《2022年黑龙江省牡丹江市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年黑龙江省牡丹江市导游资格导游业务专项练习(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年黑龙江省牡丹江市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称2.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味3. 旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。A. 报客人姓名或由客人自我介绍 B. 从第一排走到最后一排清点 C. 用手指直接指着人清点 D. 默数4.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同
2、D.旅游的目的相同5.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔6.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.87.第30题湖南衡阳的导游人员在接待北京游客时，将同属大型宫殿式古建筑群的湖南衡山南岳大庙与北京故宫相比较，这种比较分析法属于（）。8.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿9.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和
3、机座的机票，无须再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场10.第47题游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。11.第43题安排散客的市区游览、晚问文娱活动及风味食品品尝等活动属于（）。12.在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（）。A.中年旅游者 B.少年旅游者 C.老年旅游者 D.其他旅游者13.游客如被毒蛇咬伤，导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而且每隔（）要放松一次，防止组织坏死。A.15分钟 B.20分钟 C.25分钟 D.30分钟14.在人际
4、交往中，以下( )中握手的顺序是正确的。A.下级先伸手，上级后伸手 B.客人先伸手，主人后伸手 C.年幼的先伸手，年长的后伸手 D.女方先伸手，男方后伸手15.下列不属于导游工作的特点的是( )。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.自主性强16.旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在A.团内寻找 B.酒店行李部寻找 C.当地寻找 D.在上一站寻找17.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性18.伸出中指，在墨西哥表示（）。A.不满 B.被激怒和极度不愉快 C.侮辱 D.下流的行为19.第37题“喜自由，易激动，爱享受生活”是（）的
5、个性特征。20.第42题某旅游团乘车前往深圳欢乐谷游览，导游将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向游客作了简单介绍，请问导游所使用是（）。21.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟22.负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（）。A.出境领队 B.地方陪同导游人员 C.全程陪同导游人员 D.景区景点导游人员23.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法24.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。A.5
6、人以上 B.10人以上 C.12人以上 D.16人以上25. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可出发。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后26.下列说法正确的是( )。A.游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B.游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒C.游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D.游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰27.第56题游客丢失的是入境时向海关申报的物品，需要出示（）。28.第40题旅行支票与旅游信用卡
7、的根本区别是（）。29. 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（）。A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C. 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝30.第19题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（）。二、多选题(20题)31.第52题合格导游人员的职业品质主要表现在（）。32.热情友好，宾客至上要求导游人员（）
8、。A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C.导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。33.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技能 D.协调技能34.第58题旅游者在自由活动时发生走失情况，导游人员应采取的措施是（）。35.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿36.13导游人员在讲解服务中应
9、注意的问题有（ ）。A涉及内容要得体B处理好宗教与迷信的关系C力戒黄段D. 避免缄默冷淡E对游客有问必答37.下列计调人员向领队介绍的出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有()。A.团队中的重点成员 B.团队成员来源地区 C.团队特点与特殊要求 D.团队成员构成情况 E.团队的旅游行程38.第61题地陪导游人员的沿途导游主要包活（）等内容。39. 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D. 请值班经理安排第二天的叫早服务E. 陪同游客用好第
10、一餐40.导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要( )。A.严格遵守旅游合同B.主动与旅游者商量活动安排C.随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛D.活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求41.改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。A.导游服务队伍扩张迅速B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容C.导游服务程序和服务质量实现了标准化D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化42.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。A.误机事故 B.错接事故 C.行李遗失事故 D.旅游者走失事故43.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。A.外语 B.品德 C.业务知
11、识 D.政治44.第52题导游人员的特殊服务技能主要包括（）。45.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社46.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?（ ）A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.游客走失或不听安排D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员47.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（）。A. 请领队通知 B. 请团内某位游客代为通知 C. 在到达饭店前集中通知 D. 地陪亲自逐个通知 E. 请饭店总台服务员通知48.第69题对死者一般不做尸体解剖，如果要求解剖尸体，应由（）提
12、出书面请求，经医院和有关部门同意后方可进行。49.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况50.导游服务的范围包括（）。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.陪同娱乐服务 D.购物服务三、判断题(20题)51.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否52.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否
13、B.是53.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）A.是 B.否54.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否55.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。( )A.是 B.否56.第 107 题 导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友，等，也可以用“游客们”的称呼。 （）A.是 B.否57.第42题饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。（）A.是 B.否58.隋唐时期，园林艺
14、术从单纯的模仿自然发展到艺术地加工自然，走上提炼、概括自然山水美的新阶段。A.是 B.否59.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。( )A.否 B.是60.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。( )A.否 B.是61.问询时间不属于地陪导游在接站时要做到的“四核实”。（）A.是 B.否62.第86题旅游者有权审核活动计划，但对已经明确规定在旅游协议书的参观游览内容无权提出修改意见。 （）A.是 B.否63.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写游客行李申报单，经海关查验后放行。 ( )A.是 B.否64.导游人员管理条例是在1999年5月修订发布的。A.是 B.否65.向导服务产生于资本主义社会初
