《辽宁省葫芦岛市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《辽宁省葫芦岛市导游资格导游业务预测试题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、辽宁省葫芦岛市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在我国的三大旅行社中，成立最早的是（）。A.中国旅行社 B.华侨旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国青年旅行社2.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定3.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）。A.1872年 B.1841年 C.1845年 D.1846年4.旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者合法权益的，依法承担A.赔偿
2、责任 B.财产责任 C.违约责任 D.侵权责任5.第14题从旅游活动的时间和内容看，（）是旅游活动不可缺少的组成部分。A.观光度假 B.休闲娱乐 C.购物娱乐 D.疗养休息6.导游方法的运用原则不包括( )。A.计划性原则 B.灵活性原则 C.针对性原则 D.虚实结合原则7.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程8. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可出发。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提
3、醒游客是否带好证件和随身物品后9.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.15 B.20 C.10 D.3010.第24题任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。11. 地陪第一次在旅游者面前较全面、正式地展示自己的业务水平和个人魅力是在( )。A.赴饭店途中 B.旅游团出站后 C.旅游团人住饭店后 D.用第一餐时12.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据。A.游客意见 B.接待计划 C.旅游法规 D.地接
4、计划13.第11题三星级饭店属于（）。A.低档饭店 B.中低档饭店 C.中高档饭店 D.高档饭店14.第15题在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（）。15. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队16.第26题游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。17.第40题在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的（）属性。18.第22题（）年，联合国在罗马召开国际旅游会议，提出采用“游客”这一总体概念来表述游客。19.下列
5、不属于突出重点的是( )。A.突出讲解方法 B.突出景点的特征及与众不同之处 C.突出大景点中具有代表性的景观 D.突出旅游者感兴趣的内容20.第33题中国第一批职业导游员是（）。A.19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员B.1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员21.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在
6、领队的立场上进行调解22.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。A.完全满足其要求 B.请领队出面处理 C.不予理睬 D.尽量满足，但差价自理23.台湾同胞旅行证明是由（）签发的。A.广州中国旅行社 B.上海中国旅行社 C.香港中国旅行社 D.北京中国旅行社24.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排25.我国铁路旅客列车的编次是以( )为中心。A.北京 B.上海 C.广州 D.哈尔滨26.导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫，此时，导游首先要（）。A.保护旅游者的人身、财产安全 B.立即报警
7、 C.立即报告旅行社 D.稳定游客们的情绪27.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味28.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于( )。A.400万美元 B.150万人民币 C.400万人民币 D.150万美元29.战国时期，楚国文学高度发达。下列不是屈原的作品有 【 】A离骚B九歌C九辩D天问30.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿二、多选题(20题)31.第69题华侨丢失证件补办的手续包括（）。32.遇到交通事故时，导游人员应该
8、（）。A.立即组织抢救 B.保护好现场，立即报案 C.向旅行社汇报 D.做好其他旅游者的安抚工作33.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.多同游客进行沟通34.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜35.第77题导游的组织技能包括（）。36.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方
9、针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥 B.耐心解释，阐明我方的立场、观点 C.置之不理 D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理37.第76题面对不同的游客，导游要采取不同的讲解策略，（）。38.遇到交通事故发生，导游员只要没有负重伤，神志还清楚，在一般情况下，应采取的措施是( )。A.立即组织抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作 D.保护旅游者的财产安全39.第69题导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。40.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D
10、.要估计到会有不同的答案41.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人42.漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿43.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为( )。A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D
11、.借记卡44.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。A.香烟200支或雪茄50支，B.香烟200支或烟丝250克C.香烟200支和雪茄50支D.香烟200支和烟丝250克E.香烟400支45.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【 】等情况。A实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程46.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。A.用餐人数 B.餐饮标准 C.酒水品牌 D.用餐日期 E.特殊要求47.导游员与旅游者交谈时，表情应( )。 A.大方 B.真诚 C.坦率 D.自然48.一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做
12、好（）等工作。A.分配房间并分发房卡和钥匙B.和饭店行李员一起送行李进游客房间C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E.陪同游客用好第一餐49.竖起大拇指在（）等国家是表达“请求搭车”的意思。A.美国 B.法国 C.英国 D.新西兰 E.日本50.由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该( )。A.抓紧时间将计划内游览项目完成B.向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退餐、退车等事宜C.向旅游者承诺一定的经济补偿D.及时通知下一站地接社三、判断题(20题)51.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造
13、成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。 ( )A.否 B.是52.导游人员对旅游者酗酒应加以劝阻，向他们说明我国的法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪行为同样应负法律责任。（）A.是 B.否53.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。( )A.否 B.是54. 地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）A.是 B.否55.A.是 B.否56.问询时间不属于地陪导游在接站时要做到的“四核实”。（）A.是 B.否57.航空客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否58.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应
14、及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否59.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。 （）A.否 B.是60.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。（）A.是 B.否61.10人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式两份。 ( )A.是 B.否62.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是63.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否64.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）A.是 B.否65.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。( )A
