法稳定旅游者的情绪E.如果离开原地要采用集体行动，不要让游客单独离开，防止陷入绝境43.在下列情形中，导游员应该劝阻旅
11、游者离团自由活动的有( )。A.旅游者身体状况不佳，行为能力不强B.旅游者要求去繁华热闹的地段C.旅游者要求去治安复杂的地方D.旅游团按照计划前往下一站目的地的当天44.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。A.火光信号 B.烟雾信息 C.图形信号 D.灯光信息45.第58题导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（）。46.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时47.小肖作为该团的接待人员，为接待好该团，除做好各项生活服务外，最重要的是做好导游讲
12、解。它包括( )。A.面上讲解 B.线上讲解 C.过程讲解 D.点上讲解 E.即兴讲解48.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手49.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员50.第64题（）的讲解是增添游兴的浪花。三、判断题(20题)51.对无论何种原因中途退团并要求延长在中国旅游期限的旅游者，导游人员应帮其办理一切相关手续。 （）A.是 B.否52. 若旅游团队乘坐国际航班离境，地陪
13、要将旅游团送进隔离区域，并为其办理离境手续。（）A.是 B.否53.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否54.第42题饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。（）A.是 B.否55.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）A.是 B.否56.是否严格落实接待计划规定的内容，是评价导游人员是否尽职的基本尺度。（）A.是 B.否57.导游将物品转交收件人后，收件人要出具收据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（）A.是 B.否5
14、8. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误59.第89题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （）A.是 B.否60.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是 B.否61.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。A.是 B.否62.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。 ( )A.是 B.否63.送行时，出境航班提前两小时，国内航班提前一小时到达机场。（）A.正确 B.错误64.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。（）A.是 B.否65.地陪接到自己的旅游团后，应立即向领队、全陪或游客核对
