《2022年海南省三亚市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年海南省三亚市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年海南省三亚市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：002.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。3.第42题导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（）。4.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。A.道歉 B.安慰 C.责备 D.训斥5.第18题班次是根据（）来确定的。6.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。A.旅行社
2、是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业 C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构7.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成8.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年9.第27题诸子百家中，在人与自然关系的看法上明显对立的是（）。A.法家与道家 B.法
3、家与儒家 C.墨家与儒家 D.儒家与道家10.11.下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。A.要求传递一块名贵手表 B.要求提供客房送餐服务 C.要求代购一件大衣 D.要求传递一盒精致的寿司12. 下列导游行为中，正确的是（）。A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜C. 进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆13.导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是()。A.表示理解 B.表示同情 C.表示兴趣 D.表示同意14.旅游者
4、在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（）。A.立即把自己的药品给患者服用B.到达目的地后立即抢救C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救D.立即停止所有的旅游活动15.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往，帮助客人和商店交涉16.导游穿戴配饰的数量一次不宜超过( )。A.一两件 B.两三件 C.三四件 D.四件17.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺
5、利地完成。A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度18.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者19.第38题一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）人民的禁忌。20.根据我国航空公司有关规定，已满2周岁、未满12周岁的儿童乘机时按成人全票价的 ( )购票。A.10 B.25 C.50 D.6021.旅行社业务经营许可证的有效期为（）。A.A.1年 B.2年 C.3年 D.4年22.为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是( )。A.
6、初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.特级导游员23.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合24.（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。A.导游工作 B.导游讲解 C.参观游览服务 D.餐饮服务25.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视26. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点27.发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向【 】打电话A
7、110B119C120D12228.（）被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯库克 B.陈光甫 C.罗伯斯库克 D.詹姆斯库克29.按照职业性质划分，可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游30.第30题导游黄小姐将带团到香港，出发前她提醒游客中吸烟者注意：每人每次只能带（）支香烟过关。二、多选题(20题)31.中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告，报告内容包括：（）。A.行李丢失的原因B经过 B.查找过程 C.赔偿情况 D.失主和其他成员的反映32.目前，中国公安部授权的
8、口岸签证机关不含有（）。A.北京 B.哈尔滨 C.重庆 D.宁波33. 旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员 的正确做法是（）。A. 婉言拒绝这一不正当要求B. 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理C. 请领队或全陪调节和调配D. 自行设法在旅游团内进行调配E. 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理34.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。A.香烟200支或雪茄50支，B.香烟200支或烟丝250克C.香烟200支和雪茄50支D.香烟200支和烟丝250克E.香烟400支35.下列中药材、中成药中，不准出
9、境的是()。A.麝香 B.藏红花 C.灵芝 D.虎骨 E.犀牛角36.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游37.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到（）。A.有张有驰，劳逸结合 B.顺其自然，轻松自如 C.动、静结合 D.有急有缓，快慢相宣 E.导、游结合38.导游小刘暑假带团期间，有一位游客因中暑突然晕倒，以下做法正确的包括( )。A.立即将患者移至阴凉通风处，让其平卧并解开衣扣、裤带，通风降温B.尽快送往附近医院诊治C.饮用凉开水或含盐饮料D.患者发热，患者神志不清，可掐人中穴、双手合谷穴，促
10、使其苏醒39.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢？待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点发 D.虚实结合法40. 只有一个人表演的湖北说唱艺术有( )。A.湖北渔鼓 B.湖北评书 C.汉滩小曲 D.湖北大鼓41.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店4
11、2.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况 B.做好接待工作 C.全程陪同 D.组织和团结工作43.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机44.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。A.服务准备 B.迎接服务 C.各站服务 D.离站服务45.第75题（）的讲解是提高游客游兴的法宝。46.第72题属于主观原因造成误机(车、船)的是（）。47.小包价旅游中的可选择部分包括（）。A.导游服务 B.午餐 C.早餐 D.参观游览项目48.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩国49.导游服务技能内容广泛，包括（
12、）。A.组织协调技能 B.安全保卫技能 C.宣传技能 D.人际交往技能50.旅游者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是( )。A.帮其办理分离签证及离团回国手续B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾C.帮其办理机票订座手续、安排车辆送其去机场D.退还未享受的综合服务费，维护其合法权益三、判断题(20题)51. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否52.游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（）A.是 B.否53.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。( )A.否 B.是54.A.是 B.否55.导
13、游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。( )A.否 B.是56.男性导游人员在导游活动中为了表示庄重，可将单排西装的扣子全部扣上。 （）A.是 B.否57.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （）A.是 B.否58.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。（）A.是 B.否59.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否60.准时赴宴是对主人的
14、尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否61.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否62. 所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否63.正常票价买的机票有效期为半年。（）A.是 B.否64.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（）A.是 B.否65.个别旅游者旅行途中患病属于复合性故障。 ( )A.是 B.否66.游客在外汇商店购买物品时，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续。（）A.是 B.否67.SOS求救信号是国际通用紧急求救方式，此电码将s表示为三个短信号。A.是 B.否68.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意
