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1、2022-2023年江西省南昌市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.中华人民共和国入出境通行证由广东省公安厅签发，有效期为（）年。A.2 B.3 C.5 D.102.第42题因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.进行安慰3.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接4.在带团过程中，如发现个别游客有不当言行或可疑迹象，导游应该()。A.立即报告接待社 B.立即报告旅游局 C.立即报告公安部门 D.给予必
2、要的提醒和警示5.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理 B.满足其要求 C.一般应婉言拒绝 D.坚决拒绝6.第43题旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。7.中国青年旅行社成立于（）年。A.1950 B.1954 C.1974 D.19808.导游服务的三个基本要素不包括（）。A.应变能力 B.服务技能 C.语言 D.知识9.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。A.9 B.10 C.12 D.1510.观音、文殊、普贤、地藏四大菩萨的道场对应正确的是 【 】A峨眉山、五台山、九华山、普陀山B九华山、峨眉山、普陀山、五台山C普陀山、
3、五台山、九华山、峨眉山D普陀山、五台山、峨眉山、九华山11.游客从长江游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的是一尊丰姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。这是属于( )观景赏美方法。A.动态观赏 B.静态观赏 C.动静结合观赏 D.空间距离和角度12.对于旅游者提出的自费品尝风味的要求，导游应该（）。A.导游员不要掺和 B.一切让游客自己解决 C.予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜 D.一切费用由旅行社来支付13.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味14.当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快
4、向（）报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向（）报告。A.当地公安局 当地人民政府B.级旅游行政管理部门 国家旅游行政管理部门上C.级旅游行政管理部门 国家旅游行政管理部门D.当地人民政府 国家旅游行政管理部门15.导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有啥 D.言之有礼16.第18题按照职业性质划分，导游人员可分为（）。17. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后18.在
5、与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动19.下列不属于仪容礼仪的是( )。A.发型 B.口鼻 C.鞋袜 D.手部20.（）是旅游团的代言人，（）对旅游团的活动负有全责。A.地陪；地陪 B.全陪；地陪 C.领队；地陪 D.领队；全陪21.第21题旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（）的产生。22.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停
6、顿23.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员( )。A.可以不管，因为购物是个人行为 B.应负责退换 C.应积极协助，但不必时陪同前往 D.应积极协助，必要时陪同前往24.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.3年 B.8年 C.9年 D.10年25.以下哪项是文明引导的主要内容()A.引导旅游者以满足自身需求为主B.引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主C.倡导绿色出游、节能环保D.引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费26.旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（）。A.游人很多、秩序很乱 B.游人
7、不多，秩序井然 C.旅游者希望去划船 D.旅游者想去非游泳区游泳27.如旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后，应立即报告旅行社和（）。A.了解情况，迅寻找 B.写出事故报告 C.做好善后工作 D.争取有关部门协助28.旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时，导游员应( )。A.原则上予以婉拒B.本着“宾客至上”的原则，欣然应允C.请商店承接商品的购买及托运业务D.请旅行社有关人员协助办理购买及托运事宜29.乘火车时，成年人可免费携带（）名身高不足1.1米的儿童。A.1 B.2 C.3 D.430.修饰语言最常用的方法是( )。A.比喻 B.比拟 C.夸张 D.映衬二、多选题(20题)31.
8、下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一切费用由旅行社负责32.导游人员（）。A.在客人上下车时，应恭候在车门左侧B.当客人在车上就座后，应礼貌地清点人数C.在车上讲解时，要有正确的站姿或坐姿，并微笑面对旅游者D.在调试车上喇叭音量时，不能用手拍话筒，应用问候或吹气的方式E.在景点讲解时，应声音洪亮、语言生动，原则上不用扩音器33.关于初级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得“导游资格证书”满1年 B.考试考核合格 C.考核合格即可自动成
9、为 D.业绩优秀34.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过35.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热36.地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他
10、活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小化原则 E.请示汇报原则37. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经
11、旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的38.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.学生机票 C.包机机票 D.团体机票 E.经济机票39.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。A.误机事故 B.错接事故 C.行李遗失事故 D.旅游者走失事故40.下列做法中，错误的是（）。A.游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定B.游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往41.当游客患病时，下面
12、导游做法正确的是（）。A.劝说游客尽量随团活动 B.征得游客的同意给其服用导游自带药 C.关心游客的病情 D.向游客讲清看病费用自理42.第 51 题遇到交通事故发生，只要导游人员没有负重伤，神智还清楚，在一般情况下，导游人员应采取的措施是（）。43.第62题参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游人员途中导游的是（）。44.导游人员与旅游者的关系是（）。A.服务关系 B.合作关系 C.雇佣关系 D.平等关系45.率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应()。A.以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德B.为旅游者树立榜样
13、C.在工作期间可衣着随意D.工作期间应言行规范，举止文明E.为旅游者做出良好示范46.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说47.导游服务的产生与发展经历了( )三个变化。A.单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从无序向有序转变 D.从随意性到规范化48.第63题如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（）。49.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车50.第51题导游人员在导游活动中有（）情
14、形，扣除6分。三、判断题(20题)51.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否52.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是 B.否53.1995年制定的导游服务质量国家标准在2011年更改为导游服务规范o()A.是 B.否54.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )A.是 B.否55.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否56.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是57.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )A.是 B.否58. J一2字签证是发给来中国常住的外国记者的。( )A.否 B.是59.唐玄奘大唐西域记中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是 B.否60.第 92 题 携带或
