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1、广东省东莞市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿2.作为口头语言的导游语言在运用中必须掌握( )的原则。A.悦耳 B.标准 C.适中 D.流畅3.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有()的特点。A.危害性 B.突发性 C.复杂性 D.延续性4.旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行，旅行社在出发前3日1日通知旅游者，旅行社应
2、支付旅游费用总额( )的违约金。A.10 B.15 C.20 D.55.第33题在云南石林游览时，导游既讲石林的形成，也讲关于石林的美丽传说，这种导游方法可以称为是（）。6. 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D. 征询所有人的意见，最后由领队决定7.第24题根据中华人民共和国消费者权益保护法规定，消费者协会不得从事（）。A.消费信息和咨询服
3、务 B.支持消费者提起诉讼 C.商品经营和营利性服务 D.调解服务8.清明踏青、重阳登高、春看兰花、夏眺莲荷、秋赏红叶、冬观蜡梅这些传统的旅游活动说明观景赏美要注意（）。A.观赏距离 B.观赏时机 C.观赏节奏 D.观赏角度9. 导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中 的（）。A. 予以提醒 B. 不翻译 C. 按照规定改译 D. 直译10.第22题导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。11.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A.工作区域 B.语种 C.职业性质 D.等级12.第 4 题 导游着装要遵守TP0原则，下面（）含义
4、不包含在内。A.时间 B.地点 C.场合 D.氛围13.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机，责任自负14.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B.轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状C.夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水D.夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装15.第49题旅游团中有个别游客由于种种原因要求住更高标准客房的，导游人员应该（）。16.全陪带团乘飞
5、机出行，见游客携带的行李多，便建议大家尽量办理托运。然而到达目的地取行李时，多位游客发现行李箱被损坏，甚至还有一位游客的行李箱不见了，可能被延误或遗失。尽管大家并未责怪导游员，但对于乘飞机发生行李损坏事故的情况，导游员首先应该（）。A.让游客暂时不要领取行李 B.向旅行社汇报 C.联系航空公司地面服务人员 D.联系保险公司17.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游18.导游方法的运用原则不包括( )。A.计划性原则 B.灵活性原则 C.针对性原则 D.虚实结合原则19.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产
6、生的。A.社会性 B.消遣性 C.参与性 D.享乐性20.中华人民共和国入出境通行证由广东省公安厅签发，有效期为（）年。A.2 B.3 C.5 D.1021.在人类历史上，旅行活动早在（）时期便已开始。A.奴隶社会 B.原始社会 C.封建社会 D.资本主义社会22.第41题在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。23.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.导游讲解科技化程度高 B.导游讲解具有可视性 C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D.图文声像导游方式发展不成熟24.第53题解剖尸体，都要撰写
7、（），此外，旅行社还应向司法机关办理（）。25.在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是（）。A.对话式 B.独白式 C.自问自答式 D.趣味讲解式26.临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y27.（）矜持、幽默，绅士派头十足；（）踏实、勤奋，不尚虚文；（）热情，无拘无束，热爱生活。A.美国人；法国人；意大利人 B.英国人；美国人；荷兰人 C.英国人；德国人；意大利人 D.韩国人；美国人；法国人28.下列选项中，不能颁发导游证的情形是（）。A.具有高中、中等专业学校及以上学历 B.患有传染性疾病 C.因过失犯罪刑事处罚的 D.被吊销导游证已达两年以上时间的29.下列不属于治
8、安事故的是（）。A.坏人的骚扰 B.偷窃 C.诈骗 D.失火30.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。A.由组团社承担 B.由国内保险公司承担 C.凭收据向当地机场索赔 D.由游客自理二、多选题(20题)31.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇32.第79题面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做到（）。33.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研34.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火
9、车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道35.36.根据中国海关的规定，禁止游客携带或托运入境的物品有（）。A.仿真武器 B.印刷品 C.新鲜水果 D.假币 E.易成瘾的麻醉品37.第61题以下不是按照游览对象内容分类的是（）。38.实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。A.安全上挂心 B.生活上关心 C.游览中留心 D.服务上耐心39.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡 B.龙卡 C.维萨卡 D
10、.运通卡40. 导游人员应忌讳下列行为中的（）。A. 边走路边抽烟或吃东西B. 用左手与人握手C. 多人握手时交叉握手D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶E. 女性可戴薄手套与他人握手41.下列描述中符合散客旅游特点的是( )。A.计划性强 B.接待要求低 C.批次多 D.价格较高42.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错43.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴
11、他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报44.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有（ ）。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突45.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候46.导游服务的枢纽作用表现在（）。A.连接内外 B.促进交流 C.协调左右 D.承上启
12、下47.第56题具体体现导游语言科学性的原则是（）。48.下列是属于受国家保护的具有历史、艺术、科学价值的文物的是( )A.古墓葬 B.石刻 C.古旧图书资料 D.历史上各时代珍贵的艺术品49.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里50.导游服务的基本原则有 【 】A满足游客需求的原则B经济效益和社会效益相结合的原则C履行合同的原则D维护游客合法权益的原则三、判断题(20题)51.第 83 题 导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也
13、可以带团。 （）A.是 B.否52. 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）A.是 B.否53.A.是 B.否54.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是55.游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（）A.是 B.否56.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否57.由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。()A.是 B.否58.在送乘国内航班的旅游团时，当旅
14、游者通过案件进入隔离区后，地陪即可离开。（）A.否 B.是59.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( )A.否 B.是60.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是61.A.是 B.否62.对已评定的星级饭店，星级评定机构按有关规定每两年核定一次。（）A.正确 B.错误63.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是64.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。 ( )A.是 B.否65.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。A.是 B.否66.地陪接到自己的旅游团后，应立即向领队、全陪或游客核对实到人数，并要求游客集
