《2022年内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格导游业务预测试题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。A.汽车最前面一排 B.汽车最后一排 C.汽车中间一排 D.任意位置都可以2.第40题旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。3.第51题旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，并告知他们的用餐费用由（）。4.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪5.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法
2、C.引用法 D.画龙点睛法6.下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是（）。A.因天气原因航班停飞 B.空接 C.漏接 D.错接7.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。这里运用的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引8.在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。A.全陪 B.地陪 C.领队和地陪 D.全陪和领队9.第58题下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（）。10.11.第46题我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直
3、达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）。12.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证13.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.神 C.活 D.理 E.气14. 抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（）。A.等旅游结束后再汇报给旅行社B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量D.一切责任都要马上要饭店来负责15.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游16.鞠躬礼起
4、源于（）。A.中国 B.日本 C.韩国 D.越南17.在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何（ ）。A.是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解C.予以回避，用其他话题将问题一带而过D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任18.一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含1万元)至（）万元者。A.1 B.5 C.10 D.2019.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法20.第15题下列服务项
5、目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料21.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.200222.第42题我国于（）年建立了全国资格考试制度，（）年起又建立了导游人员等级考核制度。23.第41题导游语言要素中体现导游语言的知识性和科学性的是（）。24. 有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应在用餐前( )提出换餐要求。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时25.第43题旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数
6、，可以采用（）的方式进行。26.第22题导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。27.【 】是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A热情好客、宾客至上B不卑不亢、光明磊落C遵纪守法、廉洁奉公D团结协作、顾全大局28.导游与游客交往的重要基础是（）。A.恪守信誉，诚实无欺 B.平等待客，一视同仁 C.热情友好，以礼待客 D.平等互利，双赢无败29.【 】因拥有丰富多样的动植物种类，被誉为“燕赵植物宝库”，成为科学考察的基地。A嶂石岩风景区B雾灵山风景区C天桂山风景区D五岳寨风景区30.出色的导游工作的基础是( )。A.遵纪守法 B.爱国 C.敬企 D
7、.事业心二、多选题(20题)31. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任32.第70题按业务范围，导游人员可分为（）。33.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁至12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C.已定妥日期、航班和机座的机票
8、称为OK票D.OPEN票需要再办理机票再确认手续34.遇火灾自救时正确的做法是( )。A.如遇紧急情况时可以跳楼B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行C.大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援D.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员35.第69题属于主观原因造成漏接的是（）。36.对游客的某些要求，导游人员必须断然拒绝，例如（）。A.参与有损人格尊严的活动要求B.安排政治辩论活动的要求C.安排宗教活动的要求D.要求延长在免税店的停留时间E.安排观赏脱衣舞表演的要求37.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须
9、陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店38.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲属 D.游客代表39.导游在服装搭配时可以选取（）这三种安全颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并取得好的效果。A.红色 B.白色 C.黑色 D.黄色 E.灰色40.导游的知识结构主要包括（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.服务采购知识 D.心理学知识 E.国际知识41.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车42.第65题旅行社为散客提供的单项
10、委托服务主要包括（）43.旅游咨询服务的形式可分为（）。A.电话咨询服务 B.信函咨询服务 C.人员咨询服务 D.网络咨询服务44.第 52 题 首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（）的情况。A.实到人数 B.每位游客姓名 C.所需房间的确定间数 D.餐饮的特殊要求45.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动46.当游客发生闭合性骨折，在送医院救治前，导游要对其进（）等初步处理。A.包扎 B.止血 C.上夹板
11、 D.冷敷47.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明48.第70题外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应（）。49.第77题从旅游业的构成分，也可以分成（）。50.遇到交通事故发生，导游员只要没有负重伤，神志还清楚，在一般情况下，应采取的措施是( )。A.立即组织抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作 D.保护旅游者的财产安全三、判断题(20题)51.第83题当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 （）A
12、.是 B.否52.导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（）A.是 B.否53.未经鉴定的文物不能携带出境。（）A.是 B.否54.为了防止误机(车、船)事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。（）A.是 B.否55.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（）A.是 B.否56.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。( )A.是 B.否57
13、.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过14米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否58.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。 ( )A.是 B.否59. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。 （）A.是 B.否60.如果游客在旅行中提出更换更好车型旅游车的要求时，在情况允许的情况下，应给予调换。（）A.是 B.否61.旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。( )A.是 B.否62.理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（）A.是 B.否63.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否64.港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。( )A.是 B.否65.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否66.若错接发生在本旅行社应接的两个旅游团之间时，地陪、全陪要交换旅游团。（）A.是 B.否67. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表示热情待客。 （）A.是 B.否68.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币300元。( )A.是 B.否69. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是
