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1、2021-2022年山东省泰安市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法2.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用3.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做
2、好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避4.导游与游客交往的重要基础是（）。A.恪守信誉，诚实无欺 B.平等待客，一视同仁 C.热情友好，以礼待客 D.平等互利，双赢无败5.（ ）构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员 B.兼职导游人员 C.自由职业导游人员 D.自由兼职导游人员6.第43题旅游者在（）最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。7.第56题在迎接游客完毕后，导游应及时将与接待计划有出入的信息及游客的特殊要求反馈给（）。8.第51题确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（）。9.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A
3、.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还10.是合格导游员的首要条件A.爱国 B.敬业 C.守法 D.守信11.零包价旅游里的包价是包含了( )A.酒店费用 B.飞机票费用 C.导游费用 D.景点费用12.导游应注重握手的礼仪规范。下列关于握手顺序的说法中，正确的是（）。A.男女之间，男方要先伸手，以示礼貌B.宾主之间，主人要先伸手，以示欢迎C.上级和下级之间，下级要先伸手，以示尊重D.长辈与晚辈之间，晚辈要先伸手，以示敬意13.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C
4、.景点特征和与众不同处 D.“之最”14.某导游在常熟沙家浜景区，引导旅游者一起回忆抗日战争时发生在芦苇荡中的英勇故事，该导游运用的导游讲解技巧是( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.触景生情法 D.制造悬念法15.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30016.导游员在讲解古建筑中“实”是指有关建筑物的( )。A.历史沿革，名人轶事 B.结构风格，名人轶事 C.建筑布局，功能用处 D.神话故事，民间传说17.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B
5、.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年18.第48题地陪服务程序中，（）可视作两地间导游合作的开始。19.旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。A.误接事故 B.错接事故 C.空接事故 D.漏接事故20.建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是( )。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务21.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留茌壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过q晾涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是()。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用
6、22.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游者23.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分24.某外国游客向地陪提出与中国同行洽谈业务，该地陪应该()。A.向中国同行单位汇报 B.向中国同行单位上级部门汇报 C.向该团组团社汇报 D.向当地接待社汇报25.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评26.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准
7、等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体27.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等28.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，一站直达列车是从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。A.T B.Z C.N D.L29.承运人应对( )承担责任。A.旅客行李因自然属性损坏B.航班延误，旅客未遭受损失C.部分因旅客本人原因造成的伤亡D.飞机颠簸时，旅客因拒绝系安全带而被撞伤30.第13题在中国民航各管
8、理局的代号中，代号为“1”的管理局是（）。A.华北管理局 B.西南管理局 C.沈阳管理局 D.华东管理局二、多选题(20题)31.小包价旅游中的可选择部分包括（）。A.导游服务 B.午餐 C.早餐 D.参观游览项目32.全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括（）。A.代表组团社和个人对游客表示欢迎B.向全团自我介绍C.表示愿为游客提供服务的真诚愿望D.介绍主要旅游景点E.概略介绍旅游行程33.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带34.散客旅游产品的形式主要有( )。A
9、.单项服务 B.选择性旅游 C.旅游咨询服务 D.多项委托服务35.第78题地震具有（）等特征。36.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B.与旅游车司机商定出发时间C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间37.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡 B.牡丹卡 C.非银行卡 D.金穗卡38.第74题导游接近游客的主要方式有（）。39.在中国，L字签证是发给（）的人员。A.来中国旅游 B.来中国探亲 C.去国外旅游 D.去国外探亲 E.因其他私人事
10、务出境40.第78题为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游应熟悉（），并向游客介绍。41.个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须（）。A.坚持有理、有礼、有节 B.不要得理不饶人，做嘴上的胜利者 C.记住自己的职责 D.严正驳斥 E.不与旅游者正面冲突42.在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.可允许游客去地摊购买 B.建议游客去正规文物店购买 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.提醒游客保留购物小票43. 参观游览出发前，地陪应（）。A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作B. 恭候在车门一侧，热情地招呼客人C. 待旅游者上
11、车后，礼貌地清点人数D. 做好提醒、预报工作E. 做好所参观景点的概况介绍44.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词45.( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音 B.神态 C.语气 D.节奏46.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。A.节省游览时间，多安排几次购物 B.要向游客介绍注意事项 C.向全团游客讲清停留的时间 D.要协助游客办理商品托运手续47.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。A.握手时可以把另一只手插在裤兜里 B.握手时可以用左手 C.握手时要目视对方 D.要避免交叉握手48
12、.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。A.火光信号 B.烟雾信息 C.图形信号 D.灯光信息49.导游人员带团的特点主要有（）。A.服务的主动性 B.工作的随意性 C.环境的流动性 D.需求与个性的差异 E.服务的规范性50.关于初级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得“导游资格证书”满1年 B.考试考核合格 C.考核合格即可自动成为 D.业绩优秀三、判断题(20题)51.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。（）A.是 B.否52.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。( )A.是 B.否53.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向
13、地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否54.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是55.A.是 B.否56.散客旅游有自助游和定制游两种方式，定制游本质上就是一种散客旅游。（）A.是 B.否57.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否58.14. 导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（ ）A.是 B.否59.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （）A.是 B.否60.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或
14、接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）A.是 B.否61.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。A.是 B.否62.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型。( )A.是 B.否63.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 （）A.是 B.否64.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。( )A.是 B.否65.日本旅游专家土井厚认为：“任何行业都有代表性的业务，在旅游行业中，就是导游服务。”（）A.是 B.否66.A.是 B.否67.“珠穆朗玛峰是世界第一高峰”这句导游词采用的是概括法的讲解方法。（）A.是 B.否68.台湾同胞旅行证明由我国公安部签发。 （）A.是 B.否69.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游
