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1、2022-2023年河北省衡水市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.1992年6月，联合国在（ ）召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行动纲领。A.里约热内卢 B.纽约 C.布鲁塞尔 D.巴黎2.第17题导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。3.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律 B.在中国公开发表反动言论 C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨 D.对中国的改革开放政策发表评论4.第42题某旅游团乘车前往深圳欢乐谷游览，导游将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向游客作了简单介绍，请
2、问导游所使用是（）。5.第55题旅游团离开前（）小时，地陪要核实旅游团离开的交通票据。6.新中国成立盾，我国旅游事业有了进一步发展。1954年4月15日成立了 【 】A中国旅行社B中国青年旅行社C中国国际旅行社D华侨服务社7.第47题地陪应在旅游团抵达（），与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。8.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪9.第48题导游人员的情操是以（）为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。10.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时
3、间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分11.来自于传染病疫区的外国人进人中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。A.白皮书 B.蓝皮书 C.黄皮书 D.红皮书12.游客往往通过导游带领其进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.价值 B.使用价值 C.深层意义 D.潜在价值13.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队14.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心
4、悦意 D.悦志悦神15.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付票价30%的误机费。 ( )A.正确 B.错误16.铁路旅客运输损害赔偿规定明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自( )至缴销车票为止。A.旅客购买车票 B.旅客检票进站 C.旅客上车 D.列车开动17.某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，要求导游推迟用餐时间，此时导游应（）。A.视餐厅的具体情况处理B.婉言拒绝，告知应正点用餐C.耐心解释，取得游客的谅解，劝说游客正点用餐D.如不影响下午的活动安排，可视餐厅具体情况处理，但要说明过时用餐需另付服务费18.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。
5、A.时间 B.环境 C.地点 D.场合19.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。A.完全满足其要求 B.请领队出面处理 C.不予理睬 D.尽量满足，但差价自理20.导游被誉为“民间使者”，这体现了导游服务的（ ）的宣传和反馈作用。A.传播文化 B.反馈旅游信息，促进服务改进 C.宣传地区形象 D.连接纽带21.第50题说话人用含蓄的语言或示意的举动让人领会时所作的停顿称（）。22.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成23.
6、 导游讲解要做到语言表达有层次感，用词得当，表达的思想内容层次分明。这是导游 语言运用的（）原则。A. 准确性 B. 思想性 C. 逻辑性 D. 生动性24.第33题地陪导游人员在旅游团抵达（），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。25.导游服务在旅游接待服务中处于( )。A.基础地位 B.中心地位 C.支配地位 D.领导地位26.李小姐订婚那天，未婚夫送了3克拉的钻戒给她，李小姐非常高兴，3克拉是（）克。A.0.2 B.0.4 C.0.6 D.0.827.接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于：（ ）。A.核定活动日程安排时 B.
7、在机场接到旅游团时 C.首次景点游览时 D.自机场去饭店的旅游车上致欢迎辞时28.（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A.良好的职业形象 B.良好的职业道德 C.良好的服务意识 D.良好的心理素质29. 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D. 征询所有人的意见，最后由领队决定30. 某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目，由( )责令限期
8、补办审核手续。A.工商行政管理部门 B.文化行政管理部门 C.公安机关 D.消防部门二、多选题(20题)31.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员32.导游人员要带领旅游团用好第一餐，应该做到( )。A.旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领B.要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求C.为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病D.导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定33.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.
9、皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症34.第30题在游客的心目中，导游员的形象为（）。A.游客之友 B.游客之师 C.国家形象的代表 D.地区形象的代表35.第 56 题 按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。A.普通卡B银卡C白金卡D金卡B.C.D.36.第80题按照旅游心理的一般规律，游客的共同心理是（）。37.第64题导游服务集体应正确运用公共关系中的工作关系，即（）和情感关系，即（）相统一的方法。38.中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（）。A.桂林 B.大连 C.西安 D.苏州 E.杭州39. 下列描述中符合散客旅游特点的有（）。A. 计划性强
10、 B. 批量大 C. 批次多 D. 价格较高 E. 接待要求低40.第 52 题 首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（）的情况。A.实到人数 B.每位游客姓名 C.所需房间的确定间数 D.餐饮的特殊要求41.导游员与旅游者交谈时，表情应( )。 A.大方 B.真诚 C.坦率 D.自然42.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备43. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。A. 分析变更的原因和可能造成的后果B. 迅速制订出应变计划并报告旅行社C. 与全陪协商取得一致意见后，分
11、头向旅游者做好解释工作D. 给予游客适当的物质补偿E. 安排替代景点进行游览44.第33题安德列大卫先生夫妇自费来贵州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。A.为他们准备好机票 B.送站前24小时确认送站时间及地点 C.确认与司机会合的时间、地点及车型 D.提前一小时到达机场45.实际违约的类型包括【 】A拒绝履行B迟延履行C不适当履行D部分履行46.导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处的地理环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化47.第66题导游服务具有（）属性。48.残疾人普遍的心理特征有（）
12、。A.孤独感 B.自卑感 C.没有同情心 D.过于敏感49. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照50.导游服务的内容主要有( )。A.旅行生活服务 B.短途交通服务 C.导游讲解服务 D.善后服务三、判断题(20题)51.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是 B.否52.旅游者需要转回本地医院继续治疗的，可以要求救治医院出具书面转院报告。（）A.是 B.否53.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提
13、高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否54.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )A.否 B.是55.游览时喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动，购物时容易退货，这样的旅游者属于活泼型。（）A.是 B.否56. 旅游者在游览过程中走失，属于安全事故。（）A.是 B.否57. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否58.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）A.是 B.否59.第43题OK机票就是已订妥日期、航班和机座的机票。 （
14、）A.是 B.否60.某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。()A.是 B.否61.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否62. 乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到12米的儿童。（）A.是 B.否63.第 100 题 人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。 （）A.是 B.否64.身高不够11米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。( )A.是 B.否65.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )A.否 B.是66.旅行团离境后，全陪应认真处理好遗留问题。 【 】A.是 B.否
