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1、2021-2022年辽宁省铁岭市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.( )包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游环节的具体安排和实施。A.讲解服务 B.生活服务 C.安全服务 D.咨询服务2.第21题我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。3.按照我国高速公路编号规则，宁洛高速(南京一洛阳高速)为( )。A.G2 B.G25 C.G2431 D.G364.下列选项中不属于导游人员素质的是（）。A.较强的独立工作能力 B.积极的进取精神 C.广博的知识结构 D.整洁的外表5.旅游行业核心价值观
2、是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.游客为本，服务至诚 C.遵纪守法、敬业爱岗 D.热情大度、清洁端庄6.第56题激发游客兴趣的首要因素是（）。7.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。这里运用的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引8.导游人员的带团纪律是( )。A.不与旅游者争吵 B.游客至上 C.自我控制 D.理性9.第49题旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应（）。10.误机(车、船)事故是属于（）。A.责任事故 B.非责任事故 C.重大事故 D.特大事故11.在游
3、客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接12. 旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应。A.请示领导 B.为其办理 C.婉言拒绝 D.断然拒绝13.14.零包价旅游里的包价是包含了( )A.酒店费用 B.飞机票费用 C.导游费用 D.景点费用15.第22题如果车辆行车时间超过30分钟而不足2个小时，导游人员的沿途讲解时间最好占整个车程的（）。16. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A. 认真地与领队核对、商
4、定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点17.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.严谨 B.轻松 C.弹性 D.紧凑18.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神19.20.“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？这就是龟蛇锁大江的自然奇观。”导游员在这段讲解中进行停顿的目的是（）。A.激起游
5、客的反应B.强调语气，为了加深游客内心的印象C.让游客去思考、判断，从而留下深刻的印象D.体现黄鹤楼的特点进行的语意停顿21.第13题一旅客携带总价值200元人民币的麝香前往我国香港地区，按照海关相关规定，下列做法正确的是（）。22.儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。A.15 B.24 C.26 D.2523.忘记携带身份证的乘客通过在微信小程序中搜索点击“民航临时乘机证明”获得的电子防伪二维码的有效期是（）。A.7天 B.10天 C.15天 D.20天24.不属于缓解高原反应的药品是（）。A安定片B藿香正气水C去痛片D红景天25.不属于湖北籍的文人是 【 】A孟浩然
6、B岑参C屈原D谭元春26.游客如被毒蛇咬伤，导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而且每隔（）要放松一次，防止组织坏死。A.15分钟 B.20分钟 C.25分钟 D.30分钟27.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识28.下列抵达景点的导游服务中，（）是不正确的。A.宣布当日日程 B.介绍新闻和热门话题 C.宣布次日活动日程 D.途中讲解29.以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，人的位置通常是（ ）。A.朝向门口 B.在主宾的右侧 C.在主宾的左侧 D.在主宾不远的地方30.第59题导游第一次亮相时，至
7、关重要的是（）。二、多选题(20题)31.根据我国海关规定，下列哪几组疾病患者不准进入我国国境【 】A精神病患者、癌症患者B麻风病患者、性病患者C艾滋病患者、严重的心脏病患者D鼠疫患者、开放性肺结核患者32.“旅游团抵达后的服务”主要有（）。A.认找旅游团 B.集合登车 C.核对相关事项 D.致欢迎辞33.第61题在各站的离站服务中，全陪的主要工作是（）。A.提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间B.协助领队和地陪办理离站事宜C.妥善保管票证D.协助旅游者与饭店结清有关账目34.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游
8、员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级35.国家的文物工作贯彻( )的管理方针A.保护为主 B.抢救第一 C.合理利用 D.加强管理36. 导游能力的要素包括（）。A. 语言 B. 知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E. 服务技能37.旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带( )。A.海关申报单 B.旅游证件 C.换汇水单 D.购物发票38.第75题（）的讲解是提高游客游兴的法宝。39.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故40.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服
9、务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用41.西方大部分国家导游队伍的主体是指（）。A.他们是旅游公司的正式雇员B.他们不是旅游公司的正式雇员C.签订合同只为一家旅游公司服务D.签订合同为多家旅游公司服务42.以下不属于旅游“逗留”的行业的是（）。A.轮船 B.博物馆 C.商店 D.餐饮业43.因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。A.请领队进行调解 B.协助其与餐厅联系 C.主持公道解决矛盾 D.立即向旅行社报告 E.告知餐费自理，综合服务费不退44.第36题对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（）。A
10、.旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作C.导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点D.导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点45. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的46.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎47. 以下导游服
11、务中，属全陪、地陪和领队共同的工作是（）。A. 上下站联络 B. 生活照料 C. 景点讲解 D. 安全保卫 E. 落实接待事宜48.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A.向某旅游汽车公司要求赔偿B.向某旅行社要求赔偿C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿49.当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时，导游应该（）。A.婉言拒绝 B.让旅游者自己前往 C.必要时可提醒旅游者尊重中国方面的有关规定 D.让司机陪同前往50.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭
12、菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况三、判断题(20题)51.定州市内的开元寺塔，是我国现存最高大的一座砖木结构古塔，有“中华第一塔”之称。【 】A.是 B.否52.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否53.A.是 B.否54.人们参加旅游团的心理动机一般是节省时间和金钱。（）A.是 B.否55.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。( )A.是 B.否56.地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由地陪承担。 ( )A.是 B.否57.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规
13、格的时候，地陪应婉言拒绝。( )A.是 B.否58.导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道”“让我来告诉你”等语言。（）A.是 B.否59.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）A.是 B.否60. 旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）A.是 B.否61.中国的银行发行的人民币信用卡都属于贷记卡。（）A.是 B.否62.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（）A.是 B.否63.第47题外籍旅游者病危时，导游
14、人员应提醒领队通知其驻华的使领事馆。（）A.是 B.否64.旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天（56小时）。 ( )A.是 B.否65. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）A.是 B.否66.早在夏朝，我国已把版筑技术和排水技术用于城市建造。 【 】A.是 B.否67.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）A.是 B.否68.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。( )A.是 B.否69.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。( )A.是 B.否70.导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游
