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1、2021-2022年陕西省宝鸡市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法2.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局3.第29题一位游客在商店看中了一种丝绸，告诉导游他需要买8英尺，导游告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。4.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。
2、A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持5.第22题在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。6.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.607.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社8.导游员带领以历史学家为主的旅游团游览故宫时，就不能大讲特讲建筑艺术，而应当更多地讲解故宫的历史沿革以及在
3、故宫中发生的重大事件。这种讲解方法叫做( )。A.触景生情 B.突出重点 C.虚实结合 D.类比旁通9.某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该()。A.提醒游客赶快回来，以免误机 B.请全陪陪同他们前往 C.告知他们若误机，责任自负 D.劝阻他们不要前往10.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。A.完全满足其要求 B.请领队出面处理 C.不予理睬 D.尽量满足，但差价自理11.第43题领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的
4、生活用品，此费用应（）。12.旅游签证属于( )，在中国为“L”签证。A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.外交签证13.第51题在（）的情况下，导游应该劝阻游客自由活动。14.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1215.第23题（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。16. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。A.认真地与领队核对、商定日程B.分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，与地接社取得联系，互通情况D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点，
5、了解其特殊要求17.发生治安事故时，导游员应做好( )工作。A.保护旅游者的人身与财产安全 B.立即报警，及时向领导报告 C.安定旅游者情绪 D.组织游客与坏人搏斗18.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧19.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游交通 C.旅游景点 D.旅行社20.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中
6、国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员21.导游员一般连续注视导游对象的时间应在( )秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。A.12 B.23 C.34 D.4522.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有()的特点。A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性23.在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。A.全陪 B.地陪 C.领队和地陪 D.全陪和领队24.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A
7、.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作25.抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。A.单项委托服务 B.选择性旅游服务 C.团队旅游服务 D.旅游咨询服务26.第30题下列选项中，不允许游客带出境的是（）。27.第16题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。A.五星 B.四星 C.三星 D.其他28.（）除出现头昏、眼花、耳鸣等以外，还会出现昏厥或痉挛，体温超过40。A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑 D.重症中暑29.旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将( )。A.
8、不赔偿 B.协商处理 C.按照价值赔偿 D.按重量赔偿30.第11题按照旅馆业治安管理办法的规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且应具备必要的（）。A.保安人员 B.防盗安全设施 C.治安保卫组织 D.各项安全管理制度二、多选题(20题)31.旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对交通票据进行（）核实。A.计划时间 B.变化时间 C.票面时问 D.时刻表时间 E.问讯时间32.我国对历史文化名城实行( )的管理方针A.科学规划 B.保护为主 C.严格管理 D.开发服从保护33.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法正确的是（）。
9、A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧34.导游员的含义包括( )。A.导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的B.导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者C.导游员的主要业务是从事旅游者的接待D.导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行35.第52题导游讲解采用突出重点法时，一般要突出的内容有（）。36.小包价旅游的非选择部门包括 【 】A住房及早餐B导游服务C机场（车站、码头）至饭店的接送服务D城市间交通37.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西
10、亚林吉特 D.瑞士法郎38.第54题商定日程的原则是（）。39.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费40.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车41.导游词写作的“准确”这一基本要求表现在( )。A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性D.所用数字必须准确无误，不能用“
11、大约”、“好像”之类的词语42.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接43.与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多、（）等特点。A.预订期短 B.变化多 C.零星现付旅游费用 D.自由度大44.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理 B.有情 C.有利 D.有节45.导游员的基本职责是( )。A.根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览B.负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
12、D.反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动46.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案47.导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。A.承上启下 B.促进交流 C.左右协调 D.连接内外48. 下列人中，边防检查站有权限制其出境的有（）。A.喝醉酒的 B.持无效出境证件的 C.拒绝接受查验证件的 D.精神有问题的49.第67题导游人员预防错接事故的措施有（）。50.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方
13、式不同三、判断题(20题)51.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，力争通过五年努力，全国所有景区旅游交通基本畅通，旅游标识系统基本完善，旅游厕所基本达标，景区停车场基本满足需要。A.是 B.否52.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )A.是 B.否53.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。( )A.是 B.否54.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是55.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。( )A.否 B.是56.旅游者在就餐
14、过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。 ( )A.否 B.是57.A.是 B.否58. 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）A.是 B.否59.A.是 B.否60.A.是 B.否61. 市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）A.是 B.否62.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是63.据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。( )A.是 B.否64.概述法是导游讲解技巧的基础和先导，是最基本的导游讲解方法。（）A.是 B.否65.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否66.OPEN票是不定期机票。（）A.正确 B.错误67.导游队伍的业务
