《2021-2022年宁夏回族自治区固原市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年宁夏回族自治区固原市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年宁夏回族自治区固原市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员2.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理 B.满足其要求 C.一般应婉言拒绝 D.坚决拒绝3.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU4.第40题在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的（）属性。5.第24题导
2、游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.弹性 B.严谨 C.轻松 D.紧凑6.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻7.导游的道歉，首先必须要( )。A.及时 B.客观 C.微笑 D.诚恳8.第32题导游保持、提高游客游兴的基本途径是提高自己（）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。9.若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是( )。A.转递手续一定要完备B.请旅游者书写委托书C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清D.导游员应该自己保管好委托书和收条10.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介
3、绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法11. 导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法适当，遵循的首要原则是( )。A.合情合理的原则 B.努力满足需要的原则 C.认真倾听、耐心解释的原则 D.尊重游客、不卑不亢的原则12.旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。A.立即从老人l21袋中寻找被用药物让其服用B.立即将老人送往医院C.让老人就地平躺，让领队在老人口袋中寻找备用药物D.全陪、或领队应迅速联系就近的医院或急救中心派医生前来救治13.第45题下列情况中，旅游者提出换房，导游人员应满足其
4、要求的是（）。14.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等15.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（）分钟到达机场。A.30 B.60 C.90 D.12016.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】A良好的服务意识B理性的心理素质C正确的心理状态D高超的服务技能17.旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传说，这种导游方法属于（）。A.突出重点法 B.触景生
5、情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法18.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证19.第30题在递交名片时，下面做法不正确的是（）。20.两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出，对此地陪应该()。A.报告旅行社，听取指示 B.因安全原因，对其进行劝阻 C.请领队陪同一起前往 D.同意并帮助其购买门票21.下列关于丢失身份证的处理中，正确的是（）。A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证D.
6、先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证22.丢失外国护照和签证时，由( )持旅行社证明去当地公安局报失。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.失主本人23.在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意（）。A.一步三回头 B.扭头便走，避免耽误时间 C.采用后退法，不示人以后背 D.在楼道、走廊等道路狭窄之处尽量先行24.在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者25.在提供送行服务时，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时确认机票。A.48 B.60 C.72 D.8026.航空公司规定
7、乘客每件随身携带物品的体积均不得超过（）立方厘米。A.102035 B.253050 C.204055 D.15405027.旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前( )分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.3028.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社29.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.积极协助，必要时陪同前往 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换30.ADS签证是指( )。A.团体签证 B.个人
8、签证 C.落地签证 D.另纸签证二、多选题(20题)31. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用32.导游工作的特点有（）。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.要面对各种物质诱惑和精神污染33.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹34.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.宗教旅行 D
9、.外交公务旅行35.导游人员的身心健康包括（ ）。A.思想健康 B.心理健康 C.身体健康 D.头脑冷静36.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢37.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B.与旅游车司机商定出发时间C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间38.第57题导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。39.旅行社的经营业务，按照旅行社的业务招徕方式分为(
10、)。A.上门推销业务 B.广告招徕业务 C.网络招徕业务 D.门市接待业务40.讲笑话的基本技巧要掌握（）。A.把握时机 B.因势利导 C.夸张模仿 D.优雅敏捷41.第61题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。42.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机43.第56题实现旅游活动所必须具备的客观条件有（）。A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.健康状况等其他客观条件44.导游语言的灵活性主要表现在( )方面。A.内容灵活 B.表达灵活 C.形式灵活 D.时间灵活45.在中国境内，禁止以任何形式进行
11、（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇46.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查47.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.讲清购物的有关注意事项 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当48.导游词的创作技巧包括A.讲解内容的主题要正确、明确 B.精华部分要凸显出吸引力 C.写作内容要新颖、有特色 D.景点揭示要有文化内涵49.接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C.认真处理，积极弥补
12、D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作50. 导游服务前的物质准备中服务用品包括( )。A.通讯工具 B.导游证 C.导游旗 D.形象用品 E.个人礼物三、判断题(20题)51.申报特级导游人员，需取得高级导游证书5年以上，笔试和面试通过后晋升为特级导游。（）A.是 B.否52.获得初级导游人员资格2年以上，业绩明显，考试合格者晋升为中级导游。 ( )A.是 B.否53.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否54. 任何人出入中国国境均应办理签证手续。（）A.是 B.否55.第47题外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通
13、知其驻华的使领事馆。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57.A.是 B.否58.中国国际旅行总社成立于1956年。（）A.是 B.否59.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。 【 】A.是 B.否60.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。( )A.否 B.是61.有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。 ( )A.是 B.否62.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否63. 业务事故也可称为非责任事故。 （）A.是 B.否64.当发生外
14、国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。( )A.是 B.否65.一次事故造成旅游者重伤，或者经济损失在1万元以下者为轻微事故。A.是 B.否66.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理情况，景区导游讲解。()A.是 B.否67.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。( )A.是 B.否68.散客的人数是在十人以内，含十人。 【 】A.是 B.否69.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否70.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第7题旅游产品按形态分为_
