《2022-2023年吉林省通化市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年吉林省通化市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年吉林省通化市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第58题某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。2.握手礼中描述不正确的是( )。A.无特殊原因，不用左手握手B.握手时一般要摘帽、脱手套C.多人在一起时要交叉握手D.握手时，主人、身份高者、年长者和女士先伸手，以免对方尴尬3.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片
2、去（）报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室4.第12题游客进出境携有需向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报通道”通关，此通道也称为（）。5.6.下列物品乘火车时允许带入车内的是( )。A.动物 B.鞭炮 C.炸药 D.数码相机7.（）是导游服务的最终目标。A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好8.第14题调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。9.已成为中国传统女装的是( )的旗袍。A.汉族 B.满族 C.鄂伦春族 D.朝鲜族10.第30题创办中国历史上第一家旅行
3、社的是（）。11.旅行社旅游产品按组成状况分为( )。A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游12.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员13.对翻译导游提出的“三过硬”要求是指（）过硬。A.思想 B.技术 C.外语 D.业务14. 旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络工作，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等工作，更应（）。A. 认真填写好结算单据，与地陪双方签字B. 提醒地陪落实离站的交通票据，核实离站的准确时间C. 做好在途
4、中为旅游团提供更加优质服务的心理准备D. 保管好团队的行李托运单或行李卡及交通票据15.第40题出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。16.第11题在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。17.第22题游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（）。18.第58题导游能够“以人为本”，真正把游客“放在心中”，努力了解游客的心情、好恶、要求、希望和困难，眼中“有活儿”。这是导游强化（）意识的表现。19.在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（）程序来应对协助处理善后事宜；判断火情，引导自救；迅速通知领队及全团游客；立即报警；配合工作人员，听从统一指
5、挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。A. B. C. D.20.我国被世界遗产委员会列入非物质文化遗产的是( )。A.茉莉花 B.苏州古典园林 C.昆曲 D.苏州评弹21.导游证的有效期为()。A.5年 B.4年 C.3年 D.2年22.第41题地陪欢迎辞中通常不包括（）的内容。23.“旅游媚年春，年春媚游人”的诗句出于（）之手。A.老子 B.孔子 C.刘宝楠 D.沈约24.第48题用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是（）。25.第22题导游方法和技巧的运用是一种（）劳动。A.规范性 B.标准化 C.创造性 D.程序化26.发生治安事故时，
6、导游员应做好( )工作。A.保护旅游者的人身与财产安全 B.立即报警，及时向领导报告 C.安定旅游者情绪 D.组织游客与坏人搏斗27.外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A.立即向公安局报案 B.立即向保险公司报案 C.及时向接待社领导汇报 D.安慰失主，稳定其情绪28.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持29.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法30.第58题下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（）。二、
7、多选题(20题)31.旅游者要求转递物品，尤其是( )，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。A.衣服 B.食品 C.金银首饰 D.外币32.导游语言运用的原则有（）。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然33.导游服务技能可分为( )。A.操作技能 B.智力技能 C.组织技能 D.语言技能34.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证35.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。A.持重 B.保守 C.喜欢热
8、闹 D.追求安逸36.导游服务在旅游接待中的主要作用有( )。A.主导作用 B.标志作用 C.纽带作用 D.心理作用37.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容D.向突然患病的客人提供自备的药品38.古时的导游与现今意义上的导游的区别有( )。A.非专职性 B.非经济性 C.非有组织接待性 D.非计划性39.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证40.旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由（）在场共同进行。A.死者同行人员 B.
9、死者所属国在华使、领馆人员 C.我方人员 D.医生41.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹42.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说43.第60题导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。44.小包价旅游中的可选择部分包括（）。A.导游服务 B.午餐 C.早餐 D.参观游览项目45.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。A.误机事故 B.错接事故 C.行李遗失事故 D.旅游者走失事故46.在讲解肇庆七
10、星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法47.下列属于全陪的主要职责的有（）。A.导游讲解 B.联络工作 C.做好接待工作 D.宣传、调研48.地陪业务准备的内容有 【 】A物质准备B熟悉接待计划C制定旅游活动日程D落实接待事宜49.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。A.缩短一地的游览时间 B.物质补偿
11、C.延长一地的游览时间 D.在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代50.第76题散客旅游与团队旅游相比，主要不同在于（）。三、判断题(20题)51.是否严格落实接待计划规定的内容，是评价导游人员是否尽职的基本尺度。（）A.是 B.否52.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否53. 其他活动是指旅游者所需要的购物活动、社交活动、健康文明的文娱活动等。（）A.是 B.否54.汉代文学最具代表性的样式是乐府诗歌。 【 】A.是 B.否55.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可
12、以代签。 （）A.是 B.否56.第83题当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 （）A.是 B.否57.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。( )A.是 B.否58.某旅游团临近用餐时，其中一位游客坚持要求换餐，此时，导游人员应当不予接受。（）A.是 B.否59.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。( )A.否 B.是60.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。()A.否 B.是61.由于旅游活动是在旅游目的
13、地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。A.是 B.否62.公路交通的最大优点是方便。A.是 B.否63.一般说来，导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜。（）A.是 B.否64.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为20千克的行李。( )A.是 B.否65.中华人民共和国护照的有效期为10年。（）A.是 B.否66.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。( )A.是 B.否67.根据我国国民经济发展计划的指导思想，旅游业已被列为我国的支柱性产业之一( )A.是 B.否68.迎接游客完毕后，导游应及时向散
14、客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。A.是 B.否69. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）A.是 B.否70.A.是 B.否四、填空题(5题)71.旅游资源包括的范围很广，种类繁多，按照其形成的条件，可将旅游资源分为_旅游资源和人文旅游资源。72.第9题导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传_论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把_与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。73.74.湖北素有_ 之称，其中面积最大的湖泊有洪湖、东湖、长湖、梁子湖、斧头湖等。75.第3题旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起
