《2022年四川省自贡市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年四川省自贡市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年四川省自贡市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游与游客交往时，（）是处理利益关系的基本原则。A.平等待客 B.以礼待客 C.以诚待客 D.双赢无败2.第43题游客抢救无效死亡，由（）向死者家属及死者的好友详细报告抢救经过。3.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车4.导游人员的带团纪律是( )。A.不与旅游者争吵 B.游客至上 C.自我控制 D.理性5.持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超
2、过（）千克。A.10 B.20 C.15 D.56.第 8 题 旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去7.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1795 B.1978 C.1875 D.19458.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任9.旅游的第二资源是指（）。A.自然形成的旅游资源B.具有历史性、
3、艺术性的旅游资面C.人文旅的资源D.自然风光和人文最观相结合的旅游资源选项: 故宫文物破损10.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种( )的审美体验。A.悦耳悦目 B.悦心悦意 C.悦志悦神 D.悦情悦志11.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报12.游览途中出现游客走失，一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.司机13.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付票价30%的误机费。 ( )A.正确
4、 B.错误14.第 11 题 （）是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的增强、旅游消费观念的成熟。A.散客旅游 B.团队旅游 C.观光旅游 D.休闲旅游15.第 8 题 游客被毒蛇咬伤，错误的处理是（）。A.将伤口下部结扎 B.挤出伤口中的毒血 C.用干净水反复冲洗伤口 D.及时服用解毒药物16.第39题导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（）。17.第27题不属于散客导游服务内容的是（）。18.持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过( )且不出机场的外国人，可以免办签证。A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
5、19.对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以()为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。A.旅行社的利益 B.旅游者的利益 C.旅游法规 D.旅游合同20.若是全程私人定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供（）的服务。A.周到细致 B.个性化 C.投其所好 D.有趣21.从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是()。A.各站联络服务 B.生活照料服务 C.旅游购物服务 D.参观游览服务22.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.
6、整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性23. 旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应。A.请示领导 B.为其办理 C.婉言拒绝 D.断然拒绝24.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合25.第46题推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。26.导游方法的运用原则不包括( )。A.计划性原则 B.灵活性原则 C.针对性原则 D.虚实结合原则27.仪容、仪表和仪态表现的是导游人员的（）。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度28.第14题在消费过程中，游客会根据自
7、己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体29.第52题我国海关规定，外国人人境时携带的外币（）。30.第45题当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。二、多选题(20题)31.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店32.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上
8、一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错33.对于治安事故的预防，可采取（）等措施。A.入住饭店时，建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B.出入房间一定锁好门C.阻止非本车司机开车D.提醒游客不要跟私人兑换外币34.旅游团因为客观原因需要缩短在本地的游览时间时，地陪应重新落实( )。A.住宿 B.用餐 C.行李运送 D.用车35.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇36. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B. 分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，
9、迅速制订出应变计划并报告旅行社C. 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D. 必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点37.第77题导游语言的“八要素”包括（）。38.一天，3个旅游团同时进入北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述( )地方帮其找行李。A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间39.导游服务的理念是( )。A.诚信
10、待人 B.宽容理解 C.热情细致 D.加强引导40.第75题游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（）。41.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。A.招徕回头客 B.扩大新客源 C.满足旅游者需求 D.促进经济交流42.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏43.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言44.T列不属于入境程序的项目是( )。A.边防检查 B.登机手续 C.海关检查 D.卫生检疫45.第75题属客观原因造成的误机(车、船)事
11、故的是（）。46.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动47.第52题补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（）。48. （）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A. 不卑不亢 B. 光明磊落 C. 真诚公道 D. 信誉第一 E. 顾全大局49. 规范化服务的标准是（）。A. 导游人员管理条例B. 导游服务质量C. 导游人员管理条例实施办法D. 旅行社管理条例E. 旅行社国内旅游服
12、务质量要求50.游客中出现食物中毒时，导游采取的措施有（）。A.设法催吐 B.立即送患者到医院抢救 C.报告旅行社 D.追究餐厅责任三、判断题(20题)51.导游人员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是运用突出重点法进行讲解。（）A.是 B.否52.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否53.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否54.第87题由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。 （）A.是 B.否55. 散客
13、旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 （）A.是 B.否56.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是57.导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系。（）A.是 B.否58.导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。()A.是 B.否59.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是60.就市区沿途导游而言，讲解要有一定的提前量，导游要面向旅游车行驶的方向，以后方景点为讲解内容。 ( )A.是 B.否61.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。 ( )
14、A.是 B.否62.承德避暑山庄及周围寺庙是中国现存最大的古代帝王苑囿和皇家寺庙群，成为与私园并称的中国两大园林体系中帝王宫苑体系的典范之作( )A.是 B.否63.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否64.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否65.港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。( )A.是 B.否66.全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否67. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否68.第38题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交
