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1、陕西省安康市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在导购旅游商品时，导游员要合理控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过( )个小时。A.一 B.二 C.三 D.四2.第41题导游语言要素中体现导游语言的知识性和科学性的是（）。3.第23题游客遗体火化前，应由死者的亲属或代表或（）写出火化申请书。4.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗 B.热情大度，清洁端庄 C.耐心细致，文明礼貌 D.优质服务，好学向上5.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝
2、 D.劝阻，并告知中国海关规定6.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装7.导游服务范围，是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为()。A.讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等B.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等C.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等D.咨询服务，生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等8.下列客人中必须填写“中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单”的是（）。A.携带1
3、5000元人民币现钞的游客B.携带有一尊60克重金佛像的游客C.携带有价值3500元人民币数码相机的游客D.携带4000美元外币现钞的游客9.第42题参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛等，应（）。10.第26题团体签证为一式（）。11.组合旅游产生于( )。A.20世纪80年代 B.20世纪70年代 C.19世纪80年代 D.19世纪70年代12.旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。A.上游产业 B.中游产业 C.下游产业 D.核心产业13.第30题游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游人员首先应该（）。14.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导
4、游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.迟接15.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦16.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌17.以休闲度假、体育健身、消遣娱乐为主的旅游动机属于（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机18.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。A.D B.T C.K D.Z19.旅
5、游意外保险的索赔时效是以自事故发生之日起（）内为限。A.180日 B.240日 C.120日 D.60日20.第31题（）工作是地陪的首次亮相并直接影响接待服务质量的。21.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为()千克。A.20 B.15 C.10 D.022.第26题导游语言规范性的最高要求是（）。23.下面说法正确的是（）。A.古代的向导不具有职业性B.古代的旅行和现代意义上的旅游是一样的C.旅游从兴起时就是一种普遍的活动D.早期的导游服务包括向导服务和讲解服务24.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。A.组团社支付 B.接待社支付 C.游客自理 D.导游员代理25
6、. 针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。A.安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食 C.提醒其不宜多食油腻食物 D.提醒按医嘱服用防晕药26.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社27.为防止漏接事故发生，导游员应与司机商定，提前到达接站地点的时间是( )。A.20分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.90分钟28.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（ ）A.采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B.导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客C.向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措
7、施D.全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者29.在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。A.工作上需要 B.与团队中其他游客发生争执 C.游客突然接到亲人去世的消息 D.游客病重住院30.用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是( )。A.突出重点 B.虚实结合 C.画龙点睛 D.触景生情二、多选题(20题)31.下列表述中，正确的是（）。A.导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员B.导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游员四类C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级32.旅游团离开中国出境前
8、，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带( )。A.海关申报单 B.旅游证件 C.换汇水单 D.购物发票33.国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 D.实施导游培训与年审制34.第78题游览故宫时，旅游团中一游客突然心脏病猝发，倒在地上，此时导游应（）。35.第77题抵达游览景点后，导游应对景点的（）等进行讲解，语言要生动，有声有色，引导游客观赏。36.全陪欢迎词的内容包括（）。A.表示热烈欢迎之意 B.介绍自己及公司，并介绍地陪 C.表示服务愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快等内容37.业务准备是地方
9、导游工作程序的重要组成部分其内容包括 【 】A研究旅游团和旅游接待计划B核实住房和车辆的准备情况C了解不熟悉景点的情况D熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识38. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照39.关于特级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得高级导游证满5年 B.考试考核合格 C.业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果 D.在国内外同行和旅行商中有较大影响40. 导游人员要恰当有效地使用态势语言，就要注意态势语言的特点态势语言（）A.分里式和立式两种 B.要和口头语言配合使 C.具有民族文化性 D.具有强化与辅助作用 E
10、.具有集体运用功能41.调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（）。A.导游的一项重要工作 B.是衡量导游能力和水平的重要标准 C.是导游活动成功的一个重要标志 D.是旅游活动成功的基本保证42.第59题导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（）。43.地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当
11、晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小化原则 E.请示汇报原则44.第58题导游语言的艺术处理主要包括（）。45.第69题为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客（）。46.在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有()。A.组团社的意图 B.旅游团成员构成 C.旅游团成员性格特征 D.旅游团成员的生活习俗 E.旅游团成员的要求47.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住( )。A.旅行车的型
12、号、颜色、标志、车号 B.本景点概况 C.停车地点 D.离开时间48.为旅游团队提供导游服务的导游集体包括（）。A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪49.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法50.第62题导游要做好导游讲解工作，必须要（）。三、判断题(20题)51.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。( )A.否 B.是52.导游员是旅行社的成员，应始终站在旅行社的利益上来解决与游客的问题。（）A.是 B.否53.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是54
13、. 业余全陪、领队都是一次性的。（）A.是 B.否55.导游服务的特点之一是脑体结合双重应付。 【 】A.是 B.否56.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。( )A.否 B.是57.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( )A.是 B.否58.是否严格落实接待计划规定的内容，是评价导游人员是否尽职的基本尺度。（）A.是 B.否59.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）A.是 B.否60.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。( )A.是 B
14、.否61. 旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）A.是 B.否62.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否63.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。( )A.是 B.否64.五体投地是佛教徒最高礼节。“五体”指两肘、两手和头。 【 】A.是 B.否65.招手代表热情友好，是导游员最常用的问候礼节。 （）A.是 B.否66.地陪接到自己的旅游团后，应立即向领队、全陪或游客核对实到人数，并要求游客集中左右行李进行清点和检查。A.是 B.否67.导游对沿途景点要谙熟于心，对所介绍的内容要有提前量，切忌等旅游者反应过来时景已过去，不要转身频繁地找要讲的景点，而应以旅行车的左前方
