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1、2022-2023年贵州省铜仁地区导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排2.第25题在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。3.在向游客介绍出入境海关规定时，以下哪种说法是错误的?（）A.为防止外汇流失，国家规定，在每位旅游者的外汇兑换额度中必须扣除旅游费用部分B.参加港澳游的旅游者可兑换1000美元C.人民币可无限量携带D.贵重物品须申报4.导游员在讲解时将苏州称作“东方威尼斯”，将上海的城隍庙比作日本东京的浅草。这是运用了类
2、比法中的（）。A.同类相似类比 B.异类相异类比 C.异类相异类比 D.同类相异类比5.第51题在（）的情况下，导游应该劝阻游客自由活动。6.7. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A. 认真地与领队核对、商定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点8. 台风红色预警信号是指小时内可能受台风影响。（）A. 48 B. 24 C. 12 D. 69. 在导游工作中最为常用，适合于一般游览团和游览项目的导游讲解方法为( )。A.简单概述法 B.突出特点法 C.分段讲解法 D.制造悬念法10
3、.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨 B.弹性 C.轻松 D.紧凑11.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车12.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于( )年。A.1921 B.1923 C.1927 D.194913.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游 【 】A沟通上下的作用B连接内外的作用C协调左右的作用D左右逢源的作用14.以下()是文明引导的主要内容。A.引导旅游者以满足自身需求为主B.引导旅游者穿衣打扮以自身喜好为主C.倡
4、导绿色出游、节能环保D.引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费15.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )。A.随意性 B.专业性 C.盈利性 D.稳定性16.浪漫、追求华丽、爱享受生活是()的个性特质。A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人17.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.3年 B.8年 C.9年 D.10年18.领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是()。A.旅游签证/签注 B.旅游行程表 C.交通票据 D.团队名单表19.第28题导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治
5、倾向性，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。20.在引导游客文明旅游时，导游领队人员应注意与游客充分（），秉持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。A.引导 B.沟通 C.规劝 D.警告21.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A.0 B.0.5 C.1 D.222.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。A.接站程序上 B.服务方式上 C.确认交通票据上 D.接站计划上23.一对香港夫妇带着一名2009年10月出生的孩子和一名2006年10月出生的孩子于2009年11月乘坐浙江至上海的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款额 ( )元。A.1
6、760 B.2000 C.2080 D.240024.旅行社旅游产品按组成状况分为( )。A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游25.消费者权益保护法中的人身权仅指( )。A.生命权 B.健康权 C.健康权和人格权 D.生命健康权26.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书27.导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的( )。A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活28.【 】年
7、，旅游业正式列入我国国民经济和社会发展计划，从而在国民经济体系中确立自身的地位。A1978B1985C1986D199429.在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。A.工作上需要 B.与团队中其他游客发生争执 C.游客突然接到亲人去世的消息 D.游客病重住院30.第21题我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（）。A.东汉时期 B.隋唐时代 C.宋代 D.明清时期二、多选题(20题)31.第56题实现旅游活动所必须具备的客观条件有（）。A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.健康状况等其他客观条件32.第64题属于铁路的附加票的是（）。33.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）
8、。A.动静结合 B.导和游结合 C.适当集中和分解相结合 D.快慢结合 E.劳逸结合34.中国四大名园是 【 】A避暑山庄B颐和园C拙政园D留园35.突出重点法应该着重（）。A.突出与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容 C.突出之最 D.突出景点的特殊物产36.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥 B.耐心解释，阐明我方的立场、观点 C.置之不理 D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理37.第73题游客患病的正确预防措施是（）。38.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。A.由当地接待社开具遗失证明 B.到当地
9、警察机构报案 C.由国内组团社出具证明 D.到我国驻该国使领馆办理新护照39.我国的自然保护区分为( )A.国家级自然保护区 B.省级自然保护区 C.地方级自然保护区 D.市县级自然保护区40.第61题现代导游服务的主要特点有（）。41.地陪的主要职责是( )。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.导游讲解 D.组织协调工作42. 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D. 请值班经理安排第二天的叫早服务E. 陪同游客用好第一餐43. 当导
10、游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（）。A.主动与旅游者沟通B.认真倾听，适时反驳C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D.继续做好服务工作E.请领队或全陪进行调解44.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法45.第70题在旅游期间，游客丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游应经常关注游客在这些方面的安
11、全，并做到（）。46.AAAAA级旅游景区旅游资源吸引力应具右极高的()。A.观赏游憩价值 B.历史价值 C.文化价值 D.科学价值 E.文学价值47.第63题下列中药材不准出境（）。A.麝香 B.天麻 C.犀牛角 D.虎骨48.第55题为了使购物活动圆满，地陪必须（）。49.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续50.第65题在引导游客购买古玩时，导游应（）。三、判断题(20题)51.旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游人员应该判断火情，引导游客自救。（）A.是 B.否52.
12、乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过14米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否53. 散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）A.是 B.否54.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。( )A.是 B.否55.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否56.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）A.是 B.否57.导游员应以大局为重，在一些原则性问题上需有委曲求全
13、的态度。A.是 B.否58.由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。()A.是 B.否59.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否60.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。( )A.否 B.是61.导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。（）A.是 B.否62.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州
14、等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否63.寻游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。( )A.否 B.是64. “漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）A.是 B.否65.为了防止误机(车、船)事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。（）A.是 B.否66.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否67.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。( )A.否 B.是68.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用了导游讲解方法中的触景生情法。( )
