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1、2022-2023年广东省汕尾市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为()。A.8.89% B.9.23% C.9.85% D.10.92%2. 身高13米的儿童乘坐火车，应支付成人票价的（）。A. 100% B. 50% C. 30% D. 10%3.导游人员接受送站任务后，必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。A. 12 B.8 C.24 D.104.行李确系丢失，根据中国民航的规定行李丢失（）可以进行索赔。A.15天 B.21天 C.30天 D.90天5. 导游
2、讲解的计划性原则，实质上是指导游讲解要讲究科学性和（）。A. 灵活性 B. 目的性 C. 针对性 D. 时间性6.在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要()。A.朴实有趣 B.朴实无华 C.准确有力 D.形象生动7.第49题导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。A.100元 B.200元 C.500元 D.1000元8.第52题按照惯例，地陪接站要在飞机预定的抵达时间前（）分钟进行确认，在火车、轮船预定抵达前（）分钟进行确认。9.在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是（）。A.对话式 B.
3、独白式 C.自问自答式 D.趣味讲解式10.我国花岗岩山地分布比较广泛，在长期的构造运动和风化作用中，形成了许多雄伟、秀丽的名山。下列名山中属花岗岩山体的是 【 】A武夷山B龙虎山C黄山D九华山11.持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过（）千克。A.10 B.20 C.15 D.512.对导游音质总的要求是（）。A.温柔、甜美 B.醇厚、圆润 C.明亮、柔和 D.优美、自然13.第45题当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。14.下列选项不是体现导游工作独立性强这一特点的是( )。A.带团外
4、出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解15.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，华侨使用的是（）。A.执照 B.护照 C.边民证 D.旅行证16.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于( )。A.400万美元 B.150万人民币 C.400万人民币 D.150万美元17.国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在( )年。A.1980 B.1989 C.1996 D.200218.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品的重量不超过（）千克。A.10 B.15 C.25 D.2019.（）服务。20.导游人员在工作中的指针是（）
5、。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识21.22.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证23.第34题北京时间为零点时，伦敦时间应该为（）。24.第44题某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，要求导游推迟用餐时间，此时导游应（）。25.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市间的接送26.导游人员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A.1小时 B.2小时 C.12小时 D.24小时27.导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或
6、陪同游客参观游览，按照()向游客提供的接待服务。A.有关旅游法规 B.国家和行业标准 C.游客的希望 D.旅行社的要求28. 持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（）千克。A. 40 B. 50 C. 30 D. 2029.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1795 B.1978 C.1875 D.194530.下面说法正确的是（）。A.古代的向导不具有职业性B.古代的旅行和现代意义上的旅游是一样的C.旅游从兴起时就是一种普遍的活动D.早期的导游服务包括向导服务和讲解服务二、多选题(20题)31.第61题导游在请示领导后接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下
7、认真办理委托事宜（）。32.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【 】A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间C不从事或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1333.若旅游者食物中毒，导游员应如何处理?( )A.反复多次催吐，甚至呕吐物变清为止 B.封存患者所使用物品或呕吐物，以备查验 C.要求医院开具诊断证明 D.写出书面报告34.第74题旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。35.导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到（）。A.要注意自身修养 B.要尊重旅游接待单位 C.要协调好供给关系 D.要主动配合 E.要在工作上相互支持3
8、6.第54题商定日程的原则是（）。37.导游的知识结构主要包括（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.服务采购知识 D.心理学知识 E.国际知识38.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则39.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。A.回顾旅程生活 B.感谢游客与领队、地陪和司机的配合 C.肯定领队的功绩 D.留下美好的祝愿40.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时41.伊斯兰教有严格的禁食制
9、度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（）。A.酒 B.鳗鱼 C.茶 D.驴肉42.鲁菜中的孔府菜代表菜品有( )。A.清蒸加吉鱼 B.一卵孵双凤 C.白扒通天翅 D.糖醋黄河鲤鱼43.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药44.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费45.导游语言要遵循“正确”原则，主要表现在以下几个方面（ ）。A.正确使用手势 B.导游语言准确标准 C.导游讲解内容正确无误 D.正确使用敬语、谦语、委婉语46.采用“客我问答法”时，导游
10、应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案47.第68题旅游动机分好几种，属于社会动机的是（）。48.劝说的主要形式包括( )。A.诱导式劝说 B.迂回式劝说 C.暗示式劝说 D.微笑式劝说49.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解50.第70题外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应（）。三、判断题(20题)51.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否52.当全陪、地陪和领队之间
11、发生意见分歧时，以领队的意见为主。( )A.否 B.是53.第71题导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。 （）A.是 B.否54.1995年制定的导游服务质量国家标准在2011年更改为导游服务规范o()A.是 B.否55.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。( )A.是 B.否56.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，活动经年审合格的导游员才有资格从事导游( )A.是 B.否57.A.是 B.否58.一般来说，如果车辆行驶时间不足2小时，导游人员应该实现全车程讲解。A.否 B.是59.旅游者欲购买一
12、块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否60.A.是 B.否61.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否62.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否63.第76题导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。 （）A.是 B.否64.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否65.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。( )A.否 B.
13、是66.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。 ( )A.是 B.否67.A.是 B.否68.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。( )A.是 B.否69.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。 （）A.是 B.否70. 作为导游员，在接待基督教徒时，若有教徒分饼和面给你时应谢绝。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.国际旅行社是指其经营范围包括入境旅游、_旅游和_旅游的旅行社。72.第4题导游人员应_处理游客在购物方面的_要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。73.全陪、地陪和领队争取各方配合的主要途径是及时交流信息,沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上_ 。74.旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是_ 。75._是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。参考答案1.D2.B3.C4.B旅客对于行李遗失必须在规定期限内向中国民航书面提出索赔要求，否则就不能向中国民航提出诉讼。行李遗失，最迟不超过从行李应当支付收件人之日起21天以内提出。5.B6.A7.C8.D9.A在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是对话式。10.C
