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1、广东省湛江市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧2.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作3.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视4. 导游员处于接待工作的核心，要以
2、双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.涉外性5. 取得全国导游人员资格证书的人员，须与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所签订的劳动合同或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取（）。A.导游证 B.导游合格证 C.导游资格证 D.导游等级证书6.第43题旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。7.第36题出发前，地陪应提前（）分钟到达集合地点。8.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.209.从地质学角度向
3、游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法10.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整11.第15题在送出境旅游团时，待旅游团（）后，地陪才可离开。12.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒 B.该游客急性心肌梗死 C.该游客急性脑梗死 D.该游客中暑13.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。A.5% B.10% C.20% D.50%14.第25题906。
4、F相当于（）。15.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否16.第42题游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。17.旅游的第二资源是指（）。A.自然形成的旅游资源B.具有历史性、艺术性的旅游资面C.人文旅的资源D.自然风光和人文最观相结合的旅游资源选项: 故宫文物破损18.第17题因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（）。19.我国花岗岩山地分布比较广泛，在长期的构造运动和风化作用中，形成了许多雄伟、秀丽的名山。下列名山中属花岗岩山体的是 【 】A武夷山B龙虎山C
5、黄山D九华山20.第43题（）是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。21.导游被誉为“民间使者”，这体现了导游服务的（ ）的宣传和反馈作用。A.传播文化 B.反馈旅游信息，促进服务改进 C.宣传地区形象 D.连接纽带22.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的()，将越来越成为旅游活动的主要形式。A.个性化旅游 B.团体旅游 C.自主旅游 D.休闲旅游23.需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。A.国家林业行政主管部门 B.省林业行政主管部门 C.县林业行政主管部门 D.各级环境行政主管部门24.外汇兑换证明俗称为（），其有效期为
6、（）个月。A.水单、3 B.税单、6 C.水单、6 D.火单、325.第30题由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有（）的特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.跨文化性26.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。A.报客人姓名或客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数27.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法28.对于旅游者要求
7、推迟或提早用餐时间的要求，导游应该（）。A.违反旅游协议，所以不能满足B.一切损失由旅行社自己负责C.看餐厅的具体情况而定D.过时用餐的超出的服务费由酒店承担29.游客口服晕车药，须在启程前( )服用。A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟30.根据旅客列车种类有关常识，Y52是 【 】A.快速列车B特快列车C普快列车D临时旅游列车二、多选题(20题)31.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办
8、理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报32.从园林的风格来看，属于江南园林的有 【 】A苏州拙政园B东莞可园C扬州个园D无锡寄畅园33.第69题为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客（）。34.导游人员可通过( )来了解游客的心理。A.东、西方人的性格和思维特点 B.旅游动机 C.游客阶段的心理变化 D.语言举止35.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站36.旅游者越轨行为要分清 【 】A善意和恶意的界限B有意和无意的界限C正
9、规和非正规的界限D言论和行为的界限37.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件38.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服39.导游人员管理包含的两方面内容是（）。A.导游人员的管理制度 B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审40.南京某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向( )报告。A.公安机关 B.我驻外使领馆 C.旅游
10、行政管理部门 D.我驻外旅游办事处41.导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。A.涉及内容要得体 B.处理好宗教与迷信的关系 C.力戒黄段 D.避免缄默冷淡42.如果是食物中毒，小王应该（ ）处理。A.导游人员应设法催吐 B.让食物中毒者喝水，缓解毒性 C.立即将患者送医院抢救 D.请医生开药 E.请医生开诊断证明43.下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有 【 】A美元、加拿大元、港币B澳大利亚元、新加坡元、欧元C英镑、德国马克、芬兰马克D瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎44.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信 B.达 C.雅 D.俗45.第52题合格导游人
11、员的职业品质主要表现在（）。46. 参观游览出发前，地陪应（）。A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作B. 恭候在车门一侧，热情地招呼客人C. 待旅游者上车后，礼貌地清点人数D. 做好提醒、预报工作E. 做好所参观景点的概况介绍47.旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（）。A.若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B.耐心说服游客C.游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字D.游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理48.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现
12、问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解49.( )是创作生动导游词的要素。A.绘声绘色 B.细致刻画 C.生动形象 D.幽默诙谐50.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理 B.有情 C.有利 D.有节三、判断题(20题)51.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）A.是 B.否52.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否53.A.是 B.否54.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否55.停留是旅游的根本特征。（）A.是 B.否56.根据海关规定，携带无须向海
13、关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否57.旅游者要求调换不同朝的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。( )A.否 B.是58.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。 ( )A.是 B.否59.第85题水单是银行出具的外汇兑换证明。（）A.是 B.否60.中国历史上第一个专制主义中央集权王朝是秦王朝。 【 】A.是 B.否61.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否62.如果游客在旅行中提出更换更好车型旅游车的要求时，在情况允许的情况下，应给予调
14、换。（）A.是 B.否63.明清时期是中国古代建筑体系的最后一个高峰时期。 【 】A.是 B.否64. 在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）A.是 B.否65.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否66.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否67.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否68.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否
